銀河家具999
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★カートクーポン使用可能!【送料無料】ダイニングテーブル5点セット CLASSY☆シンプル&モダンデザインの定番ダイニングセット☆滑らかで耐久性に優れたラバーウッド天板☆質感溢れる木製革張りチェア☆カ


この商品を推薦した顧客
59 (94レビュー基準)
顧客満足の点数
80%
  • 商品 70%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 80%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
予約販売の商品について 出店者 2016-11-09
重要:クーポンや割引に関して 出店者 2016-09-02
重要:組立商品などの返品交換について 出店者 2016-09-02
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
商品説明 ダイニングセット 5点 ダイニング ダイニングチェアー リビングテーブル4人用 ダイニングテーブル 5点セット ダイニングテーブルセット シンプル シック モダン 食卓
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フォトレビュー (25)

Customer Photo Review board

netural 安っぽい

作りが良くないですが、値段を考えると妥当かな。すぐ壊れそうで前使っていたテーブルも捨てられずにいます。。組み立ては男性1人でやって一時間半くらいでした。

在庫:ナチュラル_8月上旬入荷予定 | 地域別追加送料:A該当なし | 配送日時指定について:当商品は配送日時指定不可となります。

2017/08/20 2
zaq*******
2017/08/18 1
lis*******

Highly Recommend 超オススメダイニングテーブル

ずっと欲しかったダイニングテーブルはようやく届きました。シンプルで素敵です。組み立ては2人で3時間ぐらいかかりました。

在庫:カプチーノ | 地域別追加送料:A該当なし | 配送日時指定について:当商品は配送日時指定不可となります。

+ カートに入れる
2017/06/20 3
swe*******

Highly Recommend Thank you

Fast delivery. Easy to assemble. I hope the chair is durable. Thank you.

在庫:カプチーノ | 地域別追加送料:A該当なし | 配送日時指定について:当商品は配送日時指定不可となります。

+ カートに入れる
2017/04/20 1
one*******
2017/04/14
wit*******

レビュー (94)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/11/12 pin*******
netural 2017/10/12 jia*******
netural 2017/08/20 zaq*******
netural 2017/08/18 lis*******
Highly Recommend 2017/08/11 dyn*******
netural 2017/06/25 chi*******
Recommend 2017/06/22 yui*******
netural 2017/06/22 chi*******
Highly Recommend 2017/06/20 swe*******
netural 2017/06/17 n23*******
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商品 Q&A(12)

状態
お問い合わせ/回答
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お知らせ
出店者

商品によっては、カラー別などの入荷状況などで、即納ではなく予約販売を行っている場合がございます。
その場合、Qoo10のシステム上、即納の商品でも、該当商品の商品準備日が一番遅い入荷日の日付となる場合がございます。

商品の在庫状況は、購入前に販売店にご確認の上、ご購入ください

お知らせ
出店者

●クーポンや割引の付いている商品について

1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについては
Qoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」にお電話にて御連絡ください、宜しくお願いします。

お知らせ
出店者

組み立て商品の場合は必ず、組み立て前に本体、部品などに異常がないかお確かめの上、組み立てを開始してください。
また、外箱は製品に問題がないことが確認されるまでお捨てになりませんようお願いします。

特に、オフィスチェアの場合、高さ調節をする油圧棒は一度組み立てると取り外しが難しく、再梱包も難しいため
不具合が発見された場合は組み立てを中止し、ご連絡ください。

組み立て後の返品交換はお取り扱いができないのでお気をつけください。

● 以下のケースでは、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください。
・組立済みの商品
・製品の外箱がない場合
・お客様による破損/汚損
・ご使用になった商品/お客様にて手を加えた商品
・お客様のご都合や、商品のサイズ、用途などのイメージ違いによるもの
・当店、取扱メーカーにて初期不良と認定していない不具合
・商品到着から8日を超えている場合
・返送前に当店にて確認されていない返品返送
・他の商品との交換

※早急に対応いたしますが不良、不具合の調査や部品の調達のためお時間かかる場合もございます。
※また、梱包などは運送会社では行っておりません。誠にご面倒とは存じますが、お客様にて梱包をお願い致します。
(外箱はお捨てにならないようくれぐれもご注意ください。)

