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お知らせ

タイトル 登録者 日付
品切れ商品について 出店者 2016-01-27
キャンセル・返品交換について 出店者 2014-02-21
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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価格
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フォトレビュー (602)

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ショップの情報

Aco Design(アコデザイン)

  • 販売者/会社名 : 株式会社UNBALANCE
  • 担当者名 : 祐木 亜子
  • 連絡先 : +81-03-6867-8893
  • メール : cs@unbalance.jp
  • 住所 : 東京都目黒区下目黒 3-13-14 1F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(41)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 品切れ商品について 出店者
NOTICE キャンセル・返品交換について 出店者
21607934 色の変更のお願い ere******* 2016-04-01 回答完了
「E_ストライプのブラック」を注文したのですが、「E_ストライプのネイビー」に変更して頂けないでしょうか?

注文番号は【239549429】

お手数をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。
 
[Re] 色の変更のお願い
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
お問い合わせ頂きました件につきましてご連絡させて頂きます。
本件の配送につきましては当店より配送ではなく、Qoo10サイト配送専用センターより発送となっており、確認しておりましたため、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
今しがたQoo10サイト配送専用センターより連絡があったのですが、本件は4/3(日)の時点でご入金が確定されていたため、当日発送(4/3に発送済)をすでにされていたということでございました。
つきまして発送後のカラー変更ご希望となりましたため、大変恐れ入りますが本件のカラーご変更の件につきましては商品到着後の交換、また【往復送料お客様ご負担】にて対応をさせて頂いております点、ご了承いただけますでしょうか?

上記内容をご承諾いただける場合は改めて、ご返信を頂きます様お願い申し上げます。
ご連絡、お待ち致しております。
20029059 交換してほしいです。 n-a******* 2015-11-28 回答完了
本日届きましたが、柄がずれていて気になります。
全部こんな感じですか?
ちゃんとした柄のがあれば交換していただきたいです。
 
[Re] 交換してほしいです。
別途回答いたしました。
御確認をお願い致します。
19389501 違うものが届きました mic******* 2015-10-09 回答完了
お世話になります。発注時に間違えて注文してしまったので、変更をお願いしていた商品につきまして、本日受け取ったのですが、違うものが入っていました。Eストライプ・ブラックを注文したのですが、Fレンガ・ブラックに変更をお願いしていたものです。10月2日に御社よりご回答いただいております。お手数おかけして申し訳ありませんが、交換していただけますでしょうか。(間違って入っていたのは、パズル・ブラックです)ご回答お待ちしております。どうぞよろしくお願いします。
 
[Re] 違うものが届きました
いつも当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度は商品に誤送があったということで、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いません。

弊社でも商品状態の確認をさせて頂きたく存じますので、お届けいたしました商品をお写真に撮って頂き、
【cs@unbalance.jp】までお送り頂けないでしょうか?
確認が出来次第、早急に対応させて頂きます。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

※注意
本日より7日以内にご連絡がない場合は、いかなる場合においても対応は出来ませんので予めご了承をお願い申し上げます。
19327698 在庫について pec******* 2015-10-05 回答完了
先日こちらで起毛チェックのネイビーを購入手続きさせて頂きましたが、先程在庫がないとのことでキャンセル手続きがなされたとメッセージがきました。
今再度商品のページをみると、在庫が14点ある事になっており普通に販売されているようです。在庫はそれでも無く購入できないのでしょうか?
 
[Re] 在庫について
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、この度はご希望商品をご準備出来ず大変申し訳ございません。
ご注文商品につきましては間違いなく欠品であり、修正をさせて頂きました。
混乱を招くご案内となりまして申し訳ございません。
今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。
19313562 Qボックスから…… ydt******* 2015-10-04 回答完了
も、入れたのですが着用したい用事が有るのですが大体で良いので発送予定日をお教え下さい。お忙しい所すみませんが宜しくお願い致します。
 
[Re] Qボックスから……
いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
お手数をお掛け致しますが、
●ご注文番号
をお知らせ頂きますでしょうか?
確認が出来次第早急にご対応させて頂きたく存じます。
ご連絡、お待ち致しております。
 
[Re] Qボックスから……
確認しましたら配送中になってましたので大丈夫です。お忙しいのにお手間取らせましてすみませんでした。有り難うございました。
 
[Re] Qボックスから……
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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いつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
ご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。
商品到着まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
19309240 アイボリーの色 m09******* 2015-10-04 回答完了
アイボリーは結構真っ白に近い感じですか?
画像を見る限りアイボリーより白色に感じるので。真っ白のスカートを探してるのでお教え下さい。
 
[Re] アイボリーの色
いつも当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
こちらの商品はアイボリーカラーではございますが、ほぼホワイトに近い色合いとなっております。
また当店では多数ホワイトの商品をご準備いたしておりますので、ショップページよりご検索頂けましたら幸いでございます。
ご参考にされて下さい。
16784931 再入荷について fum******* 2015-03-11 回答完了
E ストライプ 黒
次回入荷予定ありますか?
 
[Re] 再入荷について
生田様
いつも【Aco Design】をご覧頂きまして、誠に有難うございます。
お問い合わせの商品ですが、恐れ入りますが、
こちらでは商品状況が確認出来ません。
もし再入荷されましたらサイトにて販売させて頂きますので
サイトでのご確認をお願い申し上げます。

その他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも【Aco Design】をよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
16138171 未着です poy******* 2015-01-15 回答完了
4点注文しましたが本日2点のみ到着いたしました。
決済は4点分になっています
ご確認お願いします
 
[Re] 未着です
いつも【Aco Design】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
商品によりましては、重さ・サイズの関係で2通に分けて発送をさせて頂いる場合がございます。
大変お手数をお掛け致しますが、ご注文番号をお知らせ頂けましたら早急に確認をさせて頂きます。
何卒、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
その他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも【Aco Design】をよろしくお願い致します。

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