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この商品を推薦した顧客
102 (167レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
=未配送の方へ= 出店者 2017-04-21
=商品の発送に関して= 出店者 2017-04-03
メーカー/原産地 中国 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (13)

レビュー (167)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Recommend 2017/07/16 mj_*******
netural 2017/04/20 kin*******
Recommend 2017/04/13 rik*******
Recommend 2017/03/15 yur*******
Recommend 2017/03/11 mar*******
Highly Recommend 2017/02/26 noa*******
Recommend 2017/02/26 kou*******
Recommend 2017/02/11 pip*******
Recommend 2017/01/26 mom*******
Recommend 2017/01/17 ayk*******
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(27)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

=未配送商品へのお問い合わせ=

■数あるショップよりご参照いただきありがとうございます。
下記内容、一度お目を通していただけますと幸いでございます。

Q1「商品 未発送」
↳ ご注文いただきました商品は、販売サイトに「出荷予定日、文言」を記載させていただいております。
即日発送商品は、営業日のご注文から2-5日、
他「出荷準備日、発送開始日」を記載させていただいております。
ご確認いただけますようよろしくお願いします。
※万一、上記通り記載がない場合は
お手数ではございますが、当店までお問合せいただけますようお願い致します


Q2「キャンセル 希望」
↳Qボックス(マイページ)よりキャンセル要請を申請いただけますようお願いします。
発送手配後のキャンセルに関しましては、要請を撤回させていただきます。
ご理解いただけますようお願い致します。


Q3「銀行振込の方へ」
当店ではシステム都合上、在庫の確保ができない為に、
ご入金までの間に
ご注文商品が完売になりますと、欠品対応となります。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。


Q4「ご注文後の サイズ、お色変更」
↳原則、ご注文後のサイズ変更、お色変更対応いたしかねます。


Q5「商品についてのお問い合わせ」
↳販売ページへ商品の詳細を記載させていただいております。
お使いのモニターや端末により、質感・色合いが実際の商品と異なって見える場合がございます。


ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

お知らせ
出店者

■数あるショップよりご参照いただきありがとうございます。
下記内容、一度お目を通していただけますと幸いでございます。



Q1「問い合わせ番号、追跡番号の配送状況の内容が反映されていない」
↳ 当店では、3つの発送方法より商品を発送させていただいております。
各、配送方法により、反映の時間、お届けまでのお日にちが異なります。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
【メール便】商品の発送から、追跡サービスの利用が可能なまでに
配送会社のシステム上、2-4日程お時間を頂戴いたします。
尚、メール便は、商品の発送からお届けまでに3-5日程かかります。

【ゆうパケ】商品の発送から追跡サービスの利用が可能なまでに1-3日
お届けまでに、商品発送から2-4日

【宅配便】商品の発送から追跡サービスの利用が可能なまでに当日-2日
お届けまでに、商品の発送から1-2日

※天候、配送会社の状況によりお届けまでにお日にちが前後致します。



Q2「商品 未着]
↳配送先の住所、お受取人様名のご登録に誤りはございませんでしょうか。
お手数ではございますが、ご登録情報のご確認をお願いします。
※番地抜け、受取人名相違、部屋番号抜けは配達ができません

万一、商品の発送通知から7日以上経過後も
商品の到着がみられない際は、お手数ではございますが、
配送会社へ直接お問合せいただけますようお願い致します。
配達員の判断により返品されることもございます。

当店の誤りにより正常にお届けができない際は、
速やかに対応させていただきます。

回答完了
2017-02-01
eri*******
User

楽しみにしていたブラウスが届いて嬉しかったのですが、残念なことに右脇の縫い目に沿って4センチほど破れていました。裂けた感じではなくてカッタ-で切ったような感じで使用できません。返品したいのですがどうしたら良いですか?アップロードができないのですが直接送り返してもよいですか?

User


ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当山口でございます。

メールを頂戴していたにも関わらず、ご返答申し上げますのが遅くなり
大変申し訳ございません。

ご注文いただきました商品が不良個所のございます商品をお送りしたとのこと
大変失礼致しました。

恐れ入りますが、弊社にて不良箇所の確認をさせていただいた後、
不良商品の対応を取らせていただきたく存じます。

お忙しいとは存じますが、不良箇所が確認ができるような写真を添付いただきまして
弊社までご連絡いただけますようお願い致します。
不良品をお届けした上に、大変ご面倒をお掛け致しますが、
何卒ご容赦ください。

ご連絡頂戴次第、弊社より速やかに対応させていただきます。

=================
アップロードができないのですが直接送り返してもよいですか?

