白くま化粧品
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プリエネージュ数量無くなり次第終了10/5まで「セールセット継続販売決定」超お買い得企画★白くま化粧品【豪華スキンケア4点セット】衝撃65%OFF

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者 2016-01-15
メーカー/原産地 白くま化粧品 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度 1178 (89%)
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商品
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価格
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配送
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サービス
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フォトレビュー (333)

Customer Photo Review board
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Customer Review(1,318)

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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

白くま化粧品

  • 販売者/会社名 : 株式会社ベルセノア
  • 担当者名 : 株式会社ベルセノア
  • 連絡先 : +81-092-588-7130
  • メール : shirokuma-qoo10@ves-n.com
  • 住所 : 福岡県大野城市雑餉隈町 5-4-10 オベリスクオブNT2F
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(21)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 【重要】商品の受取についてご確認ください 出店者
23973194 配送 mam******* 2016-09-26 回答完了
  20日に配送完了ですが届きません
 

[Re] 配送
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度は商品のお届けをお待たせしており
申し訳ございません。

お問い合せいただきましたご注文は
9/20にゆうメールにて発送させていただきました。

ゆうメールは、発送完了より日曜・祝日を除く
1週間程、お届けにお時間をいただいております。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週中頃まで
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨をお申し付けくださいませ。

なお、ゆうメールはポストに入らない場合
不在票を残してお荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

楽しみにお待ちいただいております中、
ご不便をおかけしておりますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

23893833 使い方 jew******* 2016-09-19 回答完了
  洗顔後のつける順番を教えて下さい。
 

[Re] 使い方
お問い合わせありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

洗顔後の商品の使用順につきましては以下のようになります。

-----------------------
1)マイルドソープ
  しっかりと泡立てて優しく洗顔してください。

2)ホワイトローション
  化粧水でお肌に潤いを与えつつ、美白ケアを行います。

3)セブンホワイト
  化粧水のあとに美白美容液を塗布する事でより効果が期待できます。

4)プラセリッチゲル
  お肌に潤いや美容液を閉じ込め、蓋をするイメージで塗布してください。
  お顔のマッサージゲルとしてもお使いいただけます。
-----------------------

今後のケアのご参考にしていただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

23798318 届きません。 i-c******* 2016-09-11 回答完了
  到着確認メールが来ましたが、商品はまだ届いてません。確認よろしくお願いします。
 

[Re] 届きません。
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の片山と申します。

この度は商品のお届けをお待たせしており
申し訳ございません。

ご注文商品の配送状態に関しましては、
Qoo10様のシステム上、ゆうメール発送の商品は
発送日から4・5日ほど経過すると、
自動で配送中から配送完了となる仕様でございます。

ゆうメールは、発送完了より日曜・祝日を除く
1週間~10日程、お届けにお時間をいただいております為、
お受け取り頂けていない状態のまま
配送完了になったものと思われます。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週の中頃まで
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

なお、今回の商品お届けには
メール便(ゆうメール)を利用しておりますが

ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

楽しみにお待ちいただいております中、
ご不便をおかけしておりますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

23641945 ホワイトローション h-3******* 2016-08-30 回答完了
  クリスタルレーベルTAホワイトローションと同じローションですか?
パッケージが違うだけでしょうか?
 

[Re] ホワイトローション
お問い合わせありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

お問い合わせいただいたセット商品に含まれているホワイトローションは、
クリスタルレーベルTAホワイトローションとは別の商品でございます。

TAホワイトローションは有効成分[トラネキサム酸]を配合し
シミの初期段階に効果のあるものとして製造いたしております。

一方、こちらのホワイトローションは有効成分[プラセンタ]を配合しており、
美白はもちろん、お肌のうるおい、ハリを持たせる効果も期待できるものでございます。

どちらもお買い求めいただきやすい価格でご案内しておりますので
お客様のお悩みに合う商品をお選びいただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

22844480 アクネ? j.k******* 2016-06-24 回答完了
  白くま化粧品の3000円を買いたいのですが、ホワイトローションなのに、クリックすると、アクネローションに変わってるのですが?
 

