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メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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商品
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価格
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配送
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サービス
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フォトレビュー (34)

Customer Photo Review board
2017/01/23
mo2*******
2017/01/11
mf3*******
2016/12/20
tok*******
2016/12/06
alo*******
2016/12/01 1
yam*******

Customer Review(207)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017-02-18 lif*******
Recommend 2017-02-14 mou*******
Recommend 2017-02-01 ssd*******
Highly Recommend 2017-01-23 mo2*******
Highly Recommend 2017-01-19 qcn*******
Highly Recommend 2017-01-19 qcn*******
Highly Recommend 2017-01-11 mf3*******
Recommend 2017-01-09 ake*******
Recommend 2017-01-07 cfs*******
Highly Recommend 2017-01-04 mer*******

ショップの情報

SPADE

  • 販売者/会社名 : 株式会社アッシュ
  • 担当者名 : 亀井厚二
  • 連絡先 : +81-052-526-0009
  • メール : tu@snuff.jp
  • 住所 : 愛知県名古屋市中川区中島新町 3-2012
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(5)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
21123036 大クレーム tos******* 2016-02-23 処理中
 
[Re] 大クレーム
篠原様

お忙しい中ご連絡いただき、
誠にありがとうございます。

当店の説明不足により、お客様へご迷惑をお掛けした事を
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

改めて、ご返品・ご返金お手続きについてお知らせ致します。

大変お手数ではございますが、
当店側にてご返金の処理をさせていただく為に、
まずお客様より【返品要請】をしていただく必要がございます。
【返品要請】のお手続き方法は下記に記載致します。
---------------------------------------------------

MYQoo10上にて返品申請手続きをお願い致します。

(1) Qoo10にログインし、MYQoo10を開く。
(2) 注文詳細内にある「キャンセル/返品」を選択。
(3) キャンセル/払い戻しの要請にチェック
※該当の注文が表示されない場合は、照会期間を「1ヶ月」をクリックすると表示されます。
(4) 該当カート番号の左側 丸いチェックボックスをチェック
(5) 返品/交換を希望する商品の左にある「選択」ボタンを押して、「交換要請または返品要請」をクリック。

【返品申請】
Step.1:情報入力
(6) 次のページ 返品理由を選択し、詳細を入力。
(7) 既に販売者に商品を送りましたか?にて届いた商品に関して選択し、「続ける」のボタンを押す。
*申請前に販売店とやり取りし、販売店から聞いた住所に返送後、申請する場合は、(はい)を選択し、返送の情報を入力してください。
*販売店と連絡する前に申請する場合、手元に商品がある場合は、(いいえ)を選択してください。

Step.2:払い戻し金額の確認
(8)内容に間違いなければ「要請完了」を押す。

Step.3:完了
(9) 画面が切り替わり、「完了しました」という内容が表示が出たら申請手続き完了になります。
---------------------------------------------------

今回、破損商品がお客様に届いてしまっている為、
ご返品の際に発生致します送料は、
全て当店で負担させていただきます。
返品申請が完了致しましたら、お客様のお手元にございます、
【商品】と【納品書】を下記住所へ【着払い】にて
発送していただきますようお願い申し上げます。

※返送先住所
〒454-0932
愛知県名古屋市中川区中島新町3-2012
株式会社 ASH
TEL:052-526-0009

返品商品が当店に届き次第、当店からQoo10へ
返金依頼をさせていただきます。
(ご返金はQoo10からとなります。)
なお、当店からの返金依頼は、【商品代金のみ】の
返金依頼となりますので、お支払い時に、
商品代金以外に支払手数料等が発生している場合は、
【返品要請】とは別に返金のお手続きをしていただく必要がございます。
(支払手数料等返金についての詳細はQoo10カスタマーセンターへお問い合わせ下さいませ。)