=================
上記の件でございますが、弊社ではお写真を確認させていただいてから対応となります。
恐れ入りますが、お客様のご判断でご返品しいただけないようお願いいたします。

User

お返事ありがとうございます。今現在仕事中のため対応できません。帰りも遅いので明日か明後日のお返事になりますがよろしいでしょうか?携帯から写メを送れますか?できるのでしたら送付先のメアドを教えてください。よろしくお願いいたします。

User

お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 山口でございます。

弊社のメールアドレス:modestylecontact@gmail.com

こちらのアドレス宛に
ご注文者様のお名前フルネームと
不良個所のお写真を貼付いただき
ご連絡をお願い致します。

お忙しいとは存じますが、
ご連絡お待ちしております。

User

おはようございます。連絡ありがとうございました。今日明日中に写メを送らせていただきます。対処の程よろしくお願い致します。

User

お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 山口でございます。

お手数をおかけして申し訳ございません。
お忙しいとは存じますが、連絡お待ちしております。

User

昨夜(2/3)写メを送らせて頂きましたが届いていますでしょうか?ご検討の程よろしくお願い致します。

User

お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 山口でございます。

本日メール確認し、
ご連絡をいただきましたメールアドレス宛に
ご返信をさせていただいております。
ご確認にただけますようお願い致します。

この度はご迷惑をおかけしており
大変申し訳ございません。

ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

User

おはようございます。早速Qサイフに返金して頂き有難うございました。申し訳ありませんが指定の口座に振り込んで頂けないでしょうか?よろしくお願いいたします。
西日本シティ銀行西新中央支店  普通  1685139

User

お客様
ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当 田中でございます。

恐れ入りますが、ご返金につきましては
Q10よりご返金となります。

ご返金についてのお問合せは、
弊社ではお答えが出来かねますので
Q10へご連絡をお願い致します。

---------------------------------
Qoo10カスタマーセンター
電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
土日・祝日を除く
---------------------------------

回答完了
2016-04-08
hir*******
User

Mサイズの再入荷はありますか⁇

User


ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

現状、再販売の予定はございません。

お気に召していただいたにもかかわらず、
ご要望にお応えができず申し訳ございません。

回答完了
2015-06-11
fmi*******
User

先日、サイズが違うので返品してくださいとご連絡しましたが、お客様都合で返品不可と返事いただきました。
半ば諦めましたが、他のご質問拝見したところ、同じXL注文した方が肩幅37とお伝えしたら返品処理されるのですか?
私もサイズが違うから返品とお伝えしてますが、不可と返事いただきましたよ。
対応が違いませんか。
返品処理できるのですか?

User

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
merveile担当窓口でございます。

お問合せを頂戴致しました件でございますが
当店からの先日のご返信が間違っておりまして、
お客様におかれましては、大変ご不愉快な思いをおかけいたしました事を
心よりお詫び申し上げます。

つきましては、ご注文を賜りましたXLサイズよりも
実際にお送り致しました商品が小さい、ということを
こちらで確認させて頂くために
大変お手数ではございますが、

●肩幅
●着丈
●バスト
●袖丈

の採寸頂いた数値をご連絡頂けませんでしょうか。
サイズ数値の違いを確認させて頂きました後、
ご返金のお手続きを早急に取らせていただきたく存じます。

当店からのご案内のミスにより
お忙しい中、度々のお手間をおかけいたしますこと
誠に恐縮ではございますが、
ご連絡を頂戴できますよう、この度の不手際を何卒ご容赦頂けますよう
ご返信お待ち申し上げております。

User

了解しました。こちらでも、採寸し直し次第、あらためてご連絡いたします。
よろしくお願いします。

User

はい。

User

サイズを計れというので採寸して大きさ違いますよって伝えれば、職人の手作りなので一品 一品サイズが違うから返金できないんですね。
着用できないこのシャツ、どうしましょう。
サイズ表示直されたらいかがですか?
これから買われる方にサイズ表示は大体、返金不可とお伝えください。

User

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

弊社より商品不良の対応を承らせていただきたく存じます。

恐れ入りますが、下記の問合せ先まで、
商品の採寸【●肩幅●着丈●バスト●袖丈】をご連絡いただけますようお願い致します。
※ご注文者様名も添えてご連絡いただけますようご協力お願い致します。
-----------------------------------------------
merveile
modestylecontact@gmail.com
03-6734-5500
営業時間平日10時~17時

User

サイズ計ってお知らせしましたよ。
あと何回計り直せばいいですか?

