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お知らせ

タイトル 登録者 日付
SALE商品の返品・交換について 出店者 2016-01-29
※画像転載禁止について※ 出店者 2015-08-06
※予約商品について(発送時期など) 出店者 2014-09-17
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
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商品
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価格
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配送
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サービス
service 20%

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

Happy急便

  • 販売者/会社名 : 有限会社ベリータジェーピー
  • 担当者名 : 森勇介
  • 連絡先 : +81-06-6977-5559
  • メール : cs@happyexp.jp
  • 住所 : 大阪府大阪市東成区深江北 1-6-12
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(44)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE SALE商品の返品・交換について 出店者
NOTICE ※画像転載禁止について※ 出店者
NOTICE ※予約商品について(発送時期など) 出店者
NOTICE 納品書の記載について 出店者
NOTICE 配送情報について 出店者
20400397 希望時間の件 hit******* 2015-12-24 回答完了
  迅速なご対応をありがとうございました
初めての返品で不安でしたが安心致しました
誠実なショップ様と感じております
希望日をどこに連絡して良いかわからずメールでもご連絡させて頂きましたが

希望日 12/27(日) 希望時間 18〜20時でお願い致します

何度もお手数をお掛けして申し訳ありませんが
どうぞよろしくお願い致します
 

[Re] 希望時間の件
お世話になっております。Happy急便でございます。
お忙しい中ご返信頂きありがとうございます。

この度は商品不備によりご迷惑をお掛けしているにも関わらず、有難いお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。

集荷のお日にちを【12月27日・18-20時】指定にて承りました。

佐川急便ドライバーがお荷物のお受け取りにお伺いさせて頂きますので、大変お手数をお掛け致しますが、ご返送お手続きの程何卒宜しくお願い申し上げます。

20396307 返品希望の者です hit******* 2015-12-24 回答完了
  お忙しい中、ご返答をありがとうございました。ショップの都合で対応が遅れるとの返答でしたが返品要請をしておりますので都合がつき次第ご対応をどうぞよろしくお願い致します。返品が初めてなので、ただ待っていればいいのか不安ですので、そのまま待っているだけでいいのかだけ教えて頂けたら幸いです。
 

[Re] 返品希望の者です
お世話になっております。Happy急便の久斗と申します。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

また、お送りいたしました商品に不備がございましたようで誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中大変恐れ入りますが、返品のご依頼を承りましたので下記ご案内をご確認の上お手続きくださいます様お願い申し上げます。

【返品のご案内】
1.当店より佐川急便へご返送商品の集荷依頼を行わせて頂きますので、下記ご希望時間帯をお選び頂き、弊社営業日内にてご返信下さいます様お願い申し上げます。
ご希望日【   】お時間帯【午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・19-21・18-21】
※翌々日以降のご指定日をお選び頂きます様お願い申し上げます。

2.集荷希望日のご返信を確認後、ご連絡頂きましたお日にちにて、佐川急便より集荷のお伺いに参ります。

3.商品が弊社に到着いたしましたら、ご返金手続きをさせていただきます。

大変お手数ですが、ご返送をどうぞ宜しくお願い致します。

今後このような事がございませんよう努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

20386478 返品希望します hit******* 2015-12-23 回答完了
  本日ピンクのSが到着しましたが右足の甲に革紐の跡がクッキリと残っており、それは我慢出来ますが左右の靴の大きさと高さが余りにも違い過ぎておかしいです。残念ですが返品したいです。着払いで送っていいですか?返答をお願い致します。
 

[Re] 返品希望します
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いつもご利用頂きありがとうございます。
現在販売店の事情により、ご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。
大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------------
回答済みです。

20345144 商品の受け取り確認 pek******* 2015-12-21 回答完了
  商品を受け取ったので、受け取り確認をしようと思ってもアクセスエラーでできません
 

