KAREI
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
運送会社について 出店者 2016-01-29
商品の返品・交換について 出店者 2016-01-12
在庫について 出店者 2016-01-12
開ける
メーカー/原産地 中国製 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度 40 (54%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
配送など項目別にグラフで表したものです。
商品
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価格
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配送
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サービス
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フォトレビュー (7)

Customer Photo Review board
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Customer Review(73)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

KAREI

  • 販売者/会社名 : 夏黎株式会社
  • 担当者名 : 内山 周
  • 連絡先 : +81-048-299-7968
  • メール : info@karei.co.jp
  • 住所 : 埼玉県戸田市上戸田 1-2-17
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(6)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 運送会社について 出店者
NOTICE 商品の返品・交換について 出店者
NOTICE 在庫について 出店者
NOTICE 営業時間&問い合わせ先のお知らせ 出店者
19686807 配送遅延について mam******* 2015-11-02 回答完了
  注文前に配送情報を確認すると「2~4営業日以内」とあったので、注文したのですが、注文後のメールでは18日後の11/18配送予定となっていました。遅すぎます。もっと早く配送いただけませんか?
 

[Re] 配送遅延について
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様

お世話になっております。 

ご連絡ありがとうございます。 

申し訳ございません、弊社の商品ページで掲載しております、決済日から14営業日以内に発送可能でございます。ご了承くださいませ。

到着後すぐに発送させていただきます。

大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

いろいろとご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

19405148 いつになったらお返事頂けるんですか? swe******* 2015-10-12 回答完了
  先日返品に関する案内のメールがやっと届いたので水曜日の朝に返信しましたが、今だにその次の返信がきておりません。
痺れを切らし、一昨日の朝に再度メールを送りましたが今だに返信無しです。
メールの返信にこんなにも時間がかかるとは、一体どんな経営体制で営業しているのでしょうか?
最早返金に応じるつもりがないのでは?と思ってしまうほど最低の対応ですね。
いい加減にして下さい。
 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

弊社の連休で返信遅くなって申し訳ございませんでした。

恐れいりますが、弊社は佐川集荷のメールを送りておりました、返事のメールは見つかりませんでした、誠に申し訳ございません。

ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

★★★2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

9:00~12:00
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~21:00

今回の件について、心から深くお詫び申し訳ございませんでした。何とぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

このたび弊社の都合でご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦いただければと思います。
では、これからもどうぞよろしくお願いします。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
先日もお伝えした通り、20時以降でしたらいつでも在宅しておりますので1番早く集荷に来れる日をお教え下さい。
明日明後日でも全然構いません。
もう2度とこちらで購入する気はありません。
あまりの対応の遅さに苛立ちと不快感しかありませんので。
早く返品して返金して頂きたいです。
宜しくお願いします。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

かしこまりましたが、前のメールで説明いたしました、佐川さんのご都合より、夜の集荷帯は18:00~21:00です、恐れいりますが、下記時間段を佐川急便連絡させていただきます。ご了承くださいませ。

「10/15 18:00~21:00」

いろいろお手数をかけまして申しわけございません。

では、どうぞよろしくお願い致します。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
時間指定で20時以降での集荷は出来ないのですか?
出来ない様でしたら15日の日中にして下さい。
宜しくお願い致します。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

かしこまりました、下記時間段を佐川急便連絡させていただきます。ご了承くださいませ。

「15日の 9:00~12:00」

お手数をかけまして本当に申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
仕事の都合で今日の午前は在宅出来なくなってしまいました。
申し訳ありませんが、本日の夕方に変更をお願い致します。
宜しくお願い致します。

 

[Re] いつになったらお返事頂けるんですか?
お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

かしこまりました、本日の夕方「16~18時」の間に集荷させていただきます。

色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

19354861 やっぱり届いていません j-8******* 2015-10-07 回答完了
  宅配業者さんの方は、ネット上では
配達済みになってたと思いますが
こちらにはベージュしか届いていません
ワインの方
再送お願いできますか?
よろしくお願いいたします
 

[Re] やっぱり届いていません
お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

かしこまりました、弊社は未発送商品を再送対応させていただきますが、ワインは予約販売中で、まだ弊社に到着しておりません、お客様の発送はまだしておりません。誠に申し訳ございません。

