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この商品を推薦した顧客
33 (61レビュー基準)
顧客満足の点数
87%
  • 商品 80%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
予約販売の品について 出店者 2017-04-03
運送会社について 出店者 2016-01-29
商品の返品・交換について 出店者 2016-01-12
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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フォトレビュー (7)

Customer Photo Review board
2016/04/18
kaz*******
2015/08/08 1
tin*******
2015/07/10
ka-*******
2015/07/04 1
bea*******
2015/06/26 2
say*******

レビュー (61)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
netural 2016/05/15 yuk*******
Highly Recommend 2016/04/18 kaz*******
Highly Recommend 2015/08/21 mat*******
netural 2015/08/19 mot*******
Not Recommend 2015/08/12 m.y*******
Not Recommend 2015/08/11 kyo*******
netural 2015/08/10 S61*******
Recommend 2015/08/09 mik*******
Recommend 2015/08/09 man*******
Not Recommend 2015/08/08 tin*******
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商品 Q&A(14)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

※こちらの商品は予約販売商品となっております。
出荷予定日は別途メールにてご連絡させて頂いておりますので、
ご確認下さいませ。

お知らせ
出店者

メール便:ゆうパケット クロネコメール便(ページにはクロネコメール便だけ掲載しております)
※ゆうメール(日本郵便)の発送 について およそ7日程度で直接ポスト投函されます。1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
宅配便:佐川急便 ヤマト エコ配(ページに佐川急便だけ掲載しております)
運送会社のご指定が対応できかねます、ご了承くださいませ。

お知らせ
出店者

下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。

1.お届けから8日以上経過した商品
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
8.すそ直しなど、加工された商品
9.ご連絡が無い場合
10.商品到着より1週間を越えて経過した商品
11.他商品との交換良品返品、カラー・サイズ交換 イメージ違い、サイズが合わなかった等やむを得ない場合の返品、カラー・サイズ交換はお電話でのご連絡をお願い致します。
なお、その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品

★返金について
 Qoo10のシステムに従っての返金作業になります。
返品について
基本的に商品お届け後の返品はお受け付けしておりません。
お客様都合でのご返品は未開封未使用商品のみとさせていただきます。
返品は返品手数料と往復送料をご負担頂く事になります。

返品の送料・手数料については、初期不良の場合、当社にてご負担いただきます。

不良判別が困難なケースは、一旦ご負担頂き、不良が確認された場合、送料をご返金させていただきます。

※初期不良のご返品で弊社で不良が確認できない場合は送料をご請求させていただきます。
開封した商品もしくは期日を過ぎた商品につきましては承りかねますのでご了承下さい。不良品の場合はこの限りではありません。

販売者/会社名 : 夏黎株式会社
担当者名 : 内山 周
連絡先 : +81-048-299-7968
メール : info@karei.co.jp
住所 : 埼玉県戸田市上戸田 1-2-17

お知らせ
出店者

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行ってお

りますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。

在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大

変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

※Qpostよりご連絡させていただきます、ご安心くださいませ。

お知らせ
出店者

●お電話でのお問い合わせ
平日電話対応:11:00~13:00 & 14:30~17:00(土日祝祭日はお休みをいただいております)
※お昼休み:13:00~14:30 
梱包、出荷作業の繁忙時間帯に限りましては、お電話に出られない場合がございます。
出来る限りメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

●メールでのお問い合わせ
24時間受け付けております。
平日18:00以降、土日祝祭日は翌営業日までにはご返信をさせていただきます。

※返品等の際の商品返送先の住所は、上記住所と別になりますので、
 まずは当店までご連絡下さいませ。

回答完了
2015-07-22
yas*******
User

送料は切手での返金で構いませんのでお願いします。
この件は早く終わりにしたいので、至急お願いします。

User

お客様
お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

かしこまりました。

今回ご返そ送料510円切手で相殺返金して座了解いたしました、

事務処理の関係で、10営業日以内に、返金手続を完了させていただきます。

ご了承お願いたします

このたびいろいろお手数をかけしまして本当に申しわけございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2015-07-22
yas*******
User

送料返金の問い合わせに関して、ご注文情報を教えてくださいと返信があったので記載します。

注文日  2015-6-17
注文番号 219747245

7月8日にそちらから「送料の返金は切手でお願いしたい」と問い合わせがあったので、私の方は7月12日に了承のメール送っています。

User

お客様

お世話になっております。 

ご連絡ありがとうございます。    

ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございません。

誠に申し訳ございませんでした、前の【私の方は7月12日に了承

のメール送っています】のメールは弊社がよく確認しておりません

です、本当に申し訳ございませんでした。

今回ご返送送料は切手で相殺返金しても大丈夫でしょうか?もう一度確認必要です、メールの返信をお願いたします・

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。

回答完了
2015-07-21
yas*******
User

サイズ違いの為問い合わせしたところ、返品にかかった送料は返金するとのメールがあった為、7月12日に了承メールを送ったのですが、いまだに送料返金されていません。
いちいち催促の連絡しないと動かない。ホントにバカにしてる会社ですね。

