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[スーパーセール期間限定]白くま化粧品【豪華スキンケア4点セット】衝撃63%OFF


お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者 2016-01-15
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度 798 (88%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
配送など項目別にグラフで表したものです。
商品
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価格
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配送
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サービス
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フォトレビュー (240)

Customer Photo Review board
2016/07/14 0 0
mir*******
2016/07/11 0 0
rin*******

not recommendneturalrecommendHighly recommend よかった\( ˆoˆ )/

すごくよかったです\( ˆoˆ )/\( ˆoˆ )/

2016/07/11 0 0
kqr*******
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Customer Review(898)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

白くま化粧品

  • 販売者/会社名 : 株式会社ベルセノア
  • 担当者名 : 株式会社ベルセノア
  • 連絡先 : +81-092-588-7130
  • メール : shirokuma-qoo10@ves-n.com
  • 住所 : 福岡県大野城市雑餉隈町 5-4-10 オベリスクオブNT2F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(19)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者
22871608 シロクマ har******* 2016-06-27 回答完了
  使う順番を教えて下さい。
 

[Re] シロクマ
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

4点セット商品の使用順につきましては、

1)EXソープ
2)アクネローション
3)セブンホワイトセラム
4)プラセリッチゲル

となります。

まずはソープで洗顔をしていただいたあと、
アクネローションをお顔全体に塗布していただきます。

セブンホワイトセラムは化粧水の後にお使いいただく事で
美容成分がより浸透しやすくなりますので、
ローションの後にお使いください。

そして、最後にプラセリッチゲルを塗布し
お肌に潤いを閉じ込めるという流れになります。

気になる箇所や物足りなさを感じた場合は
重ね付けもおすすめです。

日々のお肌のケアにぜひお役立てくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

22844480 アクネ? j.k******* 2016-06-24 回答完了
  白くま化粧品の3000円を買いたいのですが、ホワイトローションなのに、クリックすると、アクネローションに変わってるのですが?
 

[Re] アクネ?
お問い合わせありがとうございます。
白くま化粧品の片山と申します。

この度はセット商品の内容について、
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

こちらで確認しましたところ、
スーパーセール限定4点セットの画像に
ホワイトローションを誤って載せており、
そちらが誤解を招いたようで申し訳ございません。

現在は修正が完了しておりますので、
恐れ入りますが、今一度ご確認いただけますよう
宜しくお願い致します。

22787687 金額!! syk******* 2016-06-20 回答完了
  3000になっているのに4480で請求がきます。どういう事ですか?
 

[Re] 金額!!
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

誠に恐れ入りますが、システム上
決済に関する事は当店では確認が出来かねますので
お答えできなくなっております。

お手数をおかけいたしますが、
Qoo10のカスタマーセンターへ
お問い合わせいただけませんでしょうか?

--------------------------
電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
土日・祝日を除く
--------------------------

ご心配をおかけいたしておりますが、
何卒宜しくお願い致します。

22614208 ポストに ats******* 2016-06-06 回答完了
  入る大きさですか?
手渡しでしょうか?
 

[Re] ポストに
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

ご注文いただく商品によりますが、
ゆうメール発送の場合、当店は品質が良い状態でお届けできるよう
箱で梱包し発送させていただいております。

輸送箱は厚さがございますので
ポストに入らない場合もございますが、
その場合は玄関にて直接お手渡しとなります。

ポストに入らず、またご不在の場合は
不在票を投函して郵便局にてお預かりいただいておりますので
不在票を確認し再配達をご依頼くださいませ。

宅配便発送の場合は、ポスト投函はいたしません。
直接お手渡しとなりますので、
ご不在の場合は不在票をご確認ください。

配送について、上記ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

22342327 届いてません。 pug******* 2016-05-15 回答完了
  配送完了になっているのですが届いてません。受取り確認のメールも何度も来るので最寄りの郵便局に問い合わせてみたのですが品物はありませんでした。
追跡番号も無いので調べられません。どー言うことでしょうか?早目の回答が欲しいです。
 

[Re] 届いてません。
----------------------------------------------------------------------

平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------


お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度は商品のお届けをお待たせしており
申し訳ございません。

お問い合せいただきました【241907970】の
ご注文は5/11にゆうメールにて
発送させていただきました。

ゆうメールは、発送完了より日曜・祝日を除く
1週間程、お届けにお時間をいただいております。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週いっぱい
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

なお、今回の商品お届けには
メール便(ゆうメール)を利用しておりますが

ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

また、お受け取り確認につきましては
Qoo10様のシステム上お送りされるものでございます。

当店もご心配をおかけしないよう
出来る限り早めの発送を心がけ、改善に努めてまいりますので
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
商品のお届けまで今しばらくお待ちいただけます
何卒、よろしくお願いいたします。

22332906 どういう事ですか❔ san******* 2016-05-14 回答完了
  注文番号241852921ですが、未だ届いていないにもかかわらず配送完了になっています。
 

[Re] どういう事ですか❔
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度はご注文商品のお届けを
大変長らくお待たせしており申し訳ございません。

ご注文商品は、5/11にゆうメールにて
発送が完了いたしております。

予想を大きく超えるご注文を頂き
スタッフ総出で順番に発送作業を行っておりましたが、
出荷作業に遅れが生じておりました。

楽しみにお待ちいただいておりますところ、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

5/2に「【お詫び】商品の発送が遅れております」という件名で
メールをお送りさせていただいておりますので、
恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。


ゆうメールは、発送完了より最長で
約10日ほどお時間をいただいております。
※日曜・祝日は配達がストップいたします。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週いっぱい
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

また、ステータスが「配送中」の場合は
・商品が届いていない
・受取確認をしていない
状況であったとしても

Qoo10様のシステム上、一定期間経すると
配送情報が自動的に「配達完了」となります。

店舗側では操作が出来かねてしまうものでございますので
申し訳ございませんが、ご理解いただけますよう
宜しくお願い致します。

なお、メール便(ゆうメール)は
ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

楽しみにお待ちいただいております中、
ご不便をおかけしておりますが、
何卒よろしくお願いいたします。

22321770 商品が届かない Jin******* 2016-05-13 回答完了
  Q10から到着確認メールが二回入ったのですが、まだ届いてないです。
 

[Re] 商品が届かない
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度は、商品のお届けを
お待たせしており申し訳ございません。

【241887318】【241887319】の2件のご注文商品は
同梱し、5/11にゆうメールにて発送が完了しております。

ゆうメールはお届けまで
最長で10日ほどお時間をいただきますので、
恐れ入りますが、来週いっぱい
お届けをお待ちいただけませんでしょうか?

また、お受け取り確認のご連絡につきましては
Qoo10様のシステムによって
お送りされているものでございますので、
当店では操作は出来かねてしまいます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承くださいますよう何卒宜しくお願い致します。

22186124 肌磨きセット内容 70k******* 2016-05-06 回答完了
  メルティベリーアップルソープの商品情報はどこで見れますか?
 

[Re] 肌磨きセット内容
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度は、お返事をお待たせしており恐れ入ります。

メルティベリーアップルソープの商品説明につきましては
以下よりご覧いただけます。

■メルティベリーアップルソープ
http://list.qoo10.jp/g/462536997

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ねばりのある泡が特徴的な石鹸になっております。
宜しければ一度お試しくださいませ。