商品は入荷したら、すぐ発送させていただきます。

ご了承お願い申し上げます。

商品到着まで少々お待ちしてくださいませ。

色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

19309455 回答はいつ頂けるのでしょうか? swe******* 2015-10-04 回答完了
  1日に掲示板にオーガンジー部分に破れが有った為返品したいと書いたものですが、メーカー側から連絡すると言われたきり未だに連絡がありません。
一体いつになったらご連絡頂けるのでしょうか?
不備があったのはそちらで、こちらは被害を受けている側な筈なのですが、こういう場合早急に対応するものではないのですか?
早く連絡下さい。
 

[Re] 回答はいつ頂けるのでしょうか?
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございました。

この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

★★★2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

9:00~12:00
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~21:00

また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

大変お手数ですが、
ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

返品場合はお客様ご自分の購入履歴に入って、この注文が返品要請を申込お願いします。【必ずお客様ご自分で返品要請を申込お願いします、】

弊社返品要請を申込とご返送の商品確認してから、返金対応させていただきます。

色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願い致します。

 

[Re] 回答はいつ頂けるのでしょうか?
返品要請をしろと書いてありますが、返品要請をしようとしたら、諸手数料が引かれた金額で返金されると表示されました。
ただ不良品が送られてきて返品をしたいだけで、こちらに非がある訳でもないのに諸手数料をこちらが負担しなければならないのですか?
納得いかないので返品要請はしておりませんので、そちらで対応なさって下さい。
全額返金して頂けないのなら消費者センターに連絡するつもりです。
宜しくお願い致します。

 

[Re] 回答はいつ頂けるのでしょうか?
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

恐れいりますが、不良返品について、弊社は商品代金を返金いたします。

もし何か不明があったら、Qoo10カスタマー http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx までお問い合わせ下さい。

色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

[Re] 回答はいつ頂けるのでしょうか?
返品要請をしようと思いましたが、到着から7日以上経っている為申請出来ませんでした。
そちらで対応出来ますか?
宜しくお願い致します。

 

[Re] 回答はいつ頂けるのでしょうか?
お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

かしこまりました、ご返送商品を確認してから、こちらで返金対応させていただきます。

御安心くださいませ。

色々ご迷惑をかけました申し訳ございませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

19308101 ワイン色の方がまだ届きません j-8******* 2015-10-03 回答完了
  9月9日付で、ベージュとワインを注文しましたが
ワインがまだ届いていません
代金の引き落としは二枚分ともされているので
調べてください
 

[Re] ワイン色の方がまだ届きません
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

御注文商品は確かに発送いたしましたが、大変お手数をかけしますが、再度のご確認をお願いいたします?

それでも見つからない場合には こちらから再度発送対応させていただきます。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご連絡お待ちしております。

19274633 オーガンジー部分に破れ有 swe******* 2015-10-01 回答完了
  昨日(30日)の夜に商品が届き、先程開封してみたところオーガンジー部分に破れが有りました。
返品を希望致しますのでこちらの対応方法等についてご連絡下さい。
宜しくお願い致します
 

[Re] オーガンジー部分に破れ有
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
この度は数あるショップの中から弊社をお選びいただきましてありがとうございました。

この度はお届けいたしました商品に不具合があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。また、お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

つきましては、佐川急便を通しまして、お客様のご自宅に荷物の集荷にお伺いさせていただきます。

ご都合のよろしい日付と時間帯をお教えいただけますでしょうか?

★★★2営業日以降がご指定可能日です。(業者の都合により、2日以上かかる場合もございます)

9:00~12:00
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~21:00

また、上記の件に関しましては大変お手数ではございますがこのメールに返信をしていただきたく思います。ご指定がない場合でも、ご一報いただけると幸いです。

大変お手数ですが、
ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“返品交換について という用紙”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
この用紙がご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

返品場合はお客様ご自分の購入履歴に入って、この注文が返品要請を申込お願いします。【必ずお客様ご自分で返品要請を申込お願いします、】

弊社返品要請を申込とご返送の商品確認してから、返金対応させていただきます。

色々ご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願い致します。