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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【メール便についてのご注意】 出店者 2015-08-07
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

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フォトレビュー (5)

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2015/10/04
miy*******
2015/06/12 2
omu*******
2015/06/11
akk*******
2015/06/03
mim*******
2015/05/14
mis*******

レビュー (36)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Not Recommend 2015/10/04 miy*******
Recommend 2015/08/22 gol*******
Recommend 2015/08/16 o-.*******
Recommend 2015/08/10 mis*******
Recommend 2015/08/08 kin*******
Recommend 2015/08/07 m-d*******
Not Recommend 2015/08/06 ta.*******
netural 2015/07/29 sac*******
netural 2015/07/26 tai*******
Not Recommend 2015/07/10 rih*******
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商品 Q&A(5)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

表札のない方は到着しない可能性がございますので、
必ず、表札をお付けください。
メール便はポストに直接投函されます。
住所不備はポスト投函不可の為、住所は正確に、マンション名・号室を必ず入力してください。
投函不可の再発送の場合は、164円(送料手数料)が必要になります。

回答完了
2015-09-25
miy*******
User

メールやお問い合わせ、確認していただけますか

User

---------------------------------------------------------------------

平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------


お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
先ほどご返信させていただきました。
ご対応の遅れ大変申し訳ございませんでした。
よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2015-09-05
miy*******
User

回答完了になっていて返事がないので、再度問合せしています。
売り切れになる前にご回答ください。

User

お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
土・日が休日となります為、ご連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。


お問い合わせの件ですが、承りますので
ご希望の商品名又は商品番号、カラーをご連絡いただけましたら
ご対応させていただきます。

--ご質問内容--------
販売価格は1490円なのですが、割引されていて、現在の販売価格が1190円の商品は対象になりますでしょうか?
--------------------------------

お手数ですが、よろしくお願い申し上げます。
またご不明な点などございましたらお気軽にお問合わせ下さい。


User

商品コード : 422400068

【送料無料】花柄レース&テールカットチュニック/Tシャツ/トップス/5万枚完売突破!再販開始!!【ランキング連続1位】チュニック/フラワー/ミニワンピ/ドルマン/ワンピース/半袖【予約販売!】

ネイビー

でお願いします(^^)

User

---------------------------------------------------------------------
日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------
変更のご連絡ありがとうございました。
こちらのネイビーですが、製造遅延により後2週間ほどかかりますが、よろしいでしょうか?

現在の状況は以下の通りです。
ピンク 在庫あり
ブラック 来週中入荷予定
アイボリー終了
ネイビー 9月下旬入荷予定

もし、ほかのカラー変更ご希望でしたらご連絡いただき次第対応させて頂きます。
お手数おかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

User

ネイビーのままでお願いします。

User

早々のご連絡ありがとうございます。
ネイビーとの事で承りました。
お待たせし、恐縮ですが入荷次第優先的に発送させて頂きます。
よろしくお願い致します。

User

ありがとうございます。

以前、
交換前の商品がクーポン利用前の価格1390円となりますので
当店で販売している商品の1390円までの商品と交換させていただきます。
差額が発生しました場合(例えば1290円、1080円の商品など)は、
別途当店にてご提案させて頂きます。

と仰ってましたが、どうなりますか?

User

お世話になっております。
200円の差額についてのご連絡をしておらず大変失礼いたしました。
差額分は、当店で販売しておりますマスクシート3枚はいかがでしょうか?
1枚あたり87円にて販売している商品でございます。
アソートでの3種類をお送りする事となります。
http://qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=422555680&popup_yn=Y

こちらで問題なければ、同送させて頂きます。
よろしくお願い致します。

User

申しわけございませんが、私自身も、家族や周りにもマスクシートを使う人がいないので、できれば別のものが良いのですが。

User

お世話になっております。LINDAの竹井です。

以下の商品はいかがでしょうか。
こちらは、1枚500円で販売しております。
長く使える商品で、スタッフ全員愛用しております。
こちらのグレーになります。
http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=422555677

よろしくお願い申し上げます。

User

変更に対応していただき、ありがとうございます。

そちらの商品で結構です。
色は選べますか?ブラウン希望です。

よろしくお願いします。

User

お世話になっております。LINDAの竹井です。
ご連絡ありがとうございました。

色はブラウンにて承りました。
商品と合わせて発送させて頂きます。
この度はご対応くださいましてありがとうございました。

またご不明な点などございましたらお気軽にお問合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。

User

本日、連絡が無いのでキャンセル処理するとのメールが来ました。

間違いかと思うのですが、そのメールに返信しても反応がないです。

早急に確認し、キャンセル処理はしないでください。

User

お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
ご返信頂いたとの事、当店で確認が取れず大変失礼致しました。
本日メールさせて頂きましたのは、石田様が交換にてご対応頂きました商品のネイビーが製造中止との連絡が入りました為、
お待ち頂いておりましたのに大変失礼と思いながらご連絡させて頂きました。
現在、こちらの商品は在庫としてございますブラックとピンクのみ交換が可能となっております。
また、他の商品への交換も承ります。
石田様のご希望に出来るだけ沿った対応をしたいと考えておりますので、誠に恐縮ですが今一度ご検討頂けますでしょうか。