User

お客様

お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、

時間を長い経って、お客様の詳細情報は 弊社へのご注文が見つかりませんでした。

お手数をお掛けしますが、再度お調べいたしますので、

ご注文番号或いはご注文者のお名前などの ご注文情報(一部)を教えてください。

今後ともどうぞよろしくお願いします。

回答完了
2015-07-08
rio*******
User

サイズ感の参考に、モデルさんの身長体重と着用サイズを教えてください。また商品詳細のページに実際着た感想がありますが、それぞれどのサイズを着たのか教えてください。

User

お客様

いつもお世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。

お問い合わせの件について、このモデルさんの身長は166センチです。
着用サイズの件について人によって微妙にサイズが違いますので、

お客様ご自身で判断した方がいいと思います。

大変お手数ですが、お客様が普段着用している服を実際に平置きで

測って比べると分かりやすいと思います。

ご了承お願いたします。

いろいろお手数をかけまして申しわけございませんでした。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。




回答完了
2015-07-04
3ks*******
User

とても楽しみにしていて本日届き確認したところ、ネイビーストライプを注文したのにブラックストライプが入っていました。交換をお願いします!

User

お客様

お世話になっております。 

ご連絡ありがとうございます。 

商品の誤送箇所が確認できました、本当に申し訳ございませんでした、ご希望対応させていただきます。

お手数をかけしますが、 

まず商品を元払いレターバックで下記の住所に返送してくださいませ。
ご返送したら、返送送料と追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。

335-0022
埼玉県戸田市上戸田1-2-17
夏黎株式会社 

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

商品が到着しましたら、正しい商品と交換再発送させていただきます。 

※必ず元払いレターバックで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますの
で、 
  弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。

いろいろお手数をかけまして申しわけございません。 

どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2015-07-01
yas*******
User

Mサイズを注文したのですが、Lサイズが配送されたので、サイズ交換を依頼したところ、「商品の写真を送ってください」と
返事がきた為、6月25日に写真画像添付してメール送ったのですが、その後何の連絡がないので、返品したいのですが。

User

お客様

お世話になっております。 

ご連絡ありがとうございます。 

商品の誤送箇所が確認できました、本当に申し訳ございませんでした、ご希望対応させていただきます。

お手数をかけしますが、 

まず商品を元払いレターバックで下記の住所に返送してくださいませ。

返送送料は請求金額を訂正して返金させていただきます。

ご返送したら、返送送料と追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。

335-0022
埼玉県戸田市上戸田1-2-17
夏黎株式会社 

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

商品が到着しましたら、新しい商品と交換再発送させていただきます。 

※必ず元払いレターバックで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますの
で、 
  弊社ではすべて 着払いの受け取り拒否をさせていただいております。

いろいろお手数をかけまして申しわけございません。 

どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2015-06-24
i-5*******
User

今日商品が届き、1度も着用してないのですが、返品できますか?

User

お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

返品ご希望は了解いたしました、

返品場合はお客様ご自分の購入履歴に入って、この注文が返品要請を申込お願いします。【必ずお客様ご自分で返品要請を申込お願いします、】

弊社返品要請を申込とご返送の商品確認してから、返金対応させていただきます。

お手数をかけしますが、

まず商品を元払いレターバックで下記の住所に返送してくださいませ。 必ず元払いで弊社に返送してくださいませ!手続上の関係もございますので、弊社側ですべての着払いを受け取り拒否をさせていただいております。

ご返送したら、追跡番号メールをお知らせをお願いいたします。
335-0022
埼玉県戸田市上戸田1-2-17
夏黎株式会社

ご返送の際に弊社発送された商品と同封の“お客様控え”に下記内容を書いてください。
【ご注文番号、お名前、住所、電話番号、と返送理由&ご希望】
お客様控えがご返送商品と同封して弊社まで返送していただければ幸いです。

商品が到着しましたら、すぐに対応させていただきます。

大変お手数をかけまして申しわけございません。
どうぞよろしくお願い致します。

回答完了
2015-06-22
yas*******
User

Mサイズを注文したのですが、商品のタグはLサイズとなってますので交換してほしいのですが。

User

お客様

お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。

"この度はお届けいたしました商品に誤送が含まれていたとのことで、
心よりお詫び申し上げます。
"

誠に申し訳ございませんが、より的確にご対応させていただくために、誤送商品のお写真を添付して頂けますでしょうか?

この度は大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
最後まで責任を持ってご対応させていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご連絡お待ちしております。

販売者/会社名
夏黎株式会社
担当者名
内山 周
連絡先
+81-048-299-7968
メール
info@karei.co.jp
住所
埼玉県戸田市上戸田 1-2-17
お問い合わせ
ご注意