フェリス
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この商品を推薦した顧客
52 (67レビュー基準)
顧客満足の点数
85%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 80%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
注文キャンセルについて 出店者 2016-10-31
お問い合わせについて 出店者 2016-09-06
返品・交換申請について 出店者 2016-04-20
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (25)

Customer Photo Review board
2017/07/22 1
mm-*******
2017/06/29 6
m08*******
2017/06/17 8
mid*******
2017/06/16 6
thr*******
2017/06/08 7
k9n*******

レビュー (67)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2017/07/22 mm-*******
netural 2017/06/29 m08*******
Recommend 2017/06/29 rin*******
Recommend 2017/06/27 ton*******
netural 2017/06/24 eyh*******
Highly Recommend 2017/06/17 sib*******
netural 2017/06/17 mid*******
Recommend 2017/06/16 thr*******
Recommend 2017/06/16 ask*******
Recommend 2017/06/15 pla*******

ショップの情報

フェリス

  • 販売者/会社名 : オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
  • 担当者名 : オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
  • 連絡先 : +81-042-6568-070
  • 住所 : 東京都八王子市石川町 2969-16ランドポート八王子2F
  • カスタマーセンターの業務時間:月~金:午前10時~午後6時 土日、定休日:休務
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(12)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 注文キャンセルについて 出店者
NOTICE お問い合わせについて 出店者
NOTICE 返品・交換申請について 出店者
27497532 商品関連424****様のお問合せです。 424******* 2017-07-05 回答完了
PUタイプ希望ですが、問い寄せ可能ですか?
 
[Re] 商品関連424****様のお問合せです。
大変お世話になっております。
当店のご利用、誠にありがとうございました。

大変申し訳ございませんが、お問い合わせ商品は現在再入荷の予定がございません。

ご迷惑とお手数をおかけいたして、誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
27491312 424****様のお問合せです。 424******* 2017-07-05 回答完了
希望の色を問い寄せ可能ですか?
 
[Re] 424****様のお問合せです。
大変お世話になっております。
当店のご利用、誠にありがとうございました。

大変お手数ですが、先程確認いたしましたが、ご注文情報は確認できません。また、ご希望の色を教えていただけないでしょうか。
ご確認させていただきます。

何かご不明な点、ご意見ご希望などがございましたら
お気軽にお問合せ下さいませ。

今後とも弊店を何卒よろしくお願いいたします。


27442311 m.c****様のお問合せです。 m.c******* 2017-07-01 回答完了
右左両端の肘掛の金具が小さくて、はまりません。
至急対応して頂きたいですお願い致します。
 
[Re] m.c****様のお問合せです。
いつも大変お世話になっております。

写真を拝見させていただきました。
この度は、お届けした商品に不具合があり、お客様に多大な
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

できるだけ早めに「金具セット」を再送させていただきます。
今しばらくお待ちください。
不具合部品はお客様ご自身でご処理頂けますでしょうか。

お客様には多大なご迷惑とお手数おかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、
日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる
所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも弊店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
27211977 na_****様のお問合せです。 na_******* 2017-06-13 回答完了
27107783 商品関連y4.****様のお問合せです。 y4.******* 2017-06-05 回答完了
みなさんのレビューに肘掛けの金具があわないと沢山ありましたが、大丈夫でしょうか?
 
[Re] 商品関連y4.****様のお問合せです。
いつも大変お世話になっております。

肘掛けの金具についてですが、
こちらは仕入先に報告し、改善しています。
ただし、弊社の商品チェック体制は、製造過程で規定の検品・チェックをしました
商品を輸入しており、製造元を信頼して販売のみを行っておりますため、
発送元の倉庫での検査は行っておらず、商品を直接お客様のお手元にお届けいたします。
不良率が0だとの保証がつきません。
ご了承*ご理解の程よろしくお願いいたします。

26981031 金具が合わない。 nvh******* 2017-05-24 回答完了
肘掛の金具が、本体の金具と合わず、組立できません。肘掛のメスの金具が本体より、小さいので大きいのを、おくって下さい。
 
[Re] 金具が合わない。
大変お世話になっております。当店のご利用、誠にありがとうございました。

この度、不具合商品をお届けいたしましたことを心から
深くお詫び申し上げます。
不具合状況を詳しくご説明していただきますと、
迅速に対応することが出来ます。
大変お手数ですが、お手元の不具合商品の写真をご提供
していただけませんでしょうか。
(写真は、合計3メガ以下の画素数でお願い致します。容量が大きいと
受信できない場合がございます。)

また、弊社からのお返事は、必ず翌営業日までにはさせていただきます。
万が一、翌営業日にも返信がない場合は
メールが上手く送受信出来ていない可能性がございますので
申し訳ございませんが、再度ご連絡をいただけますでしょうか。
(その場合は、再度添付写真を、1通につき1写真または画素数を下げる等お願いします。)

弊社では、商品壊れの原因を究明したく、
不良多発の原因を商品品質向上するための
コアポイントとして改善策を立てようと考えております。
不具合商品の写真があれば、工場品質管理に役立ちますので、
恐れ入りますが、ぜひ不具合商品の写真をご提供することに
ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

お手数をかけて申し訳ございません。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

 
[Re] 金具が合わない。
写真の添付はレビューの方に、載せてありますので、レビューを参照して下さい。
 
[Re] 金具が合わない。
平素はネットショップfelizをご愛顧賜り、
厚く御礼申し上げます。

申し訳ございませんが、肘掛を持ち上げで頂いて、金具を合わせて、上から入れていただけますでしょうか。
添付写真をご参考お願いします。

お手数をかけまして、申し訳ございません。
よろしくお願いします。
26975488 mii****様のお問合せです。 mii******* 2017-05-24 回答完了
本日、商品が到着したのですが肘掛けを取り付ける溝の金具が写真のように明らかにサイズが違うようです。交換を希望します。
 
[Re] mii****様のお問合せです。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
26726317 配送関連p.v****様のお問合せです。 p.v******* 2017-05-04 回答完了
梱包サイズ教えてください。
 
[Re] 配送関連p.v****様のお問合せです。
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平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業となっております。
頂いたお問い合わせにつきましては、5/8(月)以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
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いつも大変お世話になっております。

お問い合わせ商品は二つの梱包で発送いたします。
梱包サイズは下記になります。(cm)
1.123.0 106.0 26.0
2.178.0 59.0 26.0

よろしくお願いします。
(2017/05/05 11:29)

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