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顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
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フォトレビュー (220)

Customer Photo Review board
2017/10/19
kin*******
2017/10/17
asa*******
2017/10/16 2
mis*******
2017/10/12 1
ru_*******
2017/10/08 3
mic*******

レビュー (1,189)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/10/19 kin*******
Highly Recommend 2017/10/17 asa*******
netural 2017/10/17 chi*******
netural 2017/10/16 mis*******
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Highly Recommend 2017/10/12 fuj*******
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商品 Q&A(64)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2017-10-19
wha*******
User

イエローが品切れとなっていますが、再入荷はありますか?

User

BASEMENT onlineお客様担当でございます。

お問い合わせいただきました商品の再入荷につきまして、現在次回入荷の調整を行っており、入荷のスケジュールが確定次第、改めて販売をさせて頂きます。

次回入荷につきましては11月半ば~後半頃を見込んでおりますが、大変恐縮ながら現時点ではご確約が出来かねる状況でございます。

引き続き調整を行ってまいりますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答完了
2017-10-02
rin*******
User

9月24日に注文。予約商品では無く9月19日から21日順次発送商品のはずですが、未だに商品準備中のままで配送予定の連絡もありません。予約商品では無かったはずなのになぜこんなに待たされるのでしょうか?
いつ発送されますか?遅すぎます。

User

BASEMENT onlineでございます。

この度は9/19〜9/21順次発送予定(ご注文時には入荷済みのタイミング)にてご注文をいただきましたところ、ご予約枠からの在庫更新時に在庫数量のずれが生じてしまっておりました。
すぐのご発送商品とのご認識でお届けをお待ちいただいておりましたところ、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
伏してお詫びを申し上げます。

お客様には優先で在庫を確保させて頂きまして最短のお届けができるようDM便ではなく宅急便で、明日発送のお手配をさせていただきます。

当方確認の不行き届きにてお時間を要しご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
数日中にお受け取り頂けることと存じますので、もう少々の間お待ちいただけますでしょうか。

配送会社へのお引き渡しが完了次第改めてご連絡をさせて頂きます。
何卒よろしくお願いいたします。

回答完了
2017-09-23
boo*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-09-20
rin*******
User

13日に注文しました。19日から順次発送となっておりますが、未だに商品準備中のままです。発送予定の連絡もありませんが、いつ発送されるのでしょうか?

User

BASEMENT ONLINE お客様担当でございます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、お客様のご注文商品は現在ご発送に向け準備を行っております。
間もなくのご発送お手配が可能かと存じますので、商品の発送及び到着まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

以上、よろしくお願い致します。

User

19日〜21日順次発送となっていたので、注文したのに21日になっても未だに商品準備中のままなのはどういう事ですか?いつ発送して頂けるのですか?

User

BASEMENT ONLINE お客様担当でございます。

所品のご発送状況につきまして、9月20日に発送が完了しておりましたがシステムの障害で発送時のご案内メールの送信およびサイトの情報更新に不具合が生じてしまっておりました。
ご連絡が途絶えご心配をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご注文いただきましたお品物は配送状況を確認いたしましたところ本日、ポスト投函が完了しております。
入れ違いでお品物をお受け取りいただけておりましたら幸いでございますが、ご査収の程何卒お願い申し上げます。

なおサイト情報は先ほど発送済みと更新をさせて頂きました。
お受け取りいただきましたらお受け取り完了のボタンを押していただけますようお願いいたします。

この度は大変ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

回答完了
2017-09-13
raf*******
User

Secret Inquiry

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

回答完了
2017-09-06
wha*******
User

テラコッタ、ベリー、マゼンダが品切れとなっていますが、この3色について再入荷の状況を教えてください。

User

BASEMENTONLINE お客様担当でございます。

商品の再入荷につきましては、再販が確定した時点でお買い物かごを開けさせていただいておりますが、今回お問い合わせいただいております商品は現在のところ、以下のような状況となっております。

TERRACOTTA(予約:9月19日~21日順次発送)
BERRY(予約:9月19日~21日順次発送)
誠に恐れ入りますが、現在は上記入荷分の予約枠が完売につき、現在ご注文頂けない状態となっております。
ご予約数以上の入荷がありました場合には若干数の再販となる予定ですが、はっきりとした数量等は現時点では申し上げられず、再販のお約束も致しかねます。誠に申し訳ございません。

MAGENTAは近日(1か月以内の入荷枠)の生産予定が決まっていない状況でございます。

せっかくお問い合わせいただきましたところご期待に添えず誠に申し訳ございません。

また何か気になる商品等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後とも当店をよろしくお願いいたします。

回答完了
2017-08-29
y-i*******
User

BASEMENT Qoo10ショップ担当様

上記注文をした商品の返品方法に関してまだ連絡を頂いていません。
ご連絡ください。

磯貝

User

お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

回答完了
2017-08-22
dem*******
User

受け取りましたが汚れがありました。
クリームなので小さいけど汚れが目立つ為、交換お願いします。

User

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
到着した商品に不備があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

交換の対応をさせていただきます。
弊社物流センター宛の着払い伝票を貼りつけた袋を同梱しますので、
不良品はその袋に入れて、お伺いした佐川急便ドライバーにお戻しくださいませ。

今後この様な事が無い様に注意してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

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販売者/会社名
株式会社ベースインターナショナル
担当者名
株式会社ベースインターナショナル
連絡先
+81-03-6695-1414
メール
basement@basementonline.info
住所
東京都大田区平和島 1-2-30センコー(株)平和島PDセンター5C
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 定休日:土日祝日
お問い合わせ

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