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この商品を推薦した顧客
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顧客満足の点数
90%
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  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 海外 (韓国)
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材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
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フォトレビュー (9)

Customer Photo Review board
2016/03/27
r_i*******
2016/03/17
r_i*******
2016/03/06 1
hi-*******
2016/03/06
ist*******
2016/03/05
mok*******

レビュー (34)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2016/04/20 pic*******
Highly Recommend 2016/04/08 sei*******
Recommend 2016/04/02 pua*******
netural 2016/03/28 sac*******
Recommend 2016/03/27 bea*******
Highly Recommend 2016/03/27 r_i*******
netural 2016/03/26 sp9*******
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Recommend 2016/03/11 Zny*******
netural 2016/03/06 aki*******
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商品 Q&A(10)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
回答完了
2016-02-19
bea*******
User

先程、佐川急便へ引渡し完了致しました。

注文番号:235787934

送り状No.:5000-4399-8392

対応をよろしくお願い致します。

User

お客様、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。
今日新しい商品を発送いたします。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-18
bea*******
User

2月15日時点で3日以内に佐川急便の方が商品回収に来るので返送をとの回答がありましたが、、本日で3日経過しますが未だ佐川急便の方が来ておりませんしご連絡もありません。

商品を使用することも出来ない状態が長く続いています。
先週末もですが、週末にかかるとショップさんと連絡も取れませんので、困っています。

交換対応にここまで時間をかけるのは何故ですか?

画像添付・連絡等、こちらのすべきことは速やかに行っておりますので誠実に対応して下さい。

User

お客様、こんにちは。
大変申し訳ございません。こちらですぐに要請しても、佐川急便側の都合もあるので、遅れる場合がございます。
今日もう一度致します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-17
bea*******
User

注文番号:235787934

ショップからの回答:『 佐川急便の人が商品を引き取った後、ご連絡お願い致します。こちらでお客様にお電話かけた後、訪問するようにお願いしますが、佐川急便側の都合もあるので、できない場合もございます。』

既に交換要請をMyQoo10から行っていますが、、佐川急便に引渡し後の連絡はどの様な形で行えば良いのでしょうか?

User

お客様、こんにちは。
今のように掲示板にお願い致します。もうすべての返答になられましたか。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-16
bea*******
User

注文番号:235787934

現時点で連絡取れておりますので瑕疵のない商品在庫を確保しておいて頂けていると理解致します。

3日以内に佐川急便が連絡との事ですが、知らない番号には基本出ませんので、自宅不在時には不在票を残す様にお伝えください。

返品後は交換品を早急に送ってください。

User

お客様、こんにちは。
佐川急便の人が商品を引き取った後、ご連絡お願い致します。
こちらでお客様にお電話かけた後、訪問するようにお願いしますが、佐川急便側の都合もあるので、できない場合もございます。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-16
bea*******
User

注文番号:235787934

『3日以内に佐川急便から連絡あった後に交換』との記載がありましたが、新しい商品との同時交換と言う意味で良いでしょうか?

3週間近く経過しておりますので、商品も使用することが出来なく困っています。

同時交換であれば両者問題なく手元に商品が届くので安心です。

佐川急便の方に発送先住所記載ありの伝票をお願いしてください。

納品書が入っておりませんでしたので、そちらの連絡先や住所がわかりませんので。

User

お客様、こんにちは。
佐川急便の人が商品を引き取った後、お客様からご連絡来ると、在庫がある商品に限ってすぐ新しい商品を送っております。
申し訳ございませんが、ご了承お願い致します。。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-15
bea*******
User

『存在しない注文番号と確認されます。<br>もう一度ご確認お願い致します。<br>すぐ交換の手続きをご案内致します』と回答がありましたが、、履歴確認してみたところ番号に間違えはありません。

今一度、確認して下さい。

注文番号:235787934

User

お客様、こんにちは。
不良品が届いてしまい、申し訳ございません。
3日以内に(週末除外)佐川急便の人がお客様にお電話かけた後、不良品を引き取ります。商品を送る時、お客様のお名前、ご注文番号と不良な部分について書いた紙を一緒に送ってください。
また佐川急便の人が商品を引き取った後、こちらに教えてください。すぐ交換処理を致します。
もし佐川急便の人が商品を引き取った後、お客様からご連絡がない場合、交換処理が遅くなるので、是非お願い致します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-15
bea*******
User

番号が違うとのご連絡を頂きましたが、、
発送完了メールに記載されている番号になります。
カート番号 : 102704458
注文番号 : 235787934

User

お客様、こんにちは。
不良品が届いてしまい、申し訳ございません。
3日以内に(週末除外)佐川急便の人がお客様にお電話かけた後、不良品を引き取ります。商品を送る時、お客様のお名前、ご注文番号と不良な部分について書いた紙を一緒に送ってください。
また佐川急便の人が商品を引き取った後、こちらに教えてください。すぐ交換処理を致します。
もし佐川急便の人が商品を引き取った後、お客様からご連絡がない場合、交換処理が遅くなるので、是非お願い致します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

回答完了
2016-02-12
bea*******
User

タートルネックの処理な方法が片側だけなのは分かるのですが、画像の様に縫い目のある部分に大きく段差があり襟元で目立つので交換対応をお願いしています。

領収証が同封されていませんでしたのでご連絡先が不明です。電話番号を記載して頂けますでしょうか。

カート番号:102704458
注文番号:235787934

User

お客様、こんにちは。
申し訳ございませんが、存在しない注文番号と確認されます。
もう一度ご確認お願い致します。
すぐ交換の手続きをご案内致します。
ご不明なことがございましたら、またお問い合わせください。
ココエルをご利用いただきありがとうございます。

販売者/会社名
cocol
担当者名
park mi suk
連絡先
+82-070-4259-7117
メール
suji5717@naver.com
住所
369 - 398 Jangan 1(il)-dong, Dongdaemun-gu, Seoul 387-6,woojinB/D,205ho
お問い合わせ
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