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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
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ショップの情報

TrendSetter

  • 販売者/会社名 : cocol
  • 担当者名 : park mi suk
  • 連絡先 : +82-070-4259-7117
  • メール : suji5717@naver.com
  • 住所 : 369 - 398 Jangan 1(il)-dong, Dongdaemun-gu, Seoul 387-6,woojinB/D,205ho
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(15)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
19741746 返品後の返金をしてもらえません! mee******* 2015-11-05 回答完了
不良品だったので返品しましたが、9月に引き落とされたまま返金処理が11月になってもできておりませんがどういうことでしょうか?
本当日あんたら泥棒だね!
 
[Re] 返品後の返金をしてもらえません!
お客様、こんにちは。
お客様の注文は返品完了されております。弊社では返品処理を完了しましたが、まだ返金が完了されてない場合にはQoo10カスタマーズセンターに直接お電話やメールでお問い合わせください。さらに詳しい答えをもらえると思っております。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 返品後の返金をしてもらえません!
結局いつも責任はとらないんですね。
Qoo10で安心して購入できないことがよーーーく分かりました!
 
[Re] 返品後の返金をしてもらえません!
お客様、こんにちは。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 返品後の返金をしてもらえません!
日本語の分かる人が対応して下さい!
 
[Re] 返品後の返金をしてもらえません!
お客様、こんにちは。
弊社ではもうお客様の注文の返金処理を完了しております。
返金処理が完了されてない場合にはQoo10カスタマーズセンターにお問い合わせください。
ここエルをご利用いただきありがとうございます。
19446197 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る mee******* 2015-10-14 回答完了
以前に佐川急便から商品の返品に来たとの連絡があり、会社名が違ったので、問い合わせしたらうちではないとの回答がありました。返品の件で何度も問い合わせしたらゆうパックから連絡があるとの連絡があり、ゆうパックのナンバーまで記載した文章で返信がありました。
連絡がないので何度も問い合わせをしていたら、自分でゆうパックに問い合わせろとまで言われ、それでも分からず、また問い合わせ。
挙句随分日数が経過してからMyQoi10から処理しないと返品は受付けないと言われMyQoo10にログインしたら7日以上経過しているから処理できないとの表示。
再度、どうにかしてくださいと問い合わせをかえたら、カスタマーサービスに直接電話しろといわれる。
カスタマーサービスに電話をする前にまた佐川急便が商品の返品に来たと連絡があったので、その件は以前問い合わせたが業者から何の連絡もないと説明し一旦引き取ってもらったら、このショップから佐川急便が引き取りに行ったのに分からないと帰らされたとの連絡が、、、
ゆうパックが引き取りに来るんじゃなかったんですか?
ゆうパックのナンバーは一体何のナンバーだったんですか?
なぜ最初の問い合わせでうちではないとの回答があったんですか?
全くもって対応の悪さに呆れるばかりです!
会社名と運送会社の名前くらい最初に連絡するべきでしょ!
あんたらどんな管理してんの?
バカにしてんのか?
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
お客様、こんにちは。
申し訳ございません。返品商品を引き取れる運送会社はゆうバケットではなく、佐川でした。誠に申し訳ございません。3日以内にまた佐川で商品を引き取れます。
弊社の間違えだったので、佐川で商品を引き取れた後、こちらに引き取れたことを教えてくださると、すぐ返金処理を致します。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
3日以内って、、、いつ来るか分からないのをずっと待っとけというんですか?
すぐに来させなさい!
外出もできんじゃないか!
なめた事するのも大概にして!
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
お客様、こんにちは。
3日以内に佐川でお客様にお電話をかけた後、訪問します。
商品を引き取れるとこちらに教えてください。返金処理を致します。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
今、佐川急便に不良品を引き取ってもらいました。
すぐにクレジット決済を取り消して下さい。
佐川急便に確認して、まだ間に合う間に合うはずです!
商品が届くまでなんて、これ以上ふざけた事言わないで下さいね!
全てはおたくの対応の悪さが原因です!
お金の引き落としがあったら承知しませんよ!
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お客様、こんにちは。
ただいま返金処理をしております。商品を注文したとき、現金でお支払いした場合には3日以内に、カードでお支払いした場合には7日以内に返金が完了します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
引き落としはまだなので、今月の引き落としはされないということでいいんですよね?
はっきりとした回答をしなさい!
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
お客様、こんにちは。
商品を注文したとき、現金でお支払いした場合には3日以内に、カードでお支払いした場合には7日以内に返金が完了します。
しばらくお待ちください。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
返金のクレームが多いから確認しているんですけど、自分達が何をやっているかすら分かってないんでしょうか?
今月の引き落としに間に合うのかどうか質問しています。
質問にちゃんと答えて下さい!
7日以内に返金できてたら、こんなにクレーム件数多くないはずです!
それができてないからクレームになっているんでしょ!
ちゃんと仕事をして質問に答えなさい!!!
 