※お客様よりご返送の際、当店からご案内する返送方法にてご返送をお願い致します。
※当店からご案内した返送方法・配送業者以外をご利用された場合や、当店にて了解していない一方的なご返品は一切お断りしております。
必ず、販売店にご連絡・ご確認くださいませ。

● 返品、交換の通常例
家具など大型商品返品、交換の場合は共に当店より当社指定の運送会社に連絡し、引取りの手配をいたしますので
運送会社よりご連絡が参りましたらお引渡しのご準備をお願い致します。
集荷の時間帯は運送状況によりますので確認後となります。
返送品は発送時に梱包に使用した箱に戻してお送りください。

お知らせ
出店者


中、大型商品のお届けも宅配便で原則、玄関先までの配達ですがドライバー1人での配達となる場合もございますので
お届け先の建物の内外部構造や階段の高層階など諸事情によりドライバーの一人配達が難しい場合は
トラックから荷降ろし後、お客様にお手伝いをお願いする場合やトラックから荷降ろし時点での受け渡しとなる場合がございます。

(運送業者による複数人配送や、上階までの配送による運送会社の追加料金はお客様負担となります。)

お知らせ
出店者

当店ではご注文後の変更や取消しは原則お受け致しませんが、当店にてご連絡を確認した時点で対応が可能な場合に限らせて頂きます。
また、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受け致しかねます。

◯返品交換について
商品管理には十分気をつけておりますが万一、お届けしました、 商品に不具合や初期不良、部品欠品などがありました場合は 状況により部品交換発送、商品交換を致します。また、在庫がない場合に返品をお受けします。

不具合品、誤送の場合は送料を当社にて負担致します。
以下のようなケースでは返品・交換をお受けできません。

・お客様による破損、汚損
・すでにご使用になったもの
・初期不良対応期間を過ぎたもの(通常8日間程度)
・お届けご希望日時の不着を理由としたもの
・その他、当店にてお受けできないと判断した場合
※クーリングオフは訪問販売などが対象となり、
オンラインショップを含むお客様からのご注文は対象外となります。

お知らせ
出店者


●クーポンや割引の付いている商品について

1:クーポンや割引については、規定数量などに達する等として突然終了することがありますのでご注意ください。
2:クーポンや割引に関しては、期限並びに数量が限定されていますのでお早めにご使用・ご購入ください。
なお、規定数量に達した場合などでクーポンが無効となっている場合は通常価格でのご購入となります。
3:クーポン・割引については一部商品ではクーポン適用外となる商品もございます。ご購入の際にはご注意ください。
4:クーポンや割引には期限があるため、クーポンを使用して購入し、購入した後、返金・キャンセルとなった場合は
クーポンが消費期限を迎えていた場合、クーポン金額分に関しては無効となります。
5:なお、クーポンに関してのお問い合わせについてはQoo10のカスタマーセンター「050-5840-9100 【受付時間 平日9-12時、13-18時】」にお電話にて
御連絡ください、

Qoo10のシステムに関する事については、販売店にメールやメッセージを送られてもお答えできません

宜しくお願いします

お知らせ
出店者

在庫管理には十分気をつけておりますが、注文処理システムの都合や、注文が集中した場合など、在庫がある状態で
実際にご注文をお受けした場合でも完売のご連絡をする場合がございます。
完売の際はわかり次第、ご連絡を差し上げるようにしておりますが、まれにご入金を頂いた時点で完売となっている場合もございます。
このような理由や処理上の錯誤、入荷予定数の急な変動、メーカーの在庫、発送時に予期せぬ商品の欠陥や欠品などの発覚により
やむを得えずお届けできない場合は次のような対処とさせて頂きます。

次回入荷のある場合、入荷までお待ち頂くか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。
次回入荷のない場合は大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。
(ご入金分は口座振込みでのご返金、カードはキャンセルいたします。)

このほかの方法や補償などはお受けいたしかねますので何卒、ご了承ください。

回答完了
2016-01-04
sce*******
User

1月8日配送予定だと書いているんですけど、
できるだけ早くできないんでしょうか。
急いでるんで…お願いします。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。
ご注文の商品は本日発送を予定しております。
広島からの出荷となりますので、早ければ1/7のご到着となります。
交通状況によっては多少の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承下さいませ。

出荷後はお荷物番号を記載しました発送メールをお送りします。
お急ぎのところ誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。

回答完了
2015-07-13
wag*******
User

まだですか!?

