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お知らせ

タイトル 登録者 日付
購入時のご注意 出店者 2015-09-09
お届け日の指定について 出店者 2015-08-18
メールでのお問い合わせについて 出店者 2015-08-18
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
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フォトレビュー (4)

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2015/11/23
ka_*******
2015/11/08
n0y*******
2015/09/14
ets*******
2015/09/13
s.m*******

レビュー (42)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/10/12 sa.*******
Recommend 2017/03/26 Pap*******
Highly Recommend 2016/09/04 ter*******
Recommend 2016/08/13 tei*******
netural 2016/06/07 oha*******
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Highly Recommend 2016/03/05 nor*******
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商品 Q&A(6)

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お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

【ご注文キャンセルにつきまして】
※ご入金後、すぐに発送手配を進めさせていただきますので、キャンセルはお受けできかねます。
 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【発送予定日につきまして】
※在庫がある商品につきましては即日発送させて頂いておりますが、
 土曜・日曜とお休みを頂いております関係上<決済日から5営業日以内に発送可能>とさせて頂いておりますため
 発送予定メールに記載されている日にちと実際の発送日が異なる場合があります。
 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

【配送につきまして】
※配達の際、運送業者のセンター留めはできかねます。
※お届け日・運送会社のご指定についてはお受け致しかねます。
 また、備考欄等にご記入いただいた場合についてもそちらは反映致しません。
 その際に生じた損害などについても責任はおいかねますので予めご了承くださいませ。
※大量注文の場合、お届け地域にかかわらず別途送料を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。

【ラッピング梱包につきまして】
※プレゼント用のラッピング包装・のし等はお受けしておりません。

何卒、よろしくお願い致します。

お知らせ
出店者

ご注文日より1週間以上先のお届日の指定はお受けできません。

お知らせ
出店者

当店をご利用いただきましてありがとうございます。
商品の発送状況などをメールにてお問い合わせの場合は、注文番号・ご注文の際のお電話番号をご記載ください。

回答完了
2016-03-16
gon*******
User

椅子の座面の汚れの部分の画像を送ります。交換お願いします。

User

----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

この度はご迷惑をお掛けしております。
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。 

上記お問い合わせ頂きました件につきましては、
別途ご案内をさせていただいておりますので、
お手数ではございますが、そちらをご確認くださいますようお願い致します。

その他、ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

回答完了
2016-03-15
gon*******
User

交換商品が今日届きましたが、また同じような箇所に黒い線の汚れ(傷?)がありました。交換商品を発送する時にそのような汚れがないか確認しないのでしょうか?交換お願いします。

User

宮崎久美子 様

このたびは大変お世話になっております。
スタッフの佐々木と申します。

ご交換させていただきました商品につきましても
汚損があるとのことで、大変申し訳ございません。

弊社でも確認させていただきたく存じますので、
ご迷惑をお掛けしておりますところ恐縮ではございますが、
お手元の商品の画像をお送りいただけませんでしょうか。

可能でしたら汚損部分と全体がわかるように撮影いただけましたら幸いでございます。

お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒、宜しくお願い申し上げます。

他ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

回答完了
2016-03-13
gon*******
User

注文した黄色の椅子の1つに汚れがありました。座面の2か所に黒い線のような汚れがあります。交換お願いします。

User

宮崎久美子さま

このたびは当店をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの児島です。

早速ですが、このたびお届けしました【イームズチェア】…1脚につきまして
座面に黒い汚れがあるとのこと、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

大変恐れ入りますが製品一式での交換となります。
何卒ご了承くださいませ。

また、ただいま至急交換品の発送手配をすすめておりまして、
現時点では最短【3月15日】の配達を予定しております。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

また、お手元の不具合品につきましては、交換品配達の際に同時回収させていただきます。
お手数ではございますがお届け時の袋等で簡単に梱包いただきまして
配達ドライバーへお渡しいただけますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

他ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

回答完了
2016-02-19
huk*******
User

緩みの元にもなるので送ってください。

User

福島沙織 様

このたびはご連絡いただきありがとうございます。
スタッフの児島と申します。
ご連絡いただきました、交換品につきまして
現在【2/24】配達予定にて手配をすすめております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

また、ワッシャー抜き取り後の不要な部分につきましては、
お届け時に回収にて手配をしておりますが、
後日あらためて回収も可能でございます。
後日回収をご希望の際はお申し付けくださいますようお願いいたします。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
他ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

処理中
2016-02-16
huk*******
User

ピンクとグリーンを購入したのですが、ピンクの方だけ 【c ワッシャー】が4つ入ってません!

User

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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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福島様

このたびは当店をご利用頂きありがとうございます。
早速ですが、お届けした商品につきましてワッシャーが不足とのこと
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、当店に各部品ごとの取扱いがございません為
製品一式でお送りする中から、ワッシャーのみを抜き取っていただく手配となります。
上記にてご了承いただける場合は交換品を発送させていただきます。

※なお、大変恐縮ですがワッシャーにつきましては4つすべて使用せずに
ワッシャー抜きでも組み立ても可能でございます。

ご連絡をお待ちしております。

処理中
2015-10-24
rys*******
User

本日、購入した二脚が届いたのですが、一脚分のネジしか入っておりませんでした。
早急に再送いただけますか。

User

この度はご連絡を頂きまして誠にありがとうございます。
当店はQoo10に出店しておりますイーネットショップと申します。

当店は土曜日、日曜日、祝日とお休みをいただいておりますため
ご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございません。

お問い合わせ頂いております商品の部品不足につきまして、
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

不足分手配のご対応をさせて頂きたく存じますが、
詳細につきましては、内容に個人情報を含みます為、
別途メールにてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしております所、お時間を頂戴し誠に申し訳ございません。

今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

販売者/会社名
e-net shop株式会社
担当者名
e-net shop株式会社
連絡先
+81-0120-166-353
メール
qoo10@enetshop.jp
住所
宮城県仙台市宮城野区扇町 7-5-11
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