ZAKZAK-ザクザク- 【全品国内発送】
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
返品 ・交換について 出店者 2016-03-28
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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この商品を推薦した顧客
655 (778レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

フォトレビュー (178)

レビュー (778)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/07/21 mai*******
Recommend 2017/07/21 nak*******
Highly Recommend 2017/07/21 yuc*******
Highly Recommend 2017/07/21 twi*******
Recommend 2017/07/21 aki*******
Recommend 2017/07/21 i-l*******
Recommend 2017/07/21 rok*******
Recommend 2017/07/20 ets*******
Highly Recommend 2017/07/17 skh*******
Recommend 2017/07/17 sto*******

ショップの情報

ZAKZAK-ザクザク- 【全品国内発送】

  • 販売者/会社名 : 株式会社QuestP'age
  • 担当者名 : 千代田明久
  • 連絡先 : +81-092-273-1818
  • メール : zakzak-qoo10@outlook.jp
  • 住所 : 福岡県福岡市博多区綱場町 6-13-4F
  • カスタマーセンターの業務時間:月~金:午前10時~午後5時 土、日、祝日:お休み
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(17)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 返品 ・交換について 出店者
27693219 配送関連ys.****様のお問合せです。 ys.******* 2017-07-19 回答完了
26921923 ryu****様のお問合せです。 ryu******* 2017-05-19 回答完了
ブラック返品しろといわれても、商品が届いてないので、返品のしようがありません。

それに、ホワイトとブラックは、発送準備中?に同時に、キャンセルしたので、片方だけ発送になったのは、おかしい照内。

商品は、届いてないです。
 
[Re] ryu****様のお問合せです。
この度は【カワイイ雑貨のお店ZAKZAK】を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

お問い合わせいただきました件ですが、
2件共キャンセルご希望とのことかしこまりました。

再度確認しましたところ、こちらでのキャンセルができる
ようですので、こちらで既に発送されている商品に関しましては
発送停止とキャンセルをさせて頂きます。

御連絡が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い致します。
26761433 rai****様のお問合せです。 rai******* 2017-05-07 回答完了
26483133 商品関連rie****様のお問合せです。 rie******* 2017-04-14 回答完了
ライトブルーS再入荷はありますか?
 
[Re] 商品関連rie****様のお問合せです。
お問い合わせいただきました
【01LU6047】の商品ですが、
はっきりと現段階ではお日にちを
申し上げることが出来ないのですが、
再入荷の予定はございます。

何かご不明な点等ございましたらお気軽に
下記までお問い合わせくださいませ

===============================================================
店舗名:カワイイ雑貨のお店ZAKZAK

「商品が届かない」「メール届かない」「商品に不備があった」等、
何かお困りごとがありましたら、コチラまで何なりとお申し付けくださいませ。

カスタマーサポートセンター
電話 :092-273-1818
(営業時間 10:30~16:30)
メール:zak2@e-mail.jp
(営業時間 10:00~16:00)
土、日、祝日はお休みを頂いております。
===============================================================
26394151 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが coo******* 2017-04-06 回答完了
返送先の伝票番号写真を添付してください、の指示に従って再度書き込みをした直後に
該当ショップからやっと返信連絡がありました。

数秒差で行き違いになってしまいましたが、ショップの方で対応して頂けるようなので、
カスタマーセンター様での確認処理は不要です。

要らぬお手間を取らせてしまい申し訳ありません。

***
カート番号:114654486
注文番号:269056368,269056369,269056370,269056371,269056372,269056373
の商品のLサイズでの交換希望。
***

販売者(ZAKZAK-ザクザク- 【全品国内発送】)

お世話になっております。ZAKZAKでございます。

お返事が遅くなり、
ご心配をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件ですが、
こちらで、返送が確認できました。ありがとうございます。

つきましては、再送のお手続きに入ってまいりますが、
下記のURLから、送料540円の宅急便を、ご購入いただけますでしょうか?
→http//www.qoo10.jp/■■■■■
ご入金の確認が取れ次第、
早急にLサイズの商品をお送りさせていただきます。

何かご不明な点等ございましたらお気軽に
下記までお問い合わせくださいませ。

お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。
===============================================================
店舗名:カワイイ雑貨のお店ZAKZAK
店長:山田 由佳

「商品が届かない」「メール届かない」「商品に不備があった」等、
何かお困りごとがありましたら、コチラまで何なりとお申し付けくださいませ。

カスタマーサポートセンター
電話 :092-273-1818
(営業時間 10:30~16:30)
メール:zak2@e-mail.jp
(営業時間 10:00~16:00)
土、日、祝日はお休みを頂いております。
===============================================================

2017/04/06 (木) PM 4:19:45
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
お世話になっております。
【カワイイ雑貨のお店ZAKZAK】でございます。

商品サイズ交換で承っておりました、
【03GN6047:Lサイズ/グリーン】に関してでございますが、
只今在庫が切れておりまして、
お客様に商品をお届けすることができなくなってしまいました。
ご返送頂いたのにもかかわらず、申し訳ありません。

