merveile(メルヴィーユ) Fellow登録
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【国内倉庫から配送】11色から選べる!ゆったりシルエットチュニックワンピース♪


メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
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お客様の満足度 215 (36%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
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商品
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価格
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配送
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サービス
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フォトレビュー (65)

Customer Photo Review board
2016/04/15 0 0
m_t*******
2016/02/12 0 0
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2015/10/22 0 0
mie*******

Customer Review(587)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

merveile(メルヴィーユ)

  • 販売者/会社名 : 株式会社PULLBACK
  • 担当者名 : 横田 咲
  • 連絡先 : +81-03-6734-5500
  • メール : modestylecontact@gmail.com
  • 住所 : 東京都世田谷区池尻 2-26-8 TDKビル3F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(13)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
21791244 不良箇所あり m_t******* 2016-04-15 回答完了
前の縫い合わせの部分で、糸が2箇所ほつれがあります。
返品していただけますか?
 
[Re] 不良箇所あり

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

お問合せを頂戴していたにも関わらず、ご返答申し上げますのが遅くなり
大変申し訳ございません。


お写真を確認を取らせていただきました。
この度、ご連絡いただきました該当商品は「ブラジャー&ショーツ2点セット」でお間違えございませんでしょうか。


19212646 キャンセルのお願い fu-******* 2015-09-25 回答完了
お世話になっております。
月初めに注文したのですが、まだ届きません。
季節に見合った商品がほしいので、キャンセルさせて頂きます。
 
[Re] キャンセルのお願い
お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

【ゆったり長袖ワンピース】
上記ご注文のキャンセルが完了致しました。

MyQoo10よりご確認頂けますようお願い致します。
19145542 交換希望 080******* 2015-09-20 回答完了
わき部分に穴があいてました。。タグを切ってしまいましたが交換できませんか?
 
[Re] 交換希望
お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

ご注文いただきました商品が不良個所のございます商品を
お送りしたとのこと、大変失礼致しました。

恐れ入りますが、弊社にて不良箇所の確認をさせていただいた後、
不良商品の対応を取らせていただきたく存じます。

お忙しいとは存じますが、不良箇所の写真を添付いただき
こちらまでご連絡いただけますようお願い致します。

ご連絡頂戴次第、弊社より対応させていただきます。
 
[Re] 交換希望
自分で縫ってしまいましたがその画像でもよろしいですか?
 
[Re] 交換希望

お客様

お問合せありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

お問合せを頂戴していたにも関わらず、ご返答申し上げますのが遅くなり
大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、一度商品に手を加えられた商品に関しましては、
不良箇所の確認ができかねます為、
申し訳ございませんが、ご対応ができかねます。

ご要望に添うことができず申し訳ございません。
19106141 忘れてる? wan******* 2015-09-17 回答完了
どんどん発送日が延びてるのですが、商品送って来るの忘れてませんか?
どうなってるのでしょうか?
 
[Re] 忘れてる?
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日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

メールを頂戴していたにも関わらず、ご返答申し上げますのが遅くなり
大変申し訳ございません。


お客様よりご注文頂戴しております
≪ゆったり長袖ワンピース≫
こちらでございますが、お届け予定日が過ぎておりご迷惑をおかけしております。
大変申し訳ございません。

検品作業の際に、不良箇所が確認できた為、
誠に勝手ながら商品を再入荷させていただきました。
現在商品の発送までに遅延が生じている次第でございます。
大変申し訳ございません。
今週中には商品を発送させていただきたく存じますので、
恐縮ではございますが、商品のご到着までお待ちいただけましたら幸いでございます。

ご連絡が遅れてしまいましたこと、ご注文から、商品のお届けまでにお時間を頂戴しておりますことを
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
18977598 商品届きましたが ayu******* 2015-09-07 回答完了
発送予定のままになっており受け取り確認がないのですがどうしたらいいでしょうか?
 
[Re] 商品届きましたが
お客様

ご連絡ありがとうございます。
メルヴィーユ窓口担当でございます。
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発送予定のままになっており受け取り確認がないのですがどうしたらいいでしょうか?
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ご面倒をお掛けしております。
本日、対応の程承らせていただきました為、
お手数ではございますが、受け取り申請の程よろしくお願い致します。
18865867 返品か交換希望 mik******* 2015-08-29 回答完了
正面に油のようなシミが多数あり、とても着れるような状態ではありません。
綺麗なものに交換していただくか、無理であれば返品、返金お願いしたいです。
 
[Re] 返品か交換希望
お客様

ご連絡ありがとうございます。
メルヴィーユ窓口担当でございます。

今回お送り致しました商品に
不良箇所が確認されたようで、大変失礼致しました。
添付いただきましたお写真を確認7させていただきました。

ご要望通り、商品の在庫が確認されました為、
正規品を再送させて頂きたく存じます。

尚、お手元にございます商品に関しましては、
お手数ではございますが、お客様にて破棄し得頂けますようお願い致します。

明日の便にて再発送させていただきます。
お受取いただけましたら幸いでございます。

16984806 交換希望 eik******* 2015-03-27 回答完了
紺色を注文したつもりが届いた商品は水色でした。
交換は可能ですか?
 
[Re] 交換希望
ご連絡ありがとうございます。

大変申しわけございませんがお客様はライトブルーを注文されております。

 
[Re] 交換希望
ライトブルーを選んだつもりはないので返品したいです。
 
[Re] 交換希望
お客様

お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

ショップ担当者が確認致しまして順次回答させて頂きますので恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。


ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんがお客様都合でのキャンセルは承っておりません。

申し訳ございませんがご了承願います。
16979405 返品要請 amr******* 2015-03-27 回答完了
返品要請させてもらいましたので、確認お願いします
 
[Re] 返品要請
別途頂戴致しましたメールにて、不良箇所のお写真を拝見致しました。大変申し訳ございませんでした。ご返金手続きは完了しております。宜しくお願いいたします。

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