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご注文商品ですが、商品ページにもございますように7月下旬入荷を予定しております。
入荷次第順次出荷の手配を致しますので、今しばらくお待ち下さいませ。

何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2015-06-02
shi*******
User

掲示板で個人情報を記載するとはどういうことですか?
何の為に伏字処理をされているのか分かっていないのでしょうか。顧客対応が酷すぎます。

問い合わせ内容の確認も時間を要しているのならしっかりと確認してください。
左右の部品がないのではなく、左脚が2つあり右脚がない状態です。
また、2000円引きでは椅子1脚も購入できず、この対応の悪さに大変迷惑被っている旨を伝えたところ再検討するとあり、それから音沙汰ない状態なんです。
希望に至ってははじめは良品の送付でしたが、部品を送るのに2度も手間をかけさせ、時間を要したうえに解決せず。全額返金かそれ相応の対応をしていただきませんと納得いく訳がありません。
生活に大きな影響を与える家具が一月以上も不良品を掴まされているのです。
いい加減にしてください。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は対応が遅くなり大変申し訳ございません。
こちらで良品を手配をさせて頂きますので今しばらくお待ち下さいませ。

当店の在庫の確認もございますので、良品のご用意が難しい場合は大変申し訳ございませんが、商品の返品ご返金という対応をさせて下さい。

長らくお待たせします事を深くお詫び申し上げます。
今しばらくお待ち頂けますでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

.

回答完了
2015-06-02
shi*******
User

4/28に購入し、不良品により問い合わせをしていた者です。
5/20に後日改めて連絡するとあってから既に10日以上音沙汰なしです。このまま有耶無耶になることをお考えなのでしょうか?
返答に時間を要するのであれば、その旨の報せを入れるべきではないのですか?こちらは不良品を抱えたまま一月以上ずっと待ち続けているのです。
指摘されはじめて詫びを入れ、また音沙汰なし…なんてことはよもやあるとは思えませんが、家具という生活に大きな影響を与える物を取り扱っているのです、納得のいく対応をしてください。

User

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

こちらで再度確認を取らせていただきますので、今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
この度担当変更による引継ぎが上手くできておらず、お客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

本日中に何らかのご回答をさせて頂きますので、
大変申し訳ございませんがお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

榎木様

何度もメールで申し訳ございません。
当店とお客様とのメールのやり取りを確認させていただきましたが、再度確認をさせて下さい。

当初椅子1脚のみに関して左右のフレームがなく当店から部品をお送りしましたが、違うカラーが届きテーブルと椅子3脚で2,000円引きの対応をしておりました。
しかしお客様のご希望は良品の椅子(ナチュラル)のお届けでお間違いないでしょうか?

お手数をお掛けしますが、ご返信をお願い致します。


グローバルM&S 李
.

回答完了
2015-05-31
tom*******
User

5/30に商品が届いたんですが、代替品ということでしょうか?
まだ未開封です。
そうであれば開封しますが…
あと壊れてる椅子はどうしたらいいんでしょうか。
よければこちらで処分しますが、前回の回答だと、回収にこられるんですよね?

