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お知らせ

タイトル 登録者 日付
※ メーカー直送品について ※ 出店者 2015-08-11
【大切なお知らせ】 出店者 2014-11-04
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度 140 (89%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
配送など項目別にグラフで表したものです。
商品
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価格
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配送
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サービス
service 20%

フォトレビュー (34)

Customer Photo Review board
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Customer Review(157)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

coolzon

  • 販売者/会社名 : 株式会社ロウダン
  • 担当者名 : 志水 孝至
  • 連絡先 : +81-050-3801-0316
  • メール : coolzon@roudan.co.jp
  • 住所 : 愛知県春日井市宮町 2-2-6
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(12)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE ※ メーカー直送品について ※ 出店者
NOTICE 【大切なお知らせ】 出店者
20466707 発送 pin******* 2015-12-30 回答完了
  28日発送とあったのですが
いつ届きますか?
 

[Re] 発送
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お客様

Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

お問い合わせいただいた件でございますが、
現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

Qoo10サービス管理部署
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こんにちは、Coolzonです。
年末年始の休業のためご連絡が遅くなり申し訳ございません。

Qoo10システム上、発送予定日が28日まで選べなかったため
そのようにお伝えしてしまいましたが
年内発送は21日決済完了分までとなっております。

ご注文いただきました商品はメーカー倉庫より
年明け最初の発送(1/5)出荷予定となります。
それまでご迷惑ご不便をおかけいたしますが
何卒ご容赦下さりますよう何卒お願い申し上げます。

20278733 布団の裏の茶色い無数の点々。 ram******* 2015-12-15 回答完了
  届いてから一週間すぎてるんですが、
今日開封してみたところ、布団の裏に無数の茶色い点々がある事に気付きました。これが、ネップなのかな?と思ったのですが、爪でこするとぽろぽろとれます。。。よくよく見ると、虫がべちゃっとなってる様です。気持ちが悪くて、捨てようかなと思うくらいです。
レビューを見ると、2、3件同じような商品が届いている方がおられるようで、、どうにかなりますか?
 

[Re] 布団の裏の茶色い無数の点々。
こんにちは、Coolzonです。
この度は当店のご利用誠にありがとうございます。

画像を確認いたしました。
最初に報告いただきましたお客様からご協力をいただき
回収商品にてメーカーに確認を行いましたところ
こちらの黒い点状のものが「ネップ」であるという回答でした。
虫やカビなどではございません。

白い側生地は綿素材となっております。
綿花の綿部分以外の部分が混入して繊維の塊や
表面に残る形で点状に目視できるものがネップとなっております。
こすった場合などでは、ネップははがれますが
はがれたものが気になる場合には掛け布団カバーを併用いただくことを
お勧めいたします。

天然素材の風合いとして用いられる生地手法ですので
製品としては不良ではなく、ご使用に問題はございません。

交換対象とはなりませんのであしからずご了承下さいませ。

20235173 発送について fum******* 2015-12-13 回答完了
  今、注文して年末に届きますか?
 

[Re] 発送について
こんにちは、Coolzonです。
決済完了が今週中であれば年内に発送は可能でございます。
是非ともご検討下さいませ。

20231725 サイズ d-t******* 2015-12-12 回答完了
  布団のサイズはいくつになりますか?
 

[Re] サイズ
こんにちは、Coolzonです。
一般的なシングルサイズの掛け布団サイズとなっており
約150×210cmです。
是非ともご検討下さいませ。

20191028 抗菌防ダニ加工について st1******* 2015-12-09 回答完了
  抗菌防ダニ加工と記載がありますが乳幼児には使用不可の物もあると思いますがこの布団は大丈夫でしょうか。
2歳の子供がいるので心配で問い合わせさせていただきました。
お手数ですがご確認お願い致します。
 

[Re] 抗菌防ダニ加工について
こんにちは、Coolzonです。
お問い合わせいただきありがとうございます。
抗菌、防臭効果などを得るために繊維に練りこまれている抗菌剤は
定められた安全基準をクリアしております。
お子様でも安心してご利用いただけますので
是非ともご検討下さいませ。

尚、製品によっては肌側の白布面に黒い点がある場合がございます。こちらはカビではなくネップと呼ばれるものです。
綿素材などでは繊維が塊やスジが出来ることがありネップは綿素材の自然な素朴な味としてご理解いただけましたらと思います 。
こちらの商品は安価で提供する為に寝具工場で余った生地を使用しておりますので染ムラのある生地もございます。その為『柄おまかせ』として特別価格で販売しております。ご理解のうえお買い求めください。

20127227 布団の裏側にある全体的な黒いカビみたいなのについて sku******* 2015-12-05 回答完了
  二枚とも黒い小さなカビみたいなのが裏面全体にあります。交換対象でしょうか?
 

[Re] 布団の裏側にある全体的な黒いカビみたいなのについて
こんにちは、Coolzonです。

取り急ぎ交換商品を手配いたしました。
明日以降、佐川急便でお届けとなります。
お手元の製品については回収、調査を行いたく
交換品お届けの際に、配送員にお渡し下さい。
(簡単に梱包をお願いいたします)

何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

20126779 カビ? ma1******* 2015-12-05 回答完了
  裏面の全体に黒っぽい点々があります。コレはカビですか?
 

[Re] カビ?
こんにちは、Coolzonです。

取り急ぎ交換商品を手配いたしました。
明日以降、佐川急便でお届けとなります。
お手元の製品については回収、調査を行いたく
交換品お届けの際に、配送員にお渡し下さい。
(簡単に梱包をお願いいたします)

何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

[Re] カビ?
迅速な対応ありがとうございます。 1点は問題なく使用してます。 不明な1点のみ交換し返送します。 丁寧な対応ありがとうございます^ ^

 

[Re] カビ?
ご報告いたします。

他にも同じようない意見をいただき
回収しております商品を製造元で確認しておりますが
黒い点はカビではなく、生成りのナチュラルテイストの
生地を使用しているためネップという繊維の塊が入っているものでお届けしているものもございます。
何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

交換商品は既に発送しておりますので
お手数ですが交換をお願い致します。

20035106 重量 hir******* 2015-11-29 回答完了
  この布団の1枚当たりの重量を教えてください。
 

[Re] 重量
こんにちは、Coolzonです。
只今お調べしておりますので、恐れ入りますが
明日以降の回答となります。お待ち下さいませ。
こんにちは、Coolzonです。
布団の1枚当たりの重量は2.6㎏でございます。
ご検討の程よろしくお願い致します。