User

お客さま
merveile担当窓口でございます。

この度はお忙しい中、ご連絡を頂戴しておりますのに
当店からの案内に失礼がございました為、重ねてご不愉快な思いをおかけしておりますことを、
改めて心から深くお詫び申し上げます。

当店の商品をお気に召して頂き、ご注文くださいましたのに、
作りの小さいものをお送りしてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。

今回のご注文の、キャンセル処理(ご返金)を行わせて頂きました。

商品は、大変お手数ではございますが
破棄して頂けますよう、お願い申し上げます。

以上、この度の不手際を何卒ご容赦頂けますよう
お願いを申し上げます。

回答完了
2015-06-09
kmh*******
User

良いって事ですか?そちらのショップさんは、XLと表示してありながら、間違えて小さいの送った。ので、返金って だったら、きちんとした サイズの商品と交換とかになるはずでしょう。          サイズ
明確じゃあないのではって思ってしまいます。しかも
気にいって注文して、長々待たされて、サイズは、おかしいし 少しは お客の気持ちも考えてもらいたい。

User


お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

この度は大変なご迷惑をお掛けいたしました。

現在商品の在庫が確認ができない為、
6月9日ご連絡させていただきました通り、
誠に勝手ながらご返金対応を承らせていただきました。
※ご説明不足で申し訳ございません。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

またのご利用お待ちしております。

回答完了
2015-06-09
hoo*******
User

伝票番号 7863-1809-2954

配送と連絡が来てから全く届きません。
確認したら配送元に返品中となっています。
もうキャンセルするので返金してください。

User


お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

-------------------------------------------
配送と連絡が来てから全く届きません。
確認したら配送元に返品中となっています。
もうキャンセルするので返金してください。
-------------------------------------------
上記のお問い合わせに関しましてご連絡申し上げます。

弊社より6月3樋メール便よりご登録いただいておりますご送付先へ発送させていただきましたが、
何らかの理由にて商品が返送されてきております為、
ご希望通りのご返金対応を承らせていただきたく存じます。

システム都合上、お手数ではございますが、
MYQ10より【返品要請】をいただけますよう願い致します。

何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

回答完了
2015-06-08
kmh*******
User

はかってみましたが、XLで、37です。やっぱり
だから小さめなんですね。42じゃあない。虚偽記載には、ならないのかなって

User

お客様

お問合せ誠にありがとうございます。
merveile担当窓口でございます。

お忙しい中、採寸をして頂き、ご連絡を頂戴いたしましたこと、ありがとうございました。
お手数をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

ご注文いただきました商品がサイトでご案内させて頂いておりましたサイズのものより
小さめに作られた商品をお送りしてしまいまして、
心よりお詫び申し上げます。

本日付で当店にて、ご返金のためのキャンセル処理を行わせて頂きましたので
ご連絡申し上げます。
※商品は、お手数ではございますが、お客様の方で破棄して頂けますようお願いいたします。

この度は当店の商品をお気に召していただき、
ご注文をして頂きましたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
改めて深くお詫び申し上げますとともに
今後またご機会がございましたら、当店をご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

回答完了
2015-06-07
kmh*******
User

サイズを明確に記載された方が、良いのではないでしょうか? 私が、サイズが 小さいと、問い合わせたら 一度 お客様情報をと言うで、終わってますが、きちんと、商品を はかってみたら いかがでしょうか? 皆さん 小さいと言ってらっしゃるから
可愛いのに、勿体ない。

User

お客様

ご連絡ありがとうございます。
merveileお客様担当窓口でございます。

サイズが小さいとはサイトに記載をさせて頂いておりますサイズとは違うということでございましょうか。

恐れ入りますが、弊社にて確認をさせていただいた後、
対応を取らせていただきたく存じます。

お忙しいとは存じますが、商品の採寸をしていただき、ご連絡いただけますようお願い致します。

ご連絡頂戴次第、弊社より対応させていただきます。

回答完了
2015-06-07
crc*******
User

モデルの様にゆったり着ることができなかったので、サイズ交換したいのですが、可能ですか?

User

ご連絡ありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、注文後の交換は承っておりません。

申し訳ございませんがご了承願います。

販売者/会社名
株式会社PULLBACK
担当者名
横田 咲
連絡先
+81-03-6734-5500
メール
modestylecontact@gmail.com
住所
東京都世田谷区池尻 2-26-8 TDKビル3F
お問い合わせ

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