[Re] 商品の受け取り確認
お世話になっております。Happy急便の久斗と申します。
先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変恐れ入りますが、お受取確認のご連絡に関しましては、当店ではなくQoo10サイトよりお送りしております自動配信メールとなっておりますので、当店にて確認する事が出来兼ねます。

ご不便をお掛け致しまして恐れ入りますが、お受取確認のエラーに関しましては、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。
Qoo10カスタマーセンター【050-5840-9100】

20297419 到着日 shi******* 2015-12-17 回答完了
  ピンクのSを注文しようと思っているのですが、こちらは即納とあるので、注文後すぐに発送してもらえますか?
今日注文したらいつ頃の到着になるでしょうか?
 

[Re] 到着日
お世話になっております。Happy急便の久斗と申します。
お問い合わせありがとうございます。

ご予約商品ではない場合、ご入金後1~2営業日内での出荷手配を行わせて頂いております。
また、午前8時30分までのご注文に関しましては当日出荷と致しましてお手配を進めさせて頂いておりますので、本日ご注文及びご入金を行って頂きましたら、明日商品発送のお手配を行わせて頂きます。(土日祝日は弊社の定休日となっておりますので、明日8時30分以降のご注文の場合は翌営業日(月曜日)より順次発送となります。)

なお、到着予定日につきましては、お届けさせて頂く際に利用致します運送会社様により異なり、配送状況、交通事情、お住まいの地域により変動致します為、明確にお答えする事が出来兼ねますが、宅配便の場合は通常1~2日程でのお届けが可能でございます。(弊社では商品により佐川急便・ヤマト運輸のどちらかでの配送手配とさせて頂いております。)

お急ぎの場合やご指定日がございます場合は、ご注文の際に必ずその旨を備考欄へご記載頂きます様お願い申し上げます。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

20140888 キャンセル取消 son******* 2015-12-07 回答完了
  ショップクーポン適用外だったようなのでそのまま購入でお願いします。
何か短時間にすみません。
 

[Re] キャンセル取消
お世話になっております。Happy急便の久斗と申します。
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

キャンセルの取消を承りましたので、本日ご注文頂いております商品の出荷手配を進めさせて頂きます。

商品到着まで今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。

20140867 キャンセル son******* 2015-12-07 回答完了
  ショップクーポンを活用したいので一度キャンセルしたいです。
 

[Re] キャンセル
回答済みです。

20137684 不良品? xxo******* 2015-12-06 回答完了
  質問宜しくお願い致します。到着してから一度少しの間履いただけで靴の縫い目がほどけて壊れてしまいました。
一度使用してしまった物は不良品としては扱って頂けないのでしょうか?
 

[Re] 不良品?
お世話になっております。Happy急便の久斗と申します。
土日祝日は弊社の定休日となっております為、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

この度はお送りしております商品が、着用後すぐにほつれてしまったとの事、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

通常、ご使用頂いた後の商品につきましては、お送りさせて頂きました際と商品状態が異なってしまうため、ご交換やご返品をお受けさせて頂いておりませんが、少しの間しか着用頂いていないにも関わらず、すぐに解けてしまったとの事でございますので、商品状態にも使用感等はないかと存じます。

お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、ご連絡を頂いております商品につきましては、ご交換にて承らせて頂きますので、下記ご案内をご確認の上、お手続き下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。

【交換のご案内】
1.当店より交換商品をお送りさせて頂きます。
2. ご交換商品が到着致しましたら、当店より佐川急便へご返送商品の集荷依頼を行わせて頂きますので、下記ご希望時間帯をお選び頂き、弊社営業日内にてご返信下さいます様お願い申し上げます。
ご希望日【   】お時間帯【午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・19-21・18-21】
※翌々日以降のご指定日をお選び頂きます様お願い申し上げます。

大変お手数ですが、交換品が到着しましたらご返送よろしくお願い致します。

この度は申し訳ございませんでした。
このような事がございませんよう、スタッフ一同努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

ご不明な点などがございましたら、何なりとお問合せ下さいませ。