ご返品・ご返金の手順は以上となります。
大変お手数ではございますが、ご確認の上、
【返品要請】をしていただき、商品の発送をお願い致します。

その他にご不明な点・ご質問等がございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

何卒、宜しくお願い致します。

Qoo10/SPADE
〒454-0932 
名古屋市中川区中島新町3-2012
TEL:052-526-0009
(電話対応時間AM9:30-PM8:00年中無休)
21090101 [その他] [Re] 商品が違いました y.m******* 2016-02-19 回答完了
商品が違うと言う内容でお問い合わせした吉田です。
ご丁寧な対応ありがとうございます。

交換については了解しました。
指定の月日は特にありませんが、時間は16時~18時が良いです。

それでは引き続き宜しくお願い致します。
 
[Re] [その他] [Re] 商品が違いました

吉田様

お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

16時~18時指定で本日発送させて
いただきます。

この度はご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

何卒よろしくお願いいたします。

Qoo10/SPADE
21079985 破損 tos******* 2016-02-19 処理中
 
[Re] 破損
篠原敏雄 様

この度は商品の破損の件でご迷惑おかけして
大変申し訳ありませんでした。

ご交換をさせて頂きたかったのですが
こちらの商品、完売となっておりますので
ご返品にて承らせて頂きたく存じます。

重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

【ご返品の手順について】
大変お手数ですが
お客様よりご返品要請をお願い致します。
ご返品要請についてご不明な点は
Qoo10カスタマーにお問い合わせ下さいませ。
【Qoo10カスタマー】
050-5840-9100
9:00-12:00
13:00-18:00
(土日祝を除く)

SPADE
〒454-0932
名古屋市中川区中島新町3-2012
TEL:052-526-0009
受付時間(9:30-20:00)
21076278 商品が違いました y.m******* 2016-02-18 処理中
 
[Re] 商品が違いました
吉田成美 様

ご連絡ありがとうございます。

商品間違いの件
御迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。

大変お手数ですが、
正しい商品と交換の手続きを取らせ頂きたいので、
下記をご確認お願い致します。

※返信が必要な内容になっておりますので、
大変恐縮ですが最後までご覧下さいませ。

1.当店から【正しい商品】と【間違い商品の返品用の袋】をお客様の元へ発送させて頂きます。
(返品用の袋は正しい商品の袋に同封されておりますので、予めご了承下さいませ。)

2.お荷物がお客様の元に届きましたら
ドライバーさんにその場でお待ち頂いて
商品の確認と返品商品の受け渡しをお願い致します。
(当店からドライバーの方にお待ち頂くよう事前に指示を致しますが、
念のためお客様の方でもお待ち頂けるよう指示をお願い致します。)

お手数ですが、
お届け可能な日時を教え下さいませ。

■返信必須項目
1.希望のお届け日時
(○月○日○時-○時)
※最短のお届け日時は【月日時】となります。

時間指定は6種類よりお選びいただけます。
(9-12時)(12-14時)(14-16時)(16-18時)(18-20時)(20-21時)

交換の説明につきましては、
以上になります。

大変お手数ですが、
返信必須項目を記入の上ご連絡をお願い致します。

確認次第発送をさせて頂きます。
何卒よろしくお願い致します。

その他にご不明な点、
お困りな点がございましたら
なんなりとお問い合わせ下さいませ。

SPADE
〒454-0932
名古屋市中川区中島新町3-2012
TEL:052-526-0009
受付時間(9:30-20:00)
20995600 間違ってるんですが・・・ dre******* 2016-02-11 処理中
 
[Re] 間違ってるんですが・・・
市村様

この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

間違った商品の配送につきまして大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、早急にご対応をさせて頂きたいと存じますので、
お手数ではございますが、お客様情報の確認のため、
ご注文番号をお知らせ頂けますでしょうか。

また、ご注文番号が不明な場合は、
ご注文時にご登録頂いたお名前、お電話番号をお知らせ頂けますでしょうか。

何卒、よろしくお願い致します。

Amazon/SPADE
〒454-0932
名古屋市中川区中島新町3-2012
TEL:052-526-0009
受付時間(9:30-20:00)


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