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
当店は週末は営業しておりませんので、ご回答が遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。

お客様の商品ですが、部品発送で手配をしておりましたが、担当スタッフより代品をお送りしたと確認が取れました。

つきましては代替品から良品を取って頂きその残り(不具合品も含め)当店から回収にお伺いいたしますので、ご都合の良いお日にち(6/3以降)をお知らせくださいませ。

お客様にはお手数をお掛けしますが、何卒宜しくお願い致します。


当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

先日もメールをお送りいたしましたが、不具合品の集荷にお伺いいたしますので、ご都合の良いお日にちをお知らせくださいませ。

前回は6/3以降とお伝えしましたが、来週6/8以降で指定をお願い致します。

お忙しいと思いますが、何卒宜しくお願い致します。
当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

昨日お電話をさせて頂きましたがご不在でしたのでメールで失礼します。
不具合商品の集荷にお伺い致しますので6/8以降でご都合の良いお日にちをお知らせくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
先日もメールをお送りいたしましたが、不具合品の集荷にお伺いいたしますので、ご都合の良いお日にちをお知らせくださいませ。

不具合商品の集荷にお伺い致しますので6/10以降でご都合の良いお日にちをお知らせくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

User

ご連絡遅くなりました。6/13土曜日、午後はいかがでしょうか?
よろしくお願いします。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。
では集荷は6/13(土)午後で手配を致します。

集荷についての注意点ですが、商品が箱に梱包をされていないと運送会社は集荷を致しません。
お客様には大変お手数ではございますが、しっかりと箱での梱包をお願い致します。

ご無理を言いますが、何卒宜しくお願い致します。

User

13日午後、何時頃とかありますか?できれば13:00~15:00ぐらいの間がいーんですが…

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。

集荷についてですが、時間の指定も可能でございます。
12-14、14-16、16-18、18時以降
となります。

ご検討の程宜しくお願い致します。

User

それでは14:00〜16:00でお願いします。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。
運送会社の方に14-16時で手配を致しましたので、
大変お手数ではございますが、集荷の準備をお願い致します。

何卒宜しくお願い致します。

回答完了
2015-05-28
tom*******
User

ご連絡ありかとうございます。
折れてしまったのは2脚です。

ご連絡おまちしてます。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

ご連絡ありがとうございます。
至急代品の準備を致します。

不具合商品につきまして当店で集荷を致しますので
大切に保管をお願い致します。

代品のご用意ができましたらお知らせいたしますので、
今しばらくお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。

/

回答完了
2015-05-24
tom*******
User

主人が椅子を組立をしてる際、がたつきがあってネジをしめると椅子の足がわれてしまいました。
交換してもらえめすか?

User

一次回答文

---------------------------------------------------------------------------------------------------

日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

椅子の脚が割れたということですが、交換は椅子1脚のみでしょうか。
再度ご連絡をお願い致します。
.

回答完了
2015-05-19
shi*******
User

何度か問い合わせ、1週間ほど経過して足りないパーツが送られてきましたが、色味がナチュラルではなくブラウンでした。
クレーム対応に時間がかかる上に色違いのパーツを送ってくるとは、どのようにお考えなのでしょうか?
椅子カバーなども脚数分購入しているのに未だ揃わず、来客時にも不便しましたし、時間も労力も取られて大変憤慨しています。
誠意ある対応をお願いします。

User

当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

すでに椅子1脚分をご返送されており、現在お手元にあるテーブルと椅子3脚にて使用されたい旨、先ほどお電話にてお伺い致しました。

お客様の状況につきましては、今回の商品について代金から「2000円」お値引き(一部払い戻し)させていただく事を検討致しております。

ご確認いただき、一度当店までお値引きをご了承いただけるかどうかご返信くださいますでしょうか。

何卒よろしくお願い申し上げます。

User

2000円では椅子1脚も購入できません。
これだけの時間と労力を費やし、また、予定変更等を加味しますと返金額が少ないのでは、というのがこちらの見解です。
返金額の変更が難しいのであれば、問題のない椅子を組み立てた状態で送付してください。
やれパーツが足りない、カラーが異なる等は、一度たりとも在るべき問題ではないと思いますよ。

User

ご返信いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、当店で再検討させていただきます。
但し、組み立てた状態でのお送りは出来ませんのでご了承くださいませ。

検討後、再度ご連絡致します。

今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

販売者/会社名
(株)GLOBALM&S
担当者名
平山 亜由美
連絡先
+81-06-7177-0497
メール
info@gingakyu.jp
住所
広島県 広島市中区 千田町 3-1-10 コーポ千田3階D
カスタマーセンターの業務時間
平日(土・日・祝を除く) 9:30-12:00 / 13:00-17:30
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