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カネボウカネボウ ルナソル カラーリングクリーミィチークス 【Chocolat Beige(限定カラー) / Soft Pink / Soft Orange】

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2 (4レビュー基準)
顧客満足の点数
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お知らせ

タイトル 登録者 日付
払い戻し・返品について 出店者 2017-03-24
ゆうパケット・定型外郵便での配送に付いて 出店者 2016-08-08
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。

商品 Q&A(3)

状態
お問い合わせ/回答
日付
会員
お知らせ
出店者

■商品特性上、一度お届けが完了した商品のお客様都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。
その他、開封された商品や、一度ご使用になられた商品及びお客様のもとで傷・破損等が生じた商品についても同様となります。

■傷、破損等、商品に不良品があった場合や、ご注文と異なる商品が 届いた場合には、7日以内にご連絡頂ければ返品または交換をさせて頂きます。
その際の送料は弊社の負担とさせて頂きます。

お知らせ
出店者

いつも当ショップをご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆうパケット・定型外郵便は、ポスト投函になります。
※大きい荷物の場合で、ポストに入らない場合は不在表が入ります。

ゆうパケット・・・追跡番号あり
定型外郵便・・・追跡番号なし

ゆうパケット・定型外郵便は、送料は安いですが保証が付いていないため、配送時の紛失や行方不明の場合、当ショップでの補償は致しかねますのでご注文の際は、上記のことをご了承頂きご注文お願い致します。

※荷物が配送済みで届かない場合などは、お問い合わせ頂けましたら郵便局への連絡やどのような状況になっているかの回答は迅速に行います。

回答完了
2016-09-30
ich*******
User

最悪です!一月待たせて、商品届きませんでした!
キャンセル目的ですか?悪質です!

User

この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
この度のキャンセル処理は、Qoo10側での対応となり当ショップ側でキャンセル処理は致しておりません。
大変お手数ですが、返金の件も含めてQoo10カスタマーセンタへのご連絡をお願いします。

ハートフィール有川

回答完了
2016-09-27
san*******
User

まだ、発送されてないの?もう二十日間かかりますよ。遅い!!!

User

ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
本日発送致しますので、後ほど出荷通りメールを送付いたします。
詳細はそちらでご確認ください。
この度は、発送に大変お時間かかりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ハートフィール有川

回答完了
2016-09-17
san*******
User

私の注文は、いつ配送されますか?

User

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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。

この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。
頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。

お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

Qoo10サービス管理部署でございます。



この度お問い合わせ頂いたショップは本日、祝日の為休業とさせていただきます。

頂いたお問い合わせは祝日終わり次第確認後、順次にショップからご案内をさせていただきます。



お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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この度は、ご購入誠にありがとうございます。

ショップ休業日と重なりご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

ハートフィール運営管理者の有川と申します。

ご注文商品の発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。

現在、関西空港の税関で最終の手続き中です。

今週中には発送出来ると思われますので何度も待たせて申し訳ないですがもうしばらく発送までお待ちください。

尚、大変お待たせしておりますのでキャンセルも承っております。

当ショップの不手際でご迷惑をおかけしますが何卒宜しくお願いします。

ハートフィール 有川

販売者/会社名
フィール株式会社
担当者名
有川弘展
連絡先
+81-075-682-1240
メール
shop@heart-feel.shop
住所
京都府京都市南区吉祥院車道町 48
カスタマーセンターの業務時間
月~金:午前10時~午後5時 土・日、定休日:休務
お問い合わせ
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