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お知らせ

タイトル 登録者 日付
運送会社について 出店者 2016-01-29
商品の返品・交換について 出店者 2016-01-12
在庫について 出店者 2016-01-12
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7
お客様の満足度 170 (57%)
この商品を購入したお客様の満足度を商品、価格、
配送など項目別にグラフで表したものです。
商品
product 20%
価格
price 20%
配送
delivery 20%
サービス
service 20%

フォトレビュー (27)

Customer Review(294)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
not recommendneturalrecommendHighly recommend 2016-07-26 lu-*******
not recommendneturalrecommendHighly recommend 2016-07-16 ks_*******
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not recommendneturalrecommendHighly recommend 2016-06-23 chi*******
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ショップの情報

KAREI

  • 販売者/会社名 : 夏黎株式会社
  • 担当者名 : 内山 周
  • 連絡先 : +81-048-299-7968
  • メール : info@karei.co.jp
  • 住所 : 埼玉県戸田市上戸田 1-2-17
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(6)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 運送会社について 出店者
NOTICE 商品の返品・交換について 出店者
NOTICE 在庫について 出店者
NOTICE 営業時間&問い合わせ先のお知らせ 出店者
18841569 再送時期について hum******* 2015-08-27 回答完了
  8月17日に再送してほしいと連絡しましたが、その後連絡がありません。いつ再送していただけるのですか?
注目番号225240362
 

[Re] 再送時期について
お客様
お世話になっております。 

ご連絡ありがとうございます。    

かしこまりました、

再送手続きをさせていただきましたが。

再送の商品の納期遅延のため、 お客様への発送はまだしておりません。
予定到着は9月中旬頃になります、
到着後すぐに発送させていただきます。
大変お待たせして申し訳ございませんが、商品到着までもう少しお待ちくださいませ。

大変ご迷惑をおかけしまして、申しわけございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

18809106 写メ送ります! sak******* 2015-08-25 回答完了
  見えますか?
 

[Re] 写メ送ります!
お客様
いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きますよろしいでしょうか?ご検討くださいませ、

ご連絡次第、すぐご希望対応させていただきます。

その場合は、商品の納期遅延のため、

商品大体9月中上旬入荷予定です、到着後すぐに発送させていただきます。

なければ、キャンセル返金しても大丈夫です、返品場合はお客様ご自分の購入履歴に入って、この注文が返品要請を申込お願いします。【必ずお客様ご自分で返品要請を申込お願いします、】

弊社返品要請を申込確認してから、返金対応させていただきます。

何卒ご検討くださいませ。

手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

では、ご連絡お待ちしております。

18765240 sak******* 2015-08-21 回答完了
  小さな穴が、2個開いています。袋から出しただけです。
裾から20センチぐらいの糸
脇には10センチぐらいの糸が3本くらい出ています、
対応お願いいたします。
 

[Re] 穴
お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

"この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。
"

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。

18680887 o8.******* 2015-08-15 回答完了
  商品に穴があいています!!交換お願いします!!
画像はどこに送ったらいいですか?アドレスお願いします
 

[Re] 穴
お客様
お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

かしこまりました。下記弊社の詳細連絡方式です

ショップ名 :Qoo10
●ショップURL:http://www.qoo10.jp/shop/karei-q10
●営業時間:平日10:00~18:00 ※お昼休み 13:00~15:00
 (土日祝祭日はお休みをいただいております)
●電話:048-299-7968
●メールアドレス: info@karei.co.jp
"この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。

18579175 tak******* 2015-08-06 回答完了
  肩の部分に穴が開いていました。
交換していただきたいのですが…
 

[Re] 穴
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きますよろしいでしょうか?何卒ご検討くださいませ。

ご連絡次第、すぐご希望対応させていただきます。

手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

では、ご連絡お待ちしております。

 

[Re] 穴
御連絡ありがとうございます。
再送お願い致します。

 

[Re] 穴
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

商品の不具合箇所が確認できました。本当に申し訳ございませんでした。

ご希望かしこまりました、

つきましては、代替品をお送りさせていただきます。

交換の商品は再発送(要検品) なので、商品発送遅いかもしれませんと思います・

大変お待たせ本当に申し訳ございませんでした、商品到着まで少々おまで少々お待ちしてくださいませ。

お手元の商品は、大変お手数をおかけいたしますが処分していただければ幸いです。

色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願いいたします。

18310195 交換 chi******* 2015-07-15 回答完了
  注文番号222137644 ホワイトを購入して届きましたが、肩のところが糸がほつれていて今にも穴があきます。初期不良なので交換をしてほしいです。対応していただけますか?要望あれば写真も添付します。
 

[Re] 交換
お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

"この度はお届けいたしました商品に不良品が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。
"

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、不良商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。

 

[Re] 交換
注文番号222137644 初期不良の写真を添付しますのでご確認のほど宜しくお願いします。

 

[Re] 交換
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

写真を確認しました、商品の不具合について、本当に申し訳ございませんでした。

手元の商品は返送しなくても大丈夫です、こちらは直接に再送させて頂きますよろしいでしょうか?ご検討くださいませ。

ご連絡次第、すぐご希望対応させていただきます。

手元の不良の商品はどうか処分いただければ幸いです。

色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

では、ご連絡お待ちしております。

 

[Re] 交換
迅速な対応ありがとうございます。
かしこまりました。
また届いた商品が穴があいていると困るので
きちんと検品した上で再送お願い致します。

レビューに他の方も穴があいていると報告ありますが、
カーデガンを送る時にはさんでいる厚紙の角が
肩の部分にあたってほつれになっているのかなとも
思いました。良識のある販売店様なので検品強化や
原因を追及して顧客が安心して買い物できるように
していただきたいです。

 

[Re] 交換
お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

商品の不具合箇所が確認できました。本当に申し訳ございませんでした。

かしこまりました。

つきましては、代替品をお送りさせていただきます。

再送の商品は再発送(要検品) なので、商品発送遅いかもしれませんと思います・

大変お待たせ本当に申し訳ございませんでした、商品到着まで少々おまで少々お待ちしてくださいませ。

お手元の商品は、大変お手数をおかけいたしますが処分していただければ幸いです。

色々ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。

では、どうぞよろしくお願いいたします。