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merveile(メルヴィーユ) Fellow登録
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【Qoo10ランキング商品】パンツ アンクルパンツ 春パンツ レディースパンツ 春パンツ オシャレパンツ シンプルパンツ ストレッチ履き心地バツグン◎ウルトラストレッチアンクルパンツ


お知らせ

タイトル 登録者 日付
=未配送商品へのお問い合わせ= 出店者 2017-04-21
=発送済み商品へのお問い合わせ= 出店者 2017-04-03
=商品の発送に関して= 出店者 2017-04-03
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

お客様の満足度

★3つ以上のレビュー
864
お客様満足度
82 / 100
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 80%/100%

フォトレビュー (134)

Customer Photo Review board
2017/04/26 7
man*******

Highly Recommend 大満足

三枚購入しましたが生地もよく大満足です!

カラー:ライトベージュ(即納分) | サイズ:L

+ カートに入れる
2017/04/21 17
hug*******
2017/04/20 12
nan*******
2017/04/20 6
mik*******
2017/04/16 5
s.-*******

Customer Review(1,216)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017-04-29 tot*******
Highly Recommend 2017-04-29 t-e*******
netural 2017-04-29 har*******
netural 2017-04-29 tub*******
Recommend 2017-04-29 mi-*******
Highly Recommend 2017-04-29 tmo*******
Highly Recommend 2017-04-29 ate*******
Highly Recommend 2017-04-29 bon*******
Highly Recommend 2017-04-29 rui*******
netural 2017-04-28 shi*******

ショップの情報

merveile(メルヴィーユ)

  • 販売者/会社名 : 株式会社PULLBACK
  • 担当者名 : 横田 咲
  • 連絡先 : +81-03-6734-5500
  • メール : modestylecontact@gmail.com
  • 住所 : 東京都世田谷区池尻 2-26-8 TDKビル3F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(46)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE =未配送商品へのお問い合わせ= 出店者
NOTICE =発送済み商品へのお問い合わせ= 出店者
NOTICE =商品の発送に関して= 出店者
26485960 0ky****様のお問合せです。 0ky******* 2017-04-14 回答完了
以前こちらで購入させていだだいて丈が短く返金していただきました。はき心地は良かったので今回また購入させていただいたんですが、同じくまた短いです…前回のと全く同じ長さでした。返金ではなく、正しい商品が欲しいです。
 
[Re] 0ky****様のお問合せです。
お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 山口でございます。

恐れ入りますが、返品要請をいただいておりました為
すでにキャンセル・返金処理が完了しております。
Qボックスよりご確認していただけますようお願い致します。

ご要望に沿うことができず申し訳ございません。
26345015 uk1****様のお問合せです。 uk1******* 2017-04-03 回答完了
ベージュのパンツ股下左 67センチ右65センチで左右の丈も違いました。
対応お願いします。
 
[Re] uk1****様のお問合せです。
お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当山口でございます。

お忙しい中、採寸いただきありがとうございます。
ウルトラストレッチサルエルパンツ、ベージュが販売サイトの記載サイズとは異なるとのこと、
大変失礼致しました。
現在、お客様より交換要請の申請を頂戴しておりますが、
当店で再配送分の在庫のご用意がない為、ご返金のみとなりますが、ご返金対応でよろしいでしょうか。
度々恐れ入りますが、ご連絡の程お待ちしております。
 
[Re] uk1****様のお問合せです。
分かりました。
よろしくお願いします。
あと、股のところから長い糸が出ていたりしたので、できれば商品自体の裁縫なども改善した方がいいと思います。
 
[Re] uk1****様のお問合せです。
お客様

ご連絡をありがとうございました。
merveileお客様担当窓口でございます。

お忙しい中、画像の送付をありがとうございました。
お届けいたしました商品に汚れがあるとのこと大変申し訳ございませんでした。
お送りいただきました画像より不良箇所を確認させていただき、
サイトよりご返金処理を行わせていただきました。
不良箇所のございます商品をお送りいたしましたことをお詫び申し上げます。
ご返金状況はQボックスよりご確認いただけますようお願い致します。

ご返金に関しての詳細は返金者でございますQoo10へお問い合せくださいませ。

尚、お手元にございます不良個所のございます商品はお客様にて
ご処分いただけますようお願い致します。

当店商品をお気に召していただきご注文を頂戴しておりましたにも拘らず、
不良箇所のございます商品をお送りし大変失礼を致しました。
何卒ご容赦願えますようお願い申し上げます。
26299191 bud****様のお問合せです。 bud******* 2017-03-29 回答完了
オフホワイトの再入荷予定はありますか?
 