[Re] アクネ?
お問い合わせありがとうございます。
白くま化粧品の片山と申します。

この度はセット商品の内容について、
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

こちらで確認しましたところ、
スーパーセール限定4点セットの画像に
ホワイトローションを誤って載せており、
そちらが誤解を招いたようで申し訳ございません。

現在は修正が完了しておりますので、
恐れ入りますが、今一度ご確認いただけますよう
宜しくお願い致します。

22614208 ポストに ats******* 2016-06-06 回答完了
  入る大きさですか?
手渡しでしょうか?
 

[Re] ポストに
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

ご注文いただく商品によりますが、
ゆうメール発送の場合、当店は品質が良い状態でお届けできるよう
箱で梱包し発送させていただいております。

輸送箱は厚さがございますので
ポストに入らない場合もございますが、
その場合は玄関にて直接お手渡しとなります。

ポストに入らず、またご不在の場合は
不在票を投函して郵便局にてお預かりいただいておりますので
不在票を確認し再配達をご依頼くださいませ。

宅配便発送の場合は、ポスト投函はいたしません。
直接お手渡しとなりますので、
ご不在の場合は不在票をご確認ください。

配送について、上記ご確認をどうぞ宜しくお願い致します。

22342327 届いてません。 pug******* 2016-05-15 回答完了
  配送完了になっているのですが届いてません。受取り確認のメールも何度も来るので最寄りの郵便局に問い合わせてみたのですが品物はありませんでした。
追跡番号も無いので調べられません。どー言うことでしょうか?早目の回答が欲しいです。
 

[Re] 届いてません。
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度は商品のお届けをお待たせしており
申し訳ございません。

お問い合せいただきました【241907970】の
ご注文は5/11にゆうメールにて
発送させていただきました。

ゆうメールは、発送完了より日曜・祝日を除く
1週間程、お届けにお時間をいただいております。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週いっぱい
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

なお、今回の商品お届けには
メール便(ゆうメール)を利用しておりますが

ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

また、お受け取り確認につきましては
Qoo10様のシステム上お送りされるものでございます。

当店もご心配をおかけしないよう
出来る限り早めの発送を心がけ、改善に努めてまいりますので
ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、
商品のお届けまで今しばらくお待ちいただけます
何卒、よろしくお願いいたします。

22332906 どういう事ですか❔ san******* 2016-05-14 回答完了
  注文番号241852921ですが、未だ届いていないにもかかわらず配送完了になっています。
 

[Re] どういう事ですか❔
お問い合わせいただきありがとうございます。
白くま化粧品の田添と申します。

この度はご注文商品のお届けを
大変長らくお待たせしており申し訳ございません。

ご注文商品は、5/11にゆうメールにて
発送が完了いたしております。

予想を大きく超えるご注文を頂き
スタッフ総出で順番に発送作業を行っておりましたが、
出荷作業に遅れが生じておりました。

楽しみにお待ちいただいておりますところ、
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

5/2に「【お詫び】商品の発送が遅れております」という件名で
メールをお送りさせていただいておりますので、
恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。


ゆうメールは、発送完了より最長で
約10日ほどお時間をいただいております。
※日曜・祝日は配達がストップいたします。

お届けをお待たせしており大変申し訳ございませんが、
現在配達中の可能性がございますので、今週いっぱい
配達をお待ちいただいてもよろしいでしょうか?

お待ちいただきましても商品が届かない場合は、
すぐに再発送のお手配をさせていただきます。

お手数をおかけいたしますが、その際には
改めてお受け取りが出来ていない旨を
お申し付けくださいませ。

また、ステータスが「配送中」の場合は
・商品が届いていない
・受取確認をしていない
状況であったとしても

Qoo10様のシステム上、一定期間経すると
配送情報が自動的に「配達完了」となります。

店舗側では操作が出来かねてしまうものでございますので
申し訳ございませんが、ご理解いただけますよう
宜しくお願い致します。

なお、メール便(ゆうメール)は
ポストに入らない場合は不在票を残して
お荷物をお預かりいただいています。

不在票をご確認いただきましたら、記載のお電話番号へ
再配達をご依頼くださいますようお願いいたします。

楽しみにお待ちいただいております中、
ご不便をおかけしておりますが、
何卒よろしくお願いいたします。