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この商品を推薦した顧客
320 (378レビュー基準)
顧客満足の点数
90%
  • 商品 90%/100%
  • 価格 90%/100%
  • 配送 90%/100%
  • サービス 90%/100%

お知らせ

タイトル 登録者 日付
注文キャンセルについて 出店者 2016-10-31
お問い合わせについて 出店者 2016-09-06
返品・交換申請について 出店者 2016-04-20
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。

【商品選択】

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フォトレビュー (49)

Customer Photo Review board
2017/08/07 1
mir*******
2017/07/26 1
min*******
2017/07/23 1
yuj*******
2017/07/12
m_i*******
2017/06/19 1
red*******

レビュー (378)

Customer Review board
評価 フィードバック 作成日 作成者
Highly Recommend 2017/08/12 smt*******
netural 2017/08/11 mym*******
Recommend 2017/08/11 mom*******
Recommend 2017/08/09 kun*******
netural 2017/08/08 nak*******
Highly Recommend 2017/08/08 nag*******
Highly Recommend 2017/08/08 c_t*******
Recommend 2017/08/07 mir*******
netural 2017/08/03 sak*******
netural 2017/07/29 nao*******

ショップの情報

フェリス

  • 販売者/会社名 : オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
  • 担当者名 : オリエンタルスタンダードジャパン株式会社
  • 連絡先 : +81-042-6568-070
  • 住所 : 東京都八王子市石川町 2969-16ランドポート八王子2F
  • カスタマーセンターの業務時間:月~金:午前10時~午後6時 土日、定休日:休務
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(13)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 注文キャンセルについて 出店者
NOTICE お問い合わせについて 出店者
NOTICE 返品・交換申請について 出店者
28063456 壊れました。 写真を提供します。2 huj******* 2017-08-15 回答完了
椅子の背が曲がった後、戻すことができないです。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。2
いつもお世話になっております。

写真をご拝見させていただきました。
この度、不具合商品をお届けいたしましたことを心から
深くお詫び申し上げます。

大変お手数ですが、取引ナンバーをいただけますようお願いします。
何卒よろしくお願いいたします。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。2
取引ナンバーは分かりませんが、 注文番号は266982238、カート番号 : 113859785になります。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。2
いつも大変お世話になっております。

座面の右下にあるボタンが効かないの場合、商品は不良だと思われます。

つきましては、大変申し訳ございませんが、下記の何れかを選択し、
ご連絡いただけませんでしょうか。
1.  交換希望
2.  返品返金希望
【ご注意】
交換か返品の場合、お手元の商品はこちらに集荷させていただきます。
回収するために、商品をバラして箱に詰めていただく必要がございます。
お手数ですが、なるべくご協力するほどお願い申し上げます。

大変お手数ですが、ご返答いただければ幸いでございます。

この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。
弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い
商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。2
1.  交換希望 をしたいです。
元の箱はないので、別箱にしてもよろしいでしょうか?送り先を教えてください。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。2
平素はネットショップfelizをご愛顧賜り、
厚く御礼申し上げます。

交換希望を承知いたしました。
新品を本日させて頂きます。

お手元の不具合商品につきまして、
こちらで集荷の依頼をさせていただきました。
※他の箱を使っても大丈夫でございます。
後日ヤマト運輸よりご集荷日時ご相談のご連絡が入りますので、その際に、ご集荷のお日にちをお決めいただき、お引き取りさせていただきますので
ご迷惑とお手数をおかけいたして、誠に申し訳ございません。
よろしくお願いします。
28063434 壊れました。 写真を提供します。1 huj******* 2017-08-15 回答完了
青線で表記したボタンは効かないです。
 
[Re] 壊れました。 写真を提供します。1
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
27539291 tpf****様のお問合せです。 tpf******* 2017-07-08 回答完了
部品が一部なくて、H×1の 一部黒いカバーが、なくて、ネジを着けたのですが、それって、送ってもらえないのですか?
 
