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お知らせ

タイトル 登録者 日付
【注文キャンセルについて】 出店者 2016-09-28
【返品/交換方法】 出店者 2015-07-14
【不良品規定】 出店者 2015-07-14
メーカー/原産地 overseas 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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この商品を推薦した顧客
2649 (3565レビュー基準)
顧客満足の点数
82%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 80%/100%

フォトレビュー (733)

Customer Photo Review board
2017/06/25
nan*******
2017/06/25
yuk*******
2017/06/23 1
yuk*******
2017/06/22
yuk*******
2017/06/21
bak*******

レビュー (3,565)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/06/25 nan*******
Highly Recommend 2017/06/25 yuk*******
netural 2017/06/24 ktn*******
Recommend 2017/06/24 jun*******
Recommend 2017/06/24 k-a*******
Recommend 2017/06/24 ssr*******
Recommend 2017/06/24 Mir*******
Recommend 2017/06/24 koz*******
netural 2017/06/24 ktn*******
Highly Recommend 2017/06/24 v0j*******

ショップの情報

TONYMALL

  • 販売者/会社名 : GLOBAL FINETECH CO.,LTD
  • 担当者名 : TONYMALL COMPANY
  • 連絡先 : +82-156-1878-9051
  • メール : finetech2014a@126.com
  • 住所 : 東京都江東区東砂 101-1
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(318)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 【注文キャンセルについて】 出店者
NOTICE 【返品/交換方法】 出店者
NOTICE 【不良品規定】 出店者
27082045 配送関連162****様のお問合せです。 162******* 2017-06-02 回答完了
こちらの商品の発送についてお伺いさせて下さい。
14日以内という記載もあれば、2〜4日以内という記載もございます。
発送は決済日から何日くらいでしょうか?
宜しくお願い致します。
 
[Re] 配送関連162****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、ご注文いただいた商品はすでに発送が完了しております。
追跡情報にてご確認いただけますと幸いです。
運送会社:佐川急便、お問い合わせ番号:517343211884
まだご不明な点等がございましたら、Qpostよりご連絡してお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
26967566 発送について ny2******* 2017-05-23 回答完了
26954436 1ok****様のお問合せです。 1ok******* 2017-05-22 回答完了
26935482 1ok****様のお問合せです。 1ok******* 2017-05-21 回答完了
26934435 配送関連emi****様のお問合せです。 emi******* 2017-05-21 回答完了
5/16火曜に入金完了してますが発送はいつですか。私より遅く購入して、もう届いてる人がいますよね
 
[Re] 配送関連emi****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
この度ご注文いただきました商品につきまして、倉庫入庫の原因で、入荷が遅れている状況でございます。誠に申し訳ございません。少々時間がかかりますので、もう少しおまちしていただければ幸いでございます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
26912374 配送関連1ok****様のお問合せです。 1ok******* 2017-05-18 回答完了
2足買ってベージュの方が
まだ届きません。
発送されて12日たちました
まだですか
 
[Re] 配送関連1ok****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご注文いただきました商品は発送いたしましたが、今阿蘇営業所 で保管中 の状態でございます。お手数ですが、お客様からご連絡してお願いいたします。
配送会社:佐川急便 送り状番号:517343107610
まだご不明な点等がございましたら、Qpostよりご連絡してお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
26872387 キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。 do.******* 2017-05-16 回答完了
ご連絡をして不備の写真も送ったのですがきちんとしたご返答が頂けないのはなぜでしょうか?お忙しいのはわかりますがご返答お願い致します。

あと、お問い合わせ番号がきたので調べましたがこちらではなく別な方に届く物の番号でした。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
---------------------------------------------------------------------
日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------


お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます、返事が遅くなって申し訳ございません。
お写真を確認いたしました。
この度は商品の不具合につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の場合は返送いただく必要はございません、返金とか再送とかご指示してお願いします。

大変恐縮でございますが、これからこのような不手際しないように、商品包装の右下にあるQC番号を添付してお願いしますか。
ご連絡をお待ちしております。
何卒よろしくお願いいたします。
(2017/05/17 14:27)
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
番号というのはこれでよいのでしょうか?
272132808
宜しくお願い致します。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます、返事が遅くなって申し訳ございません。
注文番号ではございませんが、添付写真をご参考くださいますようお願い申し上げます。
それと、返金とか再送とかご指示してお願いします。
ご連絡をお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
包装が汚れていて、なおかつご返答が頂けなかったのでパッケージは捨ててしまいました。
お品物自体はプレゼントしようと購入したものなので手をつけずそのまま取ってあります。
対応は返金でお願い致します。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
この度は商品の不具合につきまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に返金対応させていただきます、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
了解致しました。どうぞ宜しくお願い致します。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご理解本当にありがとうございます。
この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金は、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
①銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
②クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができないため、MYQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご了承下さいませ。)

その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。
もう少しお待ちいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
すみません、返金手続きがされていないのですがいつになりますか?クレジットカードで支払いましたがクレジットカード会社に確認したところまだ返金手続きがされていないようなのでご連絡させて頂きました。
 
[Re] キャンセル/払い戻し関連do.****様のお問合せです。
お客様

いつもお世話になっております。
恐れ入りますが、弊社は社内研修のため、5月29日-30日2日の間勝てに休暇させていただきます。
こちらは出勤次第にお客様に連絡させていただきますか。
ご迷惑をかけまして誠に申し訳ございません。
何卒今後とも宜しくお願いいたします。

お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
ご連絡ありがとうございます。
お客様に返金対応させていただきましたが、もう一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
(2017/05/31 17:07)
26752042 配送関連1ok****様のお問合せです。 1ok******* 2017-05-06 回答完了
発送まだですか?時間かかりすぎです。
 
[Re] 配送関連1ok****様のお問合せです。
お客様
いつもお世話になっております。
Qoo10販売店TONYMALLで御座います。
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
この度ご注文いただきました商品につきまして、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
ご注文いただきました商品は今発送中の状態で、本日発送できると思います。もう少しお待ちいただけますでしょうか。
納品の遅延によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう、十分留意して参る所存でございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。

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