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お知らせ

タイトル 登録者 日付
運送会社について 出店者 2016-01-29
商品の返品・交換について 出店者 2016-01-12
在庫について 出店者 2016-01-12
開ける
メーカー/原産地 中国製 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7
お客様の満足度 1397 (90%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
配送など項目別にグラフで表したものです。
商品
product 20%
価格
price 20%
配送
delivery 20%
サービス
service 20%

フォトレビュー (216)

Customer Photo Review board
2017/01/22 2
mar*******
2017/01/18 58
mac*******
2017/01/07 48
dai*******
2017/01/01 27
fum*******
2016/12/31 13
tsy*******

Customer Review(1,613)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017-01-22 miw*******
Recommend 2017-01-22 kia*******
Not Recommend 2017-01-22 nao*******
Recommend 2017-01-22 dai*******
Highly Recommend 2017-01-22 mar*******
Recommend 2017-01-22 yum*******
Highly Recommend 2017-01-22 shi*******
Highly Recommend 2017-01-22 shi*******
Recommend 2017-01-22 nat*******
Highly Recommend 2017-01-20 mis*******

ショップの情報

KAREI

  • 販売者/会社名 : 夏黎株式会社
  • 担当者名 : 内山 周
  • 連絡先 : +81-048-299-7968
  • メール : info@karei.co.jp
  • 住所 : 埼玉県戸田市上戸田 1-2-17
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(78)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 運送会社について 出店者
NOTICE 商品の返品・交換について 出店者
NOTICE 在庫について 出店者
NOTICE 営業時間&問い合わせ先のお知らせ 出店者
25495058 [その他]関連のお問合せです。 fre******* 2017-01-20 回答完了
着丈の表示が色々になっていますが以下の解釈で合っていますか?
トップス丈 →ショート
チュニック丈→ミディアム
ワンピース丈→ロング
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
河崎 様

こんにちは。

お世話になっております。

御連絡ありがとうございます。

お問い合わせについては、

商品434758613 のタイプ名称はお客様が理解の通りです。

混乱させて誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けまして心よりお詫び申し上げます、

お手数をお掛けまして申し訳ございません。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。
25491762 [その他]関連のお問合せです。 shk******* 2017-01-20 回答完了
商品オプションについてですが、商品詳細には着丈を表すトップス、チュニック、ワンピースと3種の着丈の展開になっていますが、オプション選択のところには、襟の形別に、上記3種の他、ショート、ミディアム、ロングとありましたが、トップスなどの表しかたの違いで同じ意味なのか、全く別なのかの違いがわからず、問い合わせさせて頂きました。
こちらの取り方の違いや詳細の読み漏れがあったら申し訳ないですが、詳しい表記の違いを教えてもらえたらと思いますのでよろしくお願い致します
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
庫田 様

こんにちは。

お世話になっております。

御連絡ありがとうございます。

お問い合わせについては、

商品434758613 のタイプは以下の通りです、

ワンピース =ロング、チュニック=ミディアム、トップス=ショート

つまり、ひとつのタイプが2個の名称があります。

これはこちらの処理ミスではございます、

混乱させて誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けまして心よりお詫び申し上げます。

お手数をお掛けまして申し訳ございません。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。
25485818 [その他]関連のお問合せです。 nik******* 2017-01-19 回答完了
商品ページには、長さ比較のミディアムの画像がありませんが、着丈はどの位になりますか?
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
木田 まや  様

こんにちは。

お世話になっております。

御連絡ありがとうございます。

お問い合わせについては、

商品21ta1013のサイズは以下の通りです、

サイズ詳細
総丈(cm) 肩幅(cm) バスト(cm)
トップス 55-57 36-37 44-54
チュニック 65-67 36-37 44-54
ワンピース 75-77 36-37 44-54

こちらの商品は平置きで測ります、ご了承くださいませ。

商品サイトの最後にも記載しています。

大変お手数ではございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご迷惑をお掛けまして本当に申し訳ございません、

お手数をお掛けまして申し訳ございません。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。
25395725 [その他]関連のお問合せです。 sui******* 2017-01-12 回答完了
下の問い合わせの件です。
メールは送信完了してましたが、
こちらに写真を添付させていただきます。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

今井 弘恵 様

こんにちは。

お世話なります。

担当の坂田と申します。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、

心よりお詫び申し上げます。

また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。        

つきましては、佐川急便を通しまして、お客様ご注文のお届け先に荷物の集荷にお伺いさせていた
だきます。   
        
ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?  
        
