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お知らせ

タイトル 登録者 日付
予約販売の品について 出店者 2017-04-03
運送会社について 出店者 2016-01-29
商品の返品・交換について 出店者 2016-01-12
開ける
メーカー/原産地 中国製 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (471)

Customer Photo Review board
2017/10/18
mem*******
2017/10/18
may*******
2017/10/18
kei*******
2017/10/18
clu*******
2017/10/18
mif*******

レビュー (2,876)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/10/19 na-*******
Highly Recommend 2017/10/19 pes*******
Highly Recommend 2017/10/19 aya*******
netural 2017/10/18 mem*******
Highly Recommend 2017/10/18 nao*******
Highly Recommend 2017/10/18 chu*******
Highly Recommend 2017/10/18 zen*******
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Recommend 2017/10/18 n.f*******
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商品 Q&A(109)

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日付
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お知らせ
出店者

※こちらの商品は予約販売商品となっております。
出荷予定日は別途メールにてご連絡させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

お知らせ
出店者

メール便:ゆうパケット クロネコメール便(ページにはクロネコメール便だけ掲載しております)
※ゆうメール(日本郵便)の発送 について およそ7日程度で直接ポスト投函されます。1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
宅配便:佐川急便 ヤマト エコ配(ページに佐川急便だけ掲載しております)
運送会社のご指定が対応できかねます、ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。

1.お届けから8日以上経過した商品
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
8.すそ直しなど、加工された商品
9.ご連絡が無い場合
10.商品到着より1週間を越えて経過した商品
11.他商品との交換良品返品、カラー・サイズ交換 イメージ違い、サイズが合わなかった等やむを得ない場合の返品、カラー・サイズ交換はお電話でのご連絡をお願い致します。
なお、その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

★返金について
 Qoo10のシステムに従っての返金作業になります。
返品について
基本的に商品お届け後の返品はお受け付けしておりません。
お客様都合でのご返品は未開封未使用商品のみとさせていただきます。
返品は返品手数料と往復送料をご負担頂く事になります。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合、当社にてご負担いただきます。

不良判別が困難なケースは、一旦ご負担頂き、不良が確認された場合、送料をご返金させていただきます。

※初期不良のご返品で弊社で不良が確認できない場合は送料をご請求させていただきます。
開封した商品もしくは期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。不良品の場合はこの限りではありません。

販売者/会社名 : 夏黎株式会社
担当者名 : 内山 周
連絡先 : +81-048-299-7968
メール : info@karei.co.jp
住所 : 埼玉県戸田市上戸田 1-2-17

お知らせ
出店者

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行ってお

りますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。

在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大

変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

※Qpostよりご連絡させていただきます、ご安心くださいませ。

お知らせ
出店者

●お電話でのお問い合わせ
平日電話対応:11:00~13:00 & 14:30~17:00(土日祝祭日はお休みをいただいております)
※お昼休み:13:00~14:30 
梱包、出荷作業の繁忙時間帯に限りましては、お電話に出られない場合がございます。
出来る限りメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
平日18:00以降、土日祝祭日は翌営業日までにはご返信をさせていただきます。

※返品等の際の商品返送先の住所は、上記住所と別になりますので、
 まずは当店までご連絡下さいませ。

回答完了
2017-10-15
aym*******
User

Vネックチュニックのホットピンクがほしいのですが、選択肢に出てきません。どこから購入すればいいのでしょうか。

User

お客様
お世話になっております。
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせのことについて、
恐れ入りますが、このカラーは今まで予約販売中となります。
入荷ないなので、しばらくご注文できないです。
もし、どうしてもご注文したい場合、ほかのカラーをご注文して、【ホットピンク Vネック/チュニック 】に変更手配いただきます。

ちなみにですが、このカラーは大体10月末発送入荷予定です。
ご了承お願いいたします。
また、サイトに追加してから、ご注文お願いいたします・

以上です。ご検討くださいませ。

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2017-10-15
har*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-10-12
gor*******
User

2枚Uネックを購入したんですが、1枚がVネックでした。交換して頂けますか?

User

お客様

いつもお世話になっております。
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
ご希望は了解いたしました。

お手数をかけしますが、まず商品を元払いで下記の住所に返送してくださいませ。
 
〒335-0022
埼玉県戸田市上戸田1-2-17
夏黎株式会社

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

商品到着したら、新しい商品と交換再発送させていただきます。

再送送料はお客様ご負担となります、送料150円をクレジットカードより請求させていただきます。

※必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。
いろいろお手数をかけまして申しわけございません。
では、どうぞよろしくお願い致します。

User

そちらが間違えて送ってきたのに元払いで再送料までかかるんですか?

User

お客様

お世話になっております。
カレイ株式会社の服です。
ご連絡ありがとうございます。

この度はお届けいたしました商品に誤送が含まれていたとのことで、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、誤送商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。
**ご注意:着用済みまたは洗濯後の商品は返品・交換対象外となります。

User

遅くなってすみません。

User

お客様

お世話になっております。
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
恐れ入りますが、誤送のところ写真を添付できますか?
すみませんです、ご添付の写真は確認できませんですが。
一度写真を撮ってもらえませんか?