現在、入荷のめども立っておらず、
お色変更を承れないかと思いご連絡いたしました。
もし、お色変更を了承ひていただけるのであれば、
Lサイズは、グリーン以外でしたら
只今在庫がございますのでご変更いただけます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご指示いただけますと幸いでございます。
何かご不明な点等ございましたらお気軽に
下記までお問い合わせくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
===============================================================
店舗名:カワイイ雑貨のお店ZAKZAK
店長:山田 由佳

「商品が届かない」「メール届かない」「商品に不備があった」等、
何かお困りごとがありましたら、コチラまで何なりとお申し付けくださいませ。

カスタマーサポートセンター
電話 :092-273-1818
(営業時間 10:30~16:30)
メール:zak2@e-mail.jp
(営業時間 10:00~16:00)
土、日、祝日はお休みを頂いております。
===============================================================
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
お世話になってます。
お電話頂いたようですが、勤務中につき対応できず、すみませんでした。

カラー変更の件、了解しました。
グリーンからライトブルーに変更希望です。
それと、もし可能なようでしたら、ベージュをブルーと交換して頂けないでしょうか?
度々勝手を言って申し訳ありません。

お手数をお掛けしますが、重ねてどうぞよろしくお願い致します。
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
ご連絡いただきありがとうございます。

お色変更にご理解いただきまして、誠にありがとうございます。
グリーン1点分を、ライトブルーにご変更させていただきます。

また、Lサイズ/ベージュを、
Lサイズブルーに変更ですね。かしこまりました。

それでは、ご変更内容を確認させていただきます。
すべてLサイズで、
ブルー:2点
ライトブルー:1点
ホワイト:1点
ピンク:2点
以上6点でお間違いないでしょか?

なお、商品の発送は、
来週の前半を予定しております。

何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
迅速丁寧な返信、ありがとうございます。
ご無理を聞いて頂き、恐縮です。

ただ、返送した商品のカラーですが、
カート番号:114654486を参照して頂ければお早いかと存じますが、

ブラック×2
ホワイト×1
ピンク×1
ブルー×1
ベージュ×1
グリーン×1

上記7点を返品済みなので、

先ほどのカラー変更を踏まえて、今回返送して頂くカラーと個数は、

ブラック×2
ホワイト×1
ピンク×1
ブルー×2
ライトブルー×1

の7点です。

再返送は急ぎませんので、どうぞご確認ください。
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
ご連絡いただきありがとうございます。

大変失礼いたしました。
再度確認いたしましたところ、
お客様の仰る通りでございました。

それでは、すべて【Lサイズ】で
ブラック:2点
ホワイト:1点
ピンク:1点
ブルー:2点
ライトブルー:1点 の計7点を
順次、発送させていただきます。

発送完了まで今しばらくお待ち下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
お世話になっております。
この度、無事に商品が手元に届きました。
迅速な発送、ありがとうございます。

再々お手間をお掛けしたにもかかわらず、
その都度真摯に対応してくださり、感謝しております。

改めて、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
 
[Re] 販売店に商品のサイズ交換を依頼し、商品を返送したのですが、その後なんの連絡もなく困っています。と問い合わせた件ですが
お世話になっております。
ZAKZAKでございます。

商品が、無事、お客様のもとに届いたとのこと、
こちらと致しましても、安心いたしました。

ご連絡いただきありがとうございます。

この度は【カワイイ雑貨のお店ZAKZAK】を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またどうぞよろしくお願いいたします。
25669553 [その他]関連のお問合せです。 ka.******* 2017-02-06 回答完了
ライトブルーを注文したところブルーが届いたとお問い合わせした者です。ご確認お願いします。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
いつもお世話になっております。
お客様の迷惑をかけて申し訳ございません。
再発送手続きは済みました。
お客様の手元に届くまで少々待ちください。
なにか不明な点がございましたらご連絡ください。
ZAKZAK-Zでございます。
25647559 [その他]関連のお問合せです。 ka.******* 2017-02-04 回答完了
ライトブルーを注文したところブルーが届きました。交換対応をお願いします。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
ご連絡有難うございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お手数ですが、商品の状態を確認させていただく為、
お客様のお手元にございます商品の写真を画像で添付して
再度メッセージをいただいてもよろしいでしょうか?
なにか不明な点がございましたらご連絡ください。
ZAKZAK-Zでございます。
25647553 [その他]関連のお問合せです。 ka.******* 2017-02-04 回答完了
ライトブルーを注文したところ、ブルーが届きました。濃い色だと透けてしまうためブルーでは困ります。交換対応をお願いします。
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
ご連絡有難うございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お手数ですが、商品の状態を確認させていただく為、
お客様のお手元にございます商品の写真を画像で添付して
再度メッセージをいただいてもよろしいでしょうか?
なにか不明な点がございましたらご連絡ください。
ZAKZAK-Zでございます。

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