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  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
Qoo10電話お問い合わせ 出店者 2016-12-02
※配送方法に関するご注意 出店者 2014-10-23
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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商品 Q&A(40)

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Qoo10電話お問い合わせ (050-5840-9100)
受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
土日・祝日を除く

お知らせ
出店者

※配送方法に関するご注意

・日本郵便のゆうメール
webでの配送状況検索に対応しておりませんので発送後の配送状況の確認が難しいです。
システム上、発送日より一週間程度で自動でステータスが配送完了となります。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
不着などの場合は郵便局員の記憶等での状況確認となりますので
正確な確認は難しく状況によっては商品の保障等ございませんことご了承ください。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。

・日本郵便のゆうパケット
webでの配送状況の確認に対応しておりますので配送状況確認が早いです。
基本的にポスト投函での配送となりますが
ポストに入らない場合などは不在票をポストに入れた上での郵便局保管となりますので
その際は郵便局にご連絡お願いいたします。
また発送可能な大きさの封筒に梱包いたしますため
商品にシワ等よりますことあらかじめご了承ください。

・日本郵便のゆうパック
webでの配送状況の確認に対応しております。
配達員による受け取り確認がございます。
※すべての配送方法に関しまして、受け取り人様の氏名と表札が違う場合や
マンション名などが抜けておりますと配送できないことがございます。
(表札が違います場合はご登録後住所に「〇〇方」や「表札〇〇」などの表記をお願いいたします。)
※ご注文の数などにより配送会社や配送方法が変更されることがございます。
あらかじめご了承ください。
配送方法を弊社の都合で変更されたの際に、追加で送料がかかることはございません。
以上の点にご注意いただいた上での配送方法の選択をよろしくお願いいたします。

回答完了
2017-07-15
e-s*******
User

ペディキュアをしていますが使えますか?

User

弊社休業日中のため回答が遅れておりまして申し訳ございません。

お問い合わせいただきました商品は
アルコール分も含まれておりますため
色落ち等が発生する可能性がございます点ご注意ください。

回答完了
2017-05-12
kk.*******
User

専用100円割引きクーポン発行中!!!!と出ていたので注文しましたが、どこにクーポンが発行されておりますか?

User

ご質問ありがとうございます。
お客間の状況にもより、一概にはこちらから回答できませんので

こちらで解決できずに申し訳ございませんが
ご操作等に関しましてご不明な点やご希望がございます場合は
Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただきますよう
よろしくお願い致します。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

回答完了
2017-02-08
xox*******
User

100円クーポンが使えません
どーしたらいいですか?

User

ご連絡ありがとうございます。

お支払いに関するお問い合わせですが
お支払いのシステムなどはQoo10でおこなっておりまして
ショップ側では詳細を確認したり
内容などの変更をすることができません。

こちらで解決できずに申し訳ございませんが
お支払いに関しましてご不明な点やご希望がございます場合は
Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただきますよう
よろしくお願い致します。

電話お問い合わせ (050-5840-9100)

受付時間 09:00~18:00
土日・祝日を除く

回答完了
2016-12-29
and*******
User

お忙しい中失礼します、
配送完了と表示されているのですが
手元に届いておりません。
また不在票なども入っていないので
配送された形跡もございません

お返事お待ちしております

User

----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

弊社休業日のため
回答が遅れておりまして申し訳ございません。

担当の郵便局の問い合わせいたしましたところ
該当の住所へは届けた可能性が高いとのことでした。

到着は郵便物としてポスト等への配送となります。
荷姿は白色のA4くらいの大きさの封筒となります。
郵便局の配達員によりますとポストも大きいためA4サイズくらいなら問題なく入るとのでしたので

お手数をおかけいたしますが今一度郵便物のご確認をよろしくお願い致します。

回答完了
2016-12-29
and*******
User

お忙しい中失礼します、
配送完了と表示されているのですが
手元に届いておりません。
また不在票なども入っていないので
配送された形跡もございません

お返事お待ちしております

User

----------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

弊社休業日のため
回答が遅れておりまして申し訳ございません。

担当の郵便局の問い合わせいたしましたところ
該当の住所へは届けた可能性が高いとのことでした。

到着は郵便物としてポスト等への配送となります。
荷姿は白色のA4くらいの大きさの封筒となります。
郵便局の配達員によりますとポストも大きいためA4サイズくらいなら問題なく入るとのでしたので

お手数をおかけいたしますが今一度郵便物のご確認をよろしくお願い致します。

回答完了
2016-12-24
rih*******
User

届いたのですが、べたべたしていて破れていました。再送していただくことは可能でしょうか?

User

お世話になっております。
素肌べっぴん館です。

このたびは到着した商品に破損がございましたようで
まことに申し訳ございません。
配送中に破損したと思われますので
本日再度発送させていただきます。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが
到着まで今しばらくお待ち願いいたします。

回答完了
2016-11-12
say*******
User

届いたのですが、破けてました。

User

お世話になっております。
素肌べっぴん館です。

このたびは到着した商品に破損がございましたようでまことに申し訳ございません。
本日再度発送させていただきますので
到着まで今しばらくお待ち願いいたします。

回答完了
2016-11-11
miy*******
User

いつもお世話になっております。
先程届きましたが数量3セット頼みましたが2セットしか入っておりませんでした。
追加で送っていただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。

User

いつもお世話になっております。
素肌べっぴん館です。

この度はご注文いただきました商品に不足がございましたようでまことに申し訳ございません。
こちらの配送時の梱包ミスと思われます。

直ちに再発送の手配をさせていただきます。

ご不便をおかけいたしますが到着まで今しばらくお待ち願いいたします。

販売者/会社名
株式会社StayFree
担当者名
川戸 麻紀雄
連絡先
+81-072-804-5011
メール
info@stay-free.jp
住所
大阪府 枚方市 三矢町 3-12
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
お問い合わせ

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