[Re] 対応の悪さに腹ワタ煮え繰り返る
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お客様、こんにちは。
弊社ではもう返金処理を完了したため、今月の引き落としに間に合うのかどうかについてはQoo10カスタマーズセンターにお問い合わせください。弊社では確認することができません。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
19423926 対応がめちゃくちゃ mee******* 2015-10-13 回答完了
不良品が届いたので返品をお願いしたら、運送会社から連絡があると言われて待っても待っても連絡がないので、再度問い合わせをしたら、ゆうパックのナンバーを教えるから自分で問い合わせろと言ってきた。
それでも連絡が来ないので、再度問い合わせをしたら、今度はMyQoo10から返品要望を出せと言ってきたが、履歴が消されててMyQoo10がどこにあるのかも分からない。
クレジット決済だけは早いのに、なかなか返品処理をしてくれない。
詐欺のようなショップです!
 
[Re] 対応がめちゃくちゃ
お客様、こんにちは。
申し訳ございません。弊社ではお客様の返品要請がされていたと間違え、返品の手続きをしましたが、手続きの途中、返品要請がされていないことが分かりました。申し訳ありませんが、お客様からの返品要請がなければ弊社では返品処理をすることができません。
添付されたファイルにMyQoo10がどこにあるが表示しております。
もし、MyQoo10に入っても返品要請の仕方が分からない場合にはカスタマーズセンターに返品要請の仕方をお問い合わせください。
返品要請を完了すると、すぐ返品処理を致します。
返品要請をした後、こちらに返品要請が完了されたことを教えてください。さらに早く処理できると思っております。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
パパエルをご利用いただきありがとうございます。
 
[Re] 対応がめちゃくちゃ
確認すべきことも確認しないで、連絡を待てというから待っていたら、My Qoo10 の画面で結局7日過ぎているから返品できないとの表示がでました。
御社の対応の悪さと遅さに原因があるんですよ!
着払いでゆうパックで送ってはいけませんか?
不良品なのですから必ず返品、返金をして下さい!
 
[Re] 対応がめちゃくちゃ
お客様、こんにちは。
申し訳ございません。時間が経って返品要請ができない場合にはQoo10カスタマーズセンターに直接お電話をかけて返品要請をお問い合わせください。Qoo10カスタマーズセンターに直接お電話でお問い合わせするとできると思っております。返品要請が完了されると、こちらに教えてください。
お客様が着払いで商品を送る場合には追加的な配送費がかかってしますので、返品要請が完了された後、こちらでゆうバケットに連絡し、返品商品を引き取れるようにしております。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。返品処理と返金処理ができないことはないので、ご安心してください。ただ、手続きのため、お客様の返品要請がなければなりません。返品要請の後、引き取れた商品が弊社に届くとすぐ返金処理を致します。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。
19374942 凄く遅すぎます ahn******* 2015-10-08 回答完了
9月26日申し込みましたがまだ届いていません!いったいどうなってるでしょうか?そんなにかかるなんてあり得ないどうなるですか?頂けないなら訴えます。
 
[Re] 凄く遅すぎます
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様、こんにちは。
申し訳ございません。弊社で調べた結果、お客様の商品は配送の途中、紛失されてしまいました。
申し訳ございませんが、今日、再発送しております。今日発送すると、10月15日や遅れても10月16日には届く予定でございます。
誠に申し訳ございません。
もし、16日過ぎても商品が届かない場合やご不明なことがございましたらまたお問い合わせください。パパエルをご利用いただきありがとうございます。
19187885 違う商品が届きました ka_******* 2015-09-23 回答完了
返品要請しましたが、どうしたらよいか全く連絡がないので困っています。
 
[Re] 違う商品が届きました
お客様、こんにちは。
申し訳ございません。ただいま配送の間違いを確認しております。間違えて送られた商品は搬送しなず、着てください。弊社で改めてcharcoalカラーの商品を送ります。ただ、申し訳ありませんが、返品要請したことをキャンセルしていただけませんか。返品要請をした状態では新しい商品を送ることができません。
返品要請したことをキャンセルした後、こちらに教えてください。すぐcharcoalカラーの商品を送ります。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
パパエルをご利用いただきありがとうございます。
19169622 返金の件 fan******* 2015-09-22 回答完了
返品して経ちますが、返金はどうなりましたか?
 
[Re] 返金の件
お客様、こんにちは。
ただいま返金処理をしております。
商品を注文したとき、現金でお支払いした場合には3日以内に、カードでお支払いした場合には7日以内に返金が完了します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
パパエルをご利用いただきありがとうございます。
19134507 返品方法 mar******* 2015-09-19 回答完了
返品要請して承認されたけど、どこに配送すればいいんですか?不良品だからもちろん着払いですよね?
 
[Re] 返品方法
お客様、こんにちは。
申し訳ございません。ただいま返品処理をしております。
数日以内に弊社と契約されている運送会社の人がお客様にお電話をかけた後、返品商品を引き取れます。着払いで送ってください。
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
パパエルをご利用いただきありがとうございます。
19018830 意味不明 fan******* 2015-09-10 回答完了
誤字が多く文章もチグハグで意味が分からないのはこっちです。
もっと勉強して他社を見習えば!こんな悪い所ははじめてです!
 
[Re] 意味不明
お客様、こんにちは。
弊社では最善を尽くしておりますが、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
弊社にお客様が返品した商品が届くと、すぐ返金処理をいたします。
パパエルをご利用いただきありがとうございます。


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