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この商品を推薦した顧客
8 (14レビュー基準)
顧客満足の点数
72%
  • 商品 70%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 60%/100%
  • サービス 70%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
夏季休業のお知らせ 出店者 2017-08-02
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 ショップが指定した配送会社からお客様の住所へ回収 (返品配送会社 : 佐川急便)
BOOKMARK 1 2 3 4 5 6 7

フォトレビュー (3)

Customer Photo Review board
2017/04/06 1
su4*******
2017/03/05 17
you*******
2016/12/15 7
ren*******

レビュー (14)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/04/09 shi*******
Not Recommend 2017/04/06 su4*******
netural 2017/04/05 sat*******
Recommend 2017/04/02 aki*******
Not Recommend 2017/03/31 kim*******
Recommend 2017/03/30 mil*******
Recommend 2017/03/30 kan*******
Not Recommend 2017/03/29 kin*******
Recommend 2017/03/29 su-*******
Recommend 2017/03/23 se_*******

ショップの情報

アトランティス

  • 販売者/会社名 : 施政
  • 担当者名 : 施政
  • 連絡先 : +81-03-6869-6900
  • メール : alerx_q10@doremo0310.sakura.ne.jp
  • 住所 : 東京都 板橋区 板橋 1-47-9グランメゾン新板橋 2階
  • カスタマーセンターの業務時間:月~金:午前9時~午後6時 土:午前9時~午後1時 日、定休日:休務
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(13)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 夏季休業のお知らせ 出店者
26750341 誤配の件 ash******* 2017-05-06 回答完了
返信有難うございます。

お世話掛けて申し訳ありません‍♀️‍♀️‍♀️
返信内容、承知致しましたので、宜しくお願い致します‍♀️‍♀️‍♀️
 
[Re] 誤配の件
お世話になっております。
かしこまりました。
下記のウェブサイトで発送料を注文してください。当店は確認後、お客様に商品を発送致します。
お客様にご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。

http://list.qoo10.jp/g/469870188

26726666 誤配の件 ash******* 2017-05-04 回答完了
お忙しい中、何度も何度もやり取りして頂いて申し訳ありません。
有難うございます。
写真見させて頂きました。同じ物ですね。
先方に交換不要と連絡するのは、理解出来ましたが、
貴社殿から、送って頂けるという商品に対してのお品代は
お支払いしなければいけないですよね。
それとも、送料のみで、お品代はお支払いしなくても良いとの事でしょうか。
きちんと理解出来てなくてすみません。
 
[Re] 誤配の件
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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お世話になっております。
お客様はただ発送の送料(880円)を注文して、当店はお客様に写真通りの新しい商品を発送致します。この意味でございます。いかかでしょうか?
ご多忙中、お返事をまちしております。
お客様に大変ご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
(2017/05/04 11:40)
26665688 誤配の件 ash******* 2017-04-29 回答完了
お忙しい中、ご丁寧に返信有難うございます。

カバン、見つからなかったのですね

実は、このカバン、ファスナー部分の金具が最初から付いていない不良品であった為、
交換して頂く為に購入した会社へ送り返すのを間違って、貴社殿へ送ってしまったのです。

その旨を先方にも伝えており、待って頂いてる状況なのです。

カバンが見つかり次第、私から先方へ再び送り、新しい商品を送って頂かないと、
カード決算しておりますので、手元に商品が無いまま、商品代だけが落ちてしまいます。
それもちょっと、困ったなという感じなのです。

元々、私の不注意で、貴社殿にお手数、ご迷惑をお掛けしてしまっているわけですが、
こういう場合、どうしたら良いのか、良い考えが浮かびません。

とりあえず、カバンの写真だけは、お送りさせて頂きますので、
返品商品の中にあることを願います。
宜しくお願い致します‍♀️‍♀️‍♀️
 
[Re] 誤配の件
お世話になっております。
すみません、大変ご迷惑をかけしました。
写真を確認致しました。当店は下記に写真を添付してご覧下さい。もし当店の送りした写真とお客様の送りした写真と同じですが、お客様は購入した会社と交換不要で当店はお客様に新しい商品を発送致します。お客様はただ発送の送料を注文すればいいです。いかかでしょうか?
ご多忙中、お返事をまちしております。
お客様に大変ご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
26662714 誤配の件 ash******* 2017-04-28 回答完了
以前、貴社へカバンを誤配した者です。
カバンは見つかりましたでしょうか。
お忙しいのにお手間取らして、申し訳ありません。
その後のご連絡がありませんので、一度、どんな感じか
教えて頂けませんでしょうか。
宜しくお願い致します‍♀️‍♀️‍♀️
 