大変ご迷惑をかけしますが申し訳ございません。
ご連絡お待ちしております。

User

これで大丈夫ですか?

User

お客様

お世話になっております。 
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。 

商品の誤送箇所が確認できました、本当に申し訳ございませんでした、ご希望対応させていただきます。

お手数をかけしますが、 

返送方法についてですが、まず商品をご都合の良い元払い方法で下記の住所まで返送して下さるようお願い申し上げます。

返送送料は商品不良と確認できた時点で送料分代金を返金手続きさせていただきます。
ご返送したら、返送送料と追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。

335-0022
埼玉県戸田市上戸田1-2-17
夏黎株式会社 

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について”に下記内容を書いてください。
また、“返品交換について という用紙”は入っておりません場合、普通のメモ―用紙書いても大丈夫です。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

商品が到着しましたら、すぐご希望対応させていただきます。

※必ず元払いレターバックで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますの
で、 
  弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。

いろいろお手数をかけまして申しわけございません。 

どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2017-10-12
ao.*******
User

9月23日に購入し、10月10日に発送予定とあったのですが、まだ届いてないですし、発送もされていません。どうなっているのでしょうか?

User

お客様

お世話になっております。
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
ご注文商品で、一部運送途中しているため、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
お客様への発送はまだしておりません。

予定到着は木曜日【10月13】になります。
到着後すぐに発送させていただきます。
大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2017-10-11
mem*******
User

先日まで10月10日発送って書いてあったのに、いつの間にか消えていました。
いつ発送になりますか?

User

お客様

お世話になっております。
KAREI株式会社の福田です。
ご注文商品で、只今運送途中、まだ弊社に到着していない商品がございまして、
お客様への発送はまだしておりません。

予定到着は明日に到着予定です。
到着後すぐに発送させていただきます。
大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

User

お世話になっております。
12日に到着予定とのことでしたが、まだ時間はかかりそうですか?
イエローだからでしょうか?
他に色に変えたら早く発送してもらえますか?

User

お客様

お世話になっております。
カレイ株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
このたび大変お待たせいたしました、申し訳ございませんでした。

お客様のご注文商品は発送致しました。

追跡番号はこちらです。
329426947345
下記ページよりご確認できますので、
[配送業者] ゆうパケット
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

反映するまで時間がかかる場合がございます、あらかじめご了承くださいませ。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

回答完了
2017-10-09
rht*******
User

Vネックトップスのイエロー、入荷予定ゎありますか?

User

お客様

お世話になっております。
KAREI株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせのことについて、この商品再度入荷予定ございます。
商品大体10月20日以降入荷予定です。
ご了承お願い致します。

お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2017-10-09
amo*******
User

返品願います。

User

お客様

お世話になっております。
KAREI株式会社の福田です。
ご連絡ありがとうございます。

返品ご希望は了解致しました。
当店は基本的に交換対応のみとさせていただいております。
返品をご希望の場合は返金手数料150円がお客様ご負担となりますことをご了承下さいませ。
(詳しい内容はHPの会社概要をご覧ください)

お手数をおかけいたしますが、商品は元払いで下記の住所に返送をお願いします。
手続きの関係上、弊社では全て着払いを受け取り拒否をさせていただいております。
着払いでお送りいただきますとお受け取りできかねますのでよろしくお願い致します。

〒335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号
夏黎株式会社

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。


お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2017-10-03
y0u*******
User

後から質問してる人より先に質問してる人の回答をして下さい。個人情報晒してる状態なのは困ります。

User

お客様
お世話になっております、
お客様の名前を書いて返信してご迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。
こちらよりの回答は削除できるかどうかQoo10に問合わせ中です。
連絡取り次第、またご連絡させていただきます、
ご安心くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。

User

名前が記載されていた質問はこちらで削除出来たので、もう結構です。注文していた2着分をキャンセル申請しているので、早急に受理して返金して下さい。

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
返事遅くなって申し訳ございませんでした。

お客様より削除されたのは安心しました。
このたび大変ご迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。

キャンセルの件ですが、当商品は今日発送しましたため、明日配送停止の手続きをさせていただきます。
配送停止できるかどうかまだわからないですが、運送会社の連絡を取り次第、またご連絡させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

User

10/10に発送されると知らされていたのですが。発送したにも関わらず発送通知もよこさないのは何故ですか。停止出来ずにこちらに到着した場合は、着払いでお送り致しますので担当者の名前を教えて下さい。

User

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
配送停止完了しました。
商品は弊社に到着しましたら、返金の手続きをさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

販売者/会社名
夏黎株式会社
担当者名
内山 周
連絡先
+81-048-299-7968
メール
info@karei.co.jp
住所
埼玉県戸田市上戸田 1-2-17
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