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メーカー/原産地 アメリカ 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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商品 Q&A(3)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2016-10-05
meg*******
User

商品のサイズについてですが、タグの表記はどうなっていますか?今持っているものがXL/X-Grandeとなっています。ワンサイズ上がほしいのですが、2XLのタグ表記を教えてください。

User

福岡様

この度は、お問い合わせありがとうございます。
ドレスショップGIRL 横山と申します。

【la-dress-1076】2XLにつきまして、タグを確認いたしましたところ、《2XL/2XGrande》と記載ごございました。
アメリカ製の為、日本サイズより大きくなっております。
サイト上の抜粋ではございますが、2XLサイズで17-19号を参考にしてください。
生地に伸縮性はありません。
肩ひもの調節ができません。長い場合には、表に響かないように、後で簡単に縫い付ければ大丈夫だと思います。

他に何かご不明な点ございましたら、ご連絡ださいませ。

回答完了
2014-11-18
ind*******
User

先日、サイズがあわないので、一旦キャンセルして注文しなおすことになって、手元の商品を郵便にて返送いたしましたが到着しましたでしょうか?御社からのメールが11日の午後にありまして、一週間以内の到着とあったのですが、仕事の都合で急いでも発送が13日になってしまいました。注文番号は130151400です。なお、新たに注文した商品は迅速に送っていただき大変助かりました。ありがとうございました。では確認お願いします。

User

ご連絡ありがとうございます。
ドレスショップGIRLの河野です。お世話になっております。

【ご返品につきまして】
この度ご返品頂きました商品は、無事弊社に届きました。
お忙しい中ありがとうございました。
ご返金処理につきましては、本日中に行いますのでどうぞよろしくお願い致します。

また、なにかご不明なことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

処理中
2014-11-08
ind*******
User

ブラックを購入しましたが、丈が長すぎでヒールを履いてギリギリでした。しかしバストが小さくて着用は無理でした。バストに合わせるともっと丈が長くなってしまうので、別の商品に交換してもいいでしょうか?(ちなみにワンサイズ上は品切れ)

希望は 商品コード407426858 のブラックXLです。金額がちがってきてしまうのですが、ほかに商品を選んで下の金額同等にしたほうがいいでしょうか?今月の29日着用予定なので、一旦キャンセルして注文し直したほうがいいでしょうか?返送方法や手数料など合わせて教えてください。また、クーポンとカートクーポンを使っていますので、最適な方法を教えてくださると助かります。

User

お問い合わせありがとうございます。ドレスショップGIRLの河野と申します。

【ご注文頂きました商品のご変更につきまして】
この度ご注文頂いております商品につきまして、サイズ相違の為ご変更希望との事で承知致しました。
こちら、ご記載頂いております商品コード407426858の商品の場合、金額が異なりますので、大変お手数ですが、お手元の商品をご返品頂き、再度ご注文しなおして頂く必要がございます。
また、同じ金額(7,980円)の商品の中からお選び頂いた場合は、交換が可能でございます。
なお、ご返品の場合も交換の場合も、送料645円と、お手持ちの商品をご返送頂く際に発生します送料がお客様のご負担となる事をご了承くださいませ。

また誠に恐れ入りますが、同じ金額の商品に交換の場合は、クーポンをそのままご利用頂けますが、再度ご注文をして頂く場合、クーポンは無効となります事をご了承願います。

以上の事をご検討頂きまして、再度ご連絡頂けますでしょうか?
お手数お掛け致しますがどうぞよろしくお願い致します。

また、なにかご不明なことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

User

ご丁寧なお返事ありがとうございました。やはり注文し直す方法で行きたいと思います。返送方法やキャンセルの処理方法など教えてください。早速注文入れておきます。

User

お世話になっております。
ドレスショップGIRLの河野です。
お忙しい中ご連絡ありがとうございます。
ご返品につきましてこちらで受付させて頂きます。

【ご返品につきまして】
お手数ですが商品と同封しております納品書の裏面に必要事項をご記入いただき、商品と同封の上、本日より1週間以内に当店へ届くようご返送をお願致します。
商品ご返送時の配送方法は指定はございませんので、ご都合の宜しい配送でのお手続きをお願致します。(ご返送時の送料はお客様にご負担頂きます様よろしくお願い致します。)


また、今回商品お届け時に送料無料にて発送をしておりましたが、今回の返品によりお取引不成立となります事から発生致します送料645円をご負担頂きます事をご了承くださいませ。

ご負担方法と致しまして、商品ご返送時に送料645円を同封頂きますようお願致します。
恐れ入りますが、送料確認の為、送料を入れて頂く袋に直筆でお名前のご記入をお願致します。
商品が到着次第、商品金額の返金をさせて頂きます。

お忙しいところ大変恐縮ですが、ご返送お待ちしておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。
また、なにかご不明なことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

販売者/会社名
株式会社オフスカワノ
担当者名
河野宗治
メール
girl_coltd@ybb.ne.jp
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