★★★2営業日以降(9:00~12:00
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~21:00)がご指定可能日です。

弊社に荷物が届き次第、迅速にご対応させていただきますのでどうぞよろしくお願い申し
上げます。

大変お手数ですが、

ご返送の際に弊社発送された商品とメモ用紙に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
メモ用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

**ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。
また、お手元の商品については、

大変申し訳ございませんが、

ご希望を教えていただけませんか?

色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願い致します。

 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
対応ありがとうございます。
佐川急便の希望は、1/21土の9:00〜12:00です。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
今井 弘恵  様

こんにちは

お世話になっております。

担当の坂田と申します。

ご連絡ありがとうございます。 

この度ご迷惑かけて誠に申し訳ございません。

佐川集荷指定時間はかしこまりました。

では、1/21日9時-12時にに指定させていただきます。

メモについて、お荷物と一緒にまとめて一つ袋に入れて、そのまま佐川の方にお渡しください。

また、ご返送商品は弊社に到着しましたら、すぐに対応させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
今更ですが、着ようとしたら、指が、入ったので、見たらこんな穴が開いてました。
佐川の集配に間に合えば一緒に渡してもいいでしょうか?
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
今井 弘恵 様

こんにちは。

お世話なります。

「L&A(Lucky&Anna)[R]」担当の坂田と申します。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。

この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、

心よりお詫び申し上げます。

お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。      
        
また、ご希望については了解いたしました。

大変御手数ではございますが、

2枚の商品をまとめて一つ袋に入れて、

そのまま佐川の方にお渡しください。

また、大変誠に申し訳ございませんが、

ご注文264099847の商品についてのご希望を教えていただけませんか?

ご連絡をお待ちしております。

ご迷惑をお掛けまして申し訳ございません、

お手数をお掛けまして申し訳ございません。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
お返事頂きましたが、結局、佐川の集配の時間に間に合わなかったので1点だけお願いしました。
その、破れていたものは、262176610です。外出の準備していたので、佐川の集配来てからすぐに、コーディネートしていた破れていたのをそのまま着て行きました。なので、もう、1回着用したものになっていますので、もう大丈夫です。手で繕うと思います。
264099847はまだ到着していない商品になっていますので、糸ほつれ、穴あきを確認させていただきます。あとはどこの部位の欠陥多いか教えて頂ければ嬉しいと思います。
次は、しっかり確認します。
25388973 [その他]関連のお問合せです。 sui******* 2017-01-12 回答完了
糸ほつれの件でメールさせていただいてた分ですが、12/30に写真もメール添付させていただいてます。
順に返事いただけるとの事で待っていますが、5営業日くらい経っていると思います。
改めて、的確な支持をよろしくお願いします。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
今井 弘恵 様

こんにちは。

お世話になっております。

担当の坂田と申します。

御連絡ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、先ほど、こちらでお客様からのメールを検索しましたが、

写真を添付するメールが見つかりません。

大変申し訳ございませんが、御確認のほど、よろしくお願いいたします。

また、誠に申し訳ございませんが、

より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真をもう一度添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご連絡お待ちしております。

**ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。

25223143 糸ほつれがありました。 sui******* 2016-12-29 回答完了
本日(12/29)昼過ぎに受け取り、今(夜)あけました 
262176610のグレーは大丈夫だったのですが、
262176611のコルクが糸ほつれありました。
この場合、どのような手続きをして、交換になるのか教えて下さい。
 
[Re] 糸ほつれがありました。
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

お問い合わせいただいた件でございますが、
現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


Qoo10サービス管理部署
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お客様

こんにちは。

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご連絡お待ちしております。

25180840 [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。 dog******* 2016-12-27 回答完了
全額ではなく約半額しか戻ってこないのなら返品したくないです。キャンセルを取り消してください
 
[Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
25178230 [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。 dog******* 2016-12-26 回答完了
払い戻し金が¥549ってメールが来ました。
配送予定が1月と連絡が来たので、まだ日にちがある為、キャンセルしたら手数料取られますか?と予めお尋ねしたにもかかわらず、全額返金でないのはおかしくないですか?
まだ配達されていないのに…
 
[Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。
お客様

こんにちは。

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

こちらでQ10より商品代金を返金の手続きをさせて頂きました。

その他、返金等に関してご不明な点がございましたら
Qoo10カスタマー http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせ下さい。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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