[Re] bud****様のお問合せです。
お客様
merveileお客様担当山口でございます。
お問合せありがとうございます。
お問合せいただいたのは、Mサイズのオフホワイトでよろしいでしょうか。
こちらは、4月下旬~5月初旬入荷予定とはなっておりますが、確実なご案内をさせていただくことができない為、
現在ご注文を承っていない状況でございます。
再販の折には、サイトにてご案内を開始させていただきます。
是非当店のチェックをお願い致します。
26259638 配送関連rih****様のお問合せです。 rih******* 2017-03-27 回答完了
4月1日に使いたいのですが、今日注文して間に合いますでしょうか?
 
[Re] 配送関連rih****様のお問合せです。
お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当山口でございます。

在庫のご用意はございますので、
営業日内でご注文いただいた分は、ご注文から1-2日で発送させていただいております。
ゆうパケットより発送の為、商品発送からお届けまで4日前後お時間を頂戴しております。
尚、配達指定は承らせていただいていない為、
4月1日までのお届けのお約束はできかねます。
25504529 [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。 me-******* 2017-01-20 回答完了
注文番号264150095です。すみません。誤って注文してしまったため、キャンセル要請をしましたので、処理をお願いします。
 
[Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。
お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 山口でございます。

キャンセル要請の承諾を昨日させていただきました。

またのご利用お待ちしております。
24911621 [配送]関連のお問合せです。 af.******* 2016-12-07 回答完了
配送完了ステータスになっておりますが、届いておりません。
至急発送してください。
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
お客様
merveileお客様担当窓口山口でございます。
ご連絡確認させていただきました。
恐れ入りますが、ご注文内容を確認させていただくことができかねます。
ご注文情報を開示いただき、再度ご連絡いただけますようお願い致します。
24853658 [配送]関連のお問合せです。 dae******* 2016-12-02 回答完了
29日に発送メールが来て、まだ届きません。11月20日前後発送予定で購入したのに、12月発送予定の人が先に届いているとかちょっと?です。商品の追跡も29日発送の状態のままです。こんなに日数かかるものなのでしょうか?
 
[Re] [配送]関連のお問合せです。
お客様
merveileお客様担当山口でございます。
ご連絡確認させていただきました。

29日にメール便にて発送のお手配をさせていただいております。
配送状況確認は配送会社へお問合せいただくのが一番かと存じますが、メール便での発送は通常の宅配便とは異なる手段で配送をさせていただいているようで、発送から4日~6日でご指定ポストへ投函となるようです。
詳細につきましては、ヤマト運輸へお問合せ下さいませ。

尚、投函可能なようポストのご確認をお願い致します。
ポストに投函ができないと、返品されてしまう営業所のあるようです。
よろしくお願い致します。
24728667 まだですか? af.******* 2016-11-23 回答完了
20日前後の発送との回答を頂きましたが、未だに発送されておりません。
今月中に発送して頂けないのであればキャンセルでお願いします。
 
[Re] まだですか?
お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当山口でございます。

大変お待たせをしており申し訳ございません。

ご注文商品でございますが、
現状海外からの入荷に遅延が生じ、配送が今週末~来週頭を予定しております。
恐縮ではございますが、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

万一、不要の際は、お手数ではございますが、マイページより
キャンセル要請を申請頂けますようお願い致します。

この度は、ご連絡頂戴次第でのご案内となりまして申し訳ございません。
何卒ご容赦頂けますようお願い致します。

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