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お知らせ

タイトル 登録者 日付
Qoo10電話お問い合わせ 出店者 2016-12-02
※配送方法に関するご注意 出店者 2014-10-23
年末年始の商品の発送に関して 出店者 2013-12-26
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 即効浸透 お肌の奥底まで浸透させて、紫外線・年齢肌に負けないお肌に!!
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お客様の満足度 5281 (90%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
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商品
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価格
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配送
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Customer Review(5,771)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

素肌べっぴん館

  • 販売者/会社名 : 株式会社StayFree
  • 担当者名 : 川戸 麻紀雄
  • 連絡先 : +81-072-804-5011
  • メール : info@stay-free.jp
  • 住所 : 大阪府 枚方市 三矢町 3-12
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(80)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE Qoo10電話お問い合わせ 出店者
NOTICE ※配送方法に関するご注意 出店者
NOTICE 年末年始の商品の発送に関して 出店者
25418993 [その他]関連のお問合せです。 yam******* 2017-01-15 回答完了
パラベン、フェノキシエタノールの含有量はどのくらいですか?
パラベンに弱いので、検討中です。
また、中学生ぐらいの女の子でも使用可能でしょうか?
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
ご質問ありがとうございます。
正確な配合量については
製造元からも回答は得られませんので
お答えができませんが
配合の記載の最後尾ですので極微量となっております。

本製品はなるべくお肌に優しい成分での配合をさせていただいており、
肌荒れなどの症状は聞いておりませんが

過去に同成分でお肌に異常が出ております場合は
ご使用をお控えいただくほうがいいと思います。

お子様のご使用などに関しましても
パッチテスト等でお試しいただけましたら
ご使用いただけましたら幸いです。
25311246 [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。 p4-******* 2017-01-06 回答完了
何度も嘘をつかれていますので再送品を受け取るときに不良品を配達員にお渡しします

こちらで梱包材や伝票の用意は一切しませんのでそちらで用意お願いしますね
 
[Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。
何度も申し上げておりますようにそれはできません。
25296501 [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。 p4-******* 2017-01-05 回答完了
返金ではなく交換を希望してます

今までの再三の連絡にも応えてもらえない挙げ句再送したと嘘までつかれています

他の方への対応を見ると返品不要で返金したりしているようですが、なぜ私への対応は違うのでしょうか?

平等に扱うべきでは?
 
[Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。
不良品があるとのことで
生産工場に確認させる作業がございますので
不良品の確認をしないことにはこちらでも判断しかねるからです。

こちらで何度も返送の返送の要請にこたえてもらえておりません。

返送なき場合は応じられませんことご了承ください。
25236238 [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。 p4-******* 2016-12-31 回答完了
再送の品と一緒に返品用の伝票を同封するとのことでしたので至急再送をお願いします
 
[Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

お問い合わせいただいた件でございますが、
現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


Qoo10サービス管理部署
---------------------------------------------------------------------


そちらの対応は前回させていただきましたが
ご対応いただけませんでした。

また、返品の期間も過ぎておりますので。
お客様からの返送の上
未使用、不良品と確認されましたときに返金させていただきます。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。
また、1月の20日をもってこちらの対応も終了とさせていただきますのでご了承ください。
25210196 [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。 p4-******* 2016-12-28 回答完了
不良品を送りつけて何の対応も無し
詐欺ですか?
何ヵ月経ってるんでしょうかね
さっさと対応お願いします
 
[Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。
こちらで状況を確認させていただきましたところ
お客様からの返送がまだないようです。

お手数ですが不良品の確認をさせていただきたいので
弊社への返送をお願い致します。

〒573-0051
大阪府枚方市三矢町3-12

株式会社ステイフリー

電話072-804-5011

お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。
24682898 アルコールフリーとありましたが。 yam******* 2016-11-21 回答完了
フェノキシエタノールが入ってますよね、
これってアルコールの事じゃないのですか?
 
[Re] アルコールフリーとありましたが。
ご質問ありがとうございます。
フェノキシエタノールについてですが
こちらは一般的にアルコール添加とされている
エルチルアルコールなどとは違います。

成分や表記的にはアルコールとは別物で
当然エタノール添加などのアルコールとしての副作用等はございません。
24244794 適当な配送番号を載せないでください。 p4-******* 2016-10-17 回答完了
これを見てる人なら騙されると思いますが私は騙されないですよ?

担当の営業所が違いますから(笑)

キャンセルをお願いします。

キャンセルを受け付けてもらえないなら、こちらはお金を払っていますし商品は受け取っていないので消費者センターへの相談及び被害届提出をします。

1000円以下の被害なので裁判までは考えていませんが消費者センターに相談後、被害届が受理される見込みがあると言われれば被害届を出します。

よろしくお願いします。
 
[Re] 適当な配送番号を載せないでください。
配送先にご指定いただいております住所となっております。
ご登録住所のご確認をよろしくお願い致します。
24236276 「配送番号をお伝えした」? p4-******* 2016-10-16 回答完了
バレバレな嘘をつかないでくださいよ(笑)

ご自身の回答履歴を読み返してください。

番号なんてどこにも書いてありません。

不良品を送りつけたのに再送もしないでそれを指摘されると嘘をつくんですね、素晴らしいお店です。

レビューが良いので期待していましたがとんだ仕打ちを食らいました。

再送する手間も商品も送料も惜しいのでしたら最初から再送すると言わないでほしいですね。

前回の問い合わせでもお伝えしましたがキャンセルを希望します。

自称再送した品は当然ですが受け取っていませんし、不安でしたら自称私に教えたという追跡番号で確認してください。
 
[Re] 「配送番号をお伝えした」?
2016-10-12 09:18:09に
佐川急便で配送番号「4011-1671-3830」にて配送いたしました。
という旨をこちらからご連絡させていただいております。
Qoo10を介してのご連絡ですのでログも残っております。
繰り返しになりますが佐川急便に
こちらから確認させていただきましたところ
不在通知を入れた上で連絡を入れているが
お客様からの連絡がないとのことです。
この言い分と食い違うことがございましたら
佐川急便にご連絡いただけますようよろしくお願い致します。

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