ご迷惑をおかけしました事、深謝致します。
それではよろしくお願い申し上げます。

User

本日届いたのは、

この度ご注文いただきました商品が以下の理由により発送出来なくなりました為、交換またはキャンセルのお願いの連絡を複数回しておりましたが
ご連絡がありません為、誠に勝手ながら一旦キャンセル処理させて頂きます。

というメールです。
どう見ても、前の商品のことで、私が連絡をしていないような文です。


前も言いましたが、内容が公開される場所なので、個人名はやめてください。
難しいなら、直接ショップに送っているメールをこまめにチェックし、そちらから返信するようにしてください。

直接送ったメールに反応が無いから、商品ページでやり取りすることになっています。


ネイビーがないなら、ピンクでいいです。
また選んでやりとりするのが面倒なので。

User

----------------------------------------------------------------------

お客様



Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

Qoo10配送・サービス管理部署でございます。

Qoo10よりお問い合わせを頂いている

お客様順に迅速な回答を行うよう案内を致しておりますので、

お急ぎかとは存じますが、

販売店から回答があるまで今しばらくお待ちいただけます様お願い致します。

よろしくお願い致します。



Qoo10配送・サービス管理部署

----------------------------------------------------------------------
お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
ご連絡が大変遅れまして誠に申し訳ございませんでした。
ただいま、石田様のメッセージ確認する事が出来ました。
ピンクにてご対応くださいますとの事、ありがとうございます。
本日商品発送させていただきます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

回答完了
2015-09-02
miy*******
User

先日いただいたメールに、返信しましたが、お返事をいただいておりません。

また、追加で質問させてください。
キャンセルではなく交換したい場合、どうすればいいんでしょう?

お返事お待ちしております。

User

お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
当店からのメールのお返事を下さっていたとの事、確認が取れず大変申し訳ございませんでした。
只今、再度確認致しましたが、石田様からのメールが確認出来ませんでした。申し訳ございません。

交換についてですが、ご希望の商品名と、カラーをこちらにご返信いただけましたら早急にご対応させていただきます。

石田様にて再度ご検討いただけましたら
お手数ではございますがこちらにご返信の形でご連絡を下さいます様お願い申し上げます。

交換/キャンセルいづれにしましても、ご連絡頂き次第速やかに対応させて頂きます。
お手数をおかけし誠に恐縮ですがよろしくお願い申し上げます。

User

こちらの返信と、お問い合わせの確認が取れたとの返信、確認致しました。

こちらのやり取りは商品ページで公開されていますので、名前は出さないでください。

クーポンを使っての購入だったので、できればキャンセルでなく交換したいのですが、対象となる商品はどちらでしょうか?

検討されていただきたいので、よろしくお願いします。

User

早々のご連絡ありがとうございます。
お名前の記載、大変失礼致しました。
対象商品ですが、クーポン利用前の価格1390円となりますので
当店で販売している商品の1390円までの商品と交換させていただきます。
差額が発生しました場合(例えば1290円、1080円の商品など)は、
別途当店にてご提案させて頂きます。
よろしくお願い申し上げます。

User

販売価格は1490円なのですが、割引されていて、現在の販売価格が1190円の商品は対象になりますでしょうか?


今、検討させていただいているのが、

【送料無料】花柄レース&テールカットチュニック/Tシャツ/トップス/5万枚完売突破!再販開始!!【ランキング連続1位】チュニック/フラワー/ミニワンピ/ドルマン/ワンピース/半袖【予約販売!】

のネイビーです。

User

---------------------------------------------------------------------

日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------
お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
先ほど、もう一通のお問い合わせに回答させて頂きました。
よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2015-07-05
rih*******
User

届かないんですが。。。はやくしてください

User

お世話になっております。LINDAでございます。
土・日が休日となります為、ご連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。

ご注文商品の発送ですが、ページ記載の通り発売日のございます予約品となります為、入荷に合わせての発送となります。
入荷時期につきましてですが、7月中旬頃に入荷発送の予定となっております。

入荷時には優先的に発送の手配をさせて頂く手筈となっております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。

またご不明な点などございましたらお気軽にお問合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。

回答完了
2015-06-22
cut*******
User

前に黒を注文してすごく気に入ったのでグレーを再注文したのですが、男物のようにブカブカで袖も長く肘まであります。黒とは全然違うので知ってたら注文しなかったと思います。返品できますか?

User

お世話になっております。LINDAの竹井と申します。
土・日が休日となります為、ご連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。
返品についてのご連絡ありがとうございました。

返品方法ですが、以下の通りとなりますのでお手数ですがご一読の上処理して頂けますようお願い申し上げます。

お客様のQ-boxの注文履歴から依頼をし、返品します。
返品確認後、当店にてご返品確認をする事により
ご返金されます。

Q-box
「返品/キャンセル/未受取」を選び
返品要請をご指定。


返品理由「注文キャンセル」をご指定。

◆当店より「返品要請受付」をします。

(お客様へ通知が来ます。)

商品の返品をお願いします。

◆当店にて返品確認次第、返品受領を致します。

ご返金

※ご返送時の配送会社は特に問いません。配送料金のご負担をお願い申し上げます。
ご返金の際に、発送時にかかりましたメール便代金が差し引かれますので予めご了承くださいませ。

また、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願い申し上げます。

販売者/会社名
有限会社フューチャーアイズ
担当者名
takei wakana
連絡先
+81-03-6454-7399
メール
linda-qoo10@futureeyes.net
住所
東京都練馬区上石神井 1-23-4第2並木ビル3F
お問い合わせ
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