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1+1【2本セット】お買い得【送料無料】100倍浸透型ビタミンC誘導体配合濃密保湿化粧水500ml VC-100 Bright Moisture Lotion Premium 500ml(VC-100ブライトモイスチャーローションプレミアム)【リニューアル発売!】


お知らせ

タイトル 登録者 日付
Qoo10電話お問い合わせ 出店者 2016-12-02
※配送方法に関するご注意 出店者 2014-10-23
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 即効浸透 お肌の奥底まで浸透させて、紫外線・年齢肌に負けないお肌に!!
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ショップの情報

素肌べっぴん館

  • 販売者/会社名 : 株式会社StayFree
  • 担当者名 : 川戸 麻紀雄
  • 連絡先 : +81-072-804-5011
  • メール : info@stay-free.jp
  • 住所 : 大阪府 枚方市 三矢町 3-12
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(75)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE Qoo10電話お問い合わせ 出店者
NOTICE ※配送方法に関するご注意 出店者
24682898 アルコールフリーとありましたが。 yam******* 2016-11-21 回答完了
  フェノキシエタノールが入ってますよね、
これってアルコールの事じゃないのですか?
 

[Re] アルコールフリーとありましたが。
ご質問ありがとうございます。
フェノキシエタノールについてですが
こちらは一般的にアルコール添加とされている
エルチルアルコールなどとは違います。

成分や表記的にはアルコールとは別物で
当然エタノール添加などのアルコールとしての副作用等はございません。

24244794 適当な配送番号を載せないでください。 p4-******* 2016-10-17 回答完了
  これを見てる人なら騙されると思いますが私は騙されないですよ?

担当の営業所が違いますから(笑)

キャンセルをお願いします。

キャンセルを受け付けてもらえないなら、こちらはお金を払っていますし商品は受け取っていないので消費者センターへの相談及び被害届提出をします。

1000円以下の被害なので裁判までは考えていませんが消費者センターに相談後、被害届が受理される見込みがあると言われれば被害届を出します。

よろしくお願いします。
 

[Re] 適当な配送番号を載せないでください。
配送先にご指定いただいております住所となっております。
ご登録住所のご確認をよろしくお願い致します。

24236276 「配送番号をお伝えした」? p4-******* 2016-10-16 回答完了
  バレバレな嘘をつかないでくださいよ(笑)

ご自身の回答履歴を読み返してください。

番号なんてどこにも書いてありません。

不良品を送りつけたのに再送もしないでそれを指摘されると嘘をつくんですね、素晴らしいお店です。

レビューが良いので期待していましたがとんだ仕打ちを食らいました。

再送する手間も商品も送料も惜しいのでしたら最初から再送すると言わないでほしいですね。

前回の問い合わせでもお伝えしましたがキャンセルを希望します。

自称再送した品は当然ですが受け取っていませんし、不安でしたら自称私に教えたという追跡番号で確認してください。
 

[Re] 「配送番号をお伝えした」?
2016-10-12 09:18:09に
佐川急便で配送番号「4011-1671-3830」にて配送いたしました。
という旨をこちらからご連絡させていただいております。
Qoo10を介してのご連絡ですのでログも残っております。
繰り返しになりますが佐川急便に
こちらから確認させていただきましたところ
不在通知を入れた上で連絡を入れているが
お客様からの連絡がないとのことです。
この言い分と食い違うことがございましたら
佐川急便にご連絡いただけますようよろしくお願い致します。

24215271 不在票なんて入っていませんよ p4-******* 2016-10-14 回答完了
  適当なことを言わないでください。

不在が多いですが昨日佐川が別のお店で購入した荷物を持ってきましたがそちらの荷物は持ってきてませんでしたしとくに何も言っていませんでした。

もう結構なのでキャンセルをお願いします。
 

[Re] 不在票なんて入っていませんよ
こちらから佐川急便には確認済みですし、
配送番号もお伝えいたしましたのでご対応よろしくお願い致します。

24184127 再送品が届かないのですが p4-******* 2016-10-11 回答完了
  どうなってるんですか?

不在票も入ってないですし伝票番号もわからないので問い合わせすらできません。

明日までに届かないならキャンセルでお願いします。

返品のためにわざわざ梱包材を買いに行くのも面倒ですしそんなことにお金をかけたくないので不良品はこちらで破棄します。

どうしても返品が必要でしたらそちらで梱包材を用意した上で集荷の手配をお願いします。
 

[Re] 再送品が届かないのですが
お世話になっております。
素肌べっぴん館です。
こちらで佐川急便に確認いたしましたところ
配送先のお客様は長期不在で、不在票の連絡もなく
配送からの連絡にもでないとのことでした。
ご確認よろしくお願い致します。

24077111 不良品について p4-******* 2016-10-03 回答完了
  ちょうどいい袋がなく、他で買った物が肌に合わなかったので新しい物を送っていただけますか?
返品が必要でしたら再送の際に商品を入れれる袋と返品先が記入されている伝票を入れて発送お願いします。
 

[Re] 不良品について
ご返信ありがとうございます。
それでは再度配送させていただきます商品と交換
でドライバーさんにお荷物を渡せるように手配させていただきます。

再発送のお荷物の外箱に弊社の住所を書いた
着払いの封筒を貼り付けておきますので
それを取り出して、返送用のお荷物に貼り付けドライバーさんに
渡してください。

ご迷惑をおかけしておりますのでフェイスマスクを同封させていただきます。
お試しいただけましたら幸いです。

配配送は明日となりますが佐川急便で発送させていただきます。
到着まで今しばらくお待ち願いいたします。

24070237 返金をお願いします。 p4-******* 2016-10-03 回答完了
  もう前の化粧水がなくなって他の物を買ってしまったので返金をお願いします。
返品についてですが、入っていた段ボールは破棄してしまったのでプチプチにくるんで袋に入れてもいいですか?
お手数ですが集荷の手配はお願いします。
 

[Re] 返金をお願いします。
ご返信ありがとうございます。
箱は何でも結構ですので
着払いでの返送をよろしくお願い致します。
返送先の住所は
573-0051
大阪府枚方市町三矢町3-12

株式会社ステイフリー

電話番号072-804-5011

となります。
返品確認後、すぐに返金の手続きをとらせていただきますので
お手数ですがよろしくお願い致します。


24049075 化粧水が出るところが塞がっているのですが p4-******* 2016-09-30 回答完了
  これは使う前に先の尖った物で穴を開けるのでしょうか?
 

[Re] 化粧水が出るところが塞がっているのですが
弊社休業日のため回答が遅れましたことまことに申し訳ございません。
こちらの商品ですが通常は化粧水が出る穴が開いております。

もし化粧水の出る穴がない場合は、フタ製造時の形成不良と思われます。
再度弊社から、正常な商品を発送させていただき不良品と交換させていただくことは可能でしょうか?
お手数ですがご返信をお願い致します。

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