[Re] 誤配の件
お世話になっております。
連絡が遅れて、誠に申し訳ございません。
お客様の送りしたカバンが見つかりませんですが、当店の社員は処理完了かもしれません。このカバンについて、お客様は写真がありますか?もしこのカバンは当店は入荷できますが、お客様に発送致します。いかかでしょうか?
ご多忙中、お返事をまちしております。
この度、お客様に大変ご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
26497326 ①コートの返品の件 ②間違えて送ってしまったカバンの件 ash******* 2017-04-15 回答完了
お世話になります。
①遅くなりましたが、4月15日に元払いでコートの返品を完了しましたので、ご連絡致します。
カード払いのキャンセル手続きをお手数お掛けしますが、宜しくお願い致します‍♀️‍♀️

②間違えて、貴社へお送りしてしまったグレーのカバンですが、その後、どうなりましたでしょうか。
見つかりましたでしょうか。
他社へ返送しなおさなければいけないので、お返事お待ちしてしております。
お手数お掛けしますが、宜しくお願い致します‍♀️‍♀️
 
[Re] ①コートの返品の件 ②間違えて送ってしまったカバンの件
お世話になっております。
かしこまりました。
当店は本日にお客様に全額返金対応致します。グレーのカバについて当店は今探しています。当店の返品が山のようになりますが、時間が掛かります。もし当店は見つけましたら、お客様に返送致します。
お客様にご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
26420190 商品誤配の件 ash******* 2017-04-09 回答完了
こんにちは。
この度、私の勘違いで、貴社殿へ間違って商品を着払いでお送りしてしまいました
中味は、カバンです。色はグレーです。
4月1日にこちらから発送しましたので、貴社殿に届いておりましたら、
誠に申し訳無いのですが、私どもの所へお手数おかけしますが、送り返して頂けませんでしょうか。
勿論、往復の配送料はこちらで負担いたします。
ご迷惑お掛けして本当に申し訳ありません。
何卒、宜しくお願い致します

657-0034
神戸市灘区記田町5丁目2-9-104
池本和代
090ー1142ー7858
 
[Re] 商品誤配の件
お世話になっております。
承知致しました。
当店は確認後、お客様のグレーのカバン送り返します。
どうぞよろしくお願い致します。
26398621 再送して頂いた商品について ash******* 2017-04-07 回答完了
ご回答有難うございます。
最初の商品の素材が気に入っておりましたので、申し訳ありませんが、
再送して頂いた商品をキャンセルさせて頂きたいのですが、
宜しいでしょうか。
 
[Re] 再送して頂いた商品について
お世話になっております。
キャンセルすることができます。

弊社の返品先は以下となります
173-0004
東京都板橋区板橋1-47-9
グランメゾン新板橋 2階

TEL:03-6905-7363
FAX 03-6905-7816
お手数ですが、元払いで返品お願いいたします。
当店はお客様の返品を確認したら、返金対応致します。
お客様にご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
26385591 交換して頂いた商品について ash******* 2017-04-06 回答完了
本日、交換して頂いた商品が到着致しました。
有難うございます。
お返しした商品と送って頂いた商品の素材が違って
いたのですが、何故でしょうか。
もっと、光沢のある生地のしっかりした商品でしたのに、
送って頂いたのは、光沢も無く生地も少し、
柔らかめでした。
ご回答宜しくお願い致します。
 
[Re] 交換して頂いた商品について
お世話になっております。
再発送の商品と前の商品が生産ロットによって、商品のデザインにて若干異なる可能性がございます。もしお客様が再発送の商品について不満足で当店はお客様に500円返金対応致します。いかかでしょうか?
お客様に大変ご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。

ご注意


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