[Re] tpf****様のお問合せです。
大変お世話になっております。
当店のご利用、誠に有難うございました。。

この度は、お届けした商品に不具合があり、お客様に多大な
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

できるだけ早めに「ネジセット」を再送させていただきます。
今しばらくお待ちください。

お客様には多大なご迷惑とお手数おかけいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、
日々様々な事柄について改善し、再発防止に努めてまいる
所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも弊店をどうぞよろしくお願い申し上げます。

26823277 座ってすぐにキャスターが外れた fut******* 2017-05-11 回答完了
座ってすぐにキャスターが外れました
とりあえずキャスター送っていただければいいとは思います。
中のくぼみのところに何もはいっていないので成形不良かと思われます。
 
[Re] 座ってすぐにキャスターが外れた
いつもお世話になっております。
ご連絡いただき、誠にありがとうございます。

写真をご拝見させていただきました。
この度は、お届けした商品に不具合があり、お客様に多大な
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

早めにキャスターを再送させていただきます。

この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。
弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い
商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。

どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
26148417 リクライニングの角度が180度までいかない sat******* 2017-03-16 回答完了
リクライニングの角度が、写真のように180度までいきません。
何が原因ですか?また、いろいろな角度で固定したくてもできません。
もし不良品なら交換してください。
 
[Re] リクライニングの角度が180度までいかない
お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。
最大は180度ではなくて、大体160度でございます。
座面の右下にあるボタンを押しながら、ご自由に背もたれを調節することができます。

また何がご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします。

 
[Re] リクライニングの角度が180度までいかない
160℃にも届きません。各角度での固定もできません。
 
[Re] リクライニングの角度が180度までいかない
------------------------------------------------------
日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------


大変お世話になっております。
当店のご利用、誠に有難うございます。

この度は、お届けした商品に不具合があり、
お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変お手数ですが、お手元の不具合商品の写真をご提供していただけませんでしょうか。(最大角度で)

弊社では、商品壊れの原因を究明したく、
不良多発の原因を商品品質向上するための
コアポイントとして改善策を立てようと考えております。
不具合商品の写真があれば、工場品質管理に役立ちますので、
恐れ入りますが、ぜひ不具合商品の写真をご提供することに
ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

お手数をお掛けしまして、申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
26133809 JとLのパーツが噛みあいません。 sat******* 2017-03-15 回答完了
JとLのパーツが噛みあいません。
途中までしか入らず、商品を完成させることができないので、この2つのパーツだけ送っていただけますでしょうか?
 
[Re] JとLのパーツが噛みあいません。
いつも大変お世話になっております。

この度、不具合商品をお届けいたしましたことを
心から深くお詫び申し上げます。

大変お手数ですが、お手元商品の不具合状況の写真や動画を
ご提供していただけませんでしょうか。
不具合状況を詳しくご説明していただきますと、
迅速に対応することが出来ます。
(写真は、合計3メガ以下の画素数でお願い致します。 容量が大きいと
受信できない場合がございます。)

また、弊社からのお返事は、 必ず翌営業日までにはさせていただきます。
万が一、翌営業日にも返信がない場合は
メールが上手く送受信出来ていない可能性がございますので
申し訳ございませんが、再度ご連絡をいただけますでしょうか。
(その場合は、再度添付写真を、 1通につき1写真または画素数を下げる等お願いします。)

弊社では、商品壊れの原因を究明したく、
不良多発の原因を商品品質向上するための
コアポイントとして改善策を立てようと考えております。
不具合商品の写真があれば、工場品質管理に役立ちますので、
恐れ入りますが、ぜひ不具合商品の写真をご提供することに
ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

お手数をかけて申し訳ございません。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
 
[Re] JとLのパーツが噛みあいません。
この件については自分で解決しました。
 
[Re] JとLのパーツが噛みあいません。
お世話になっております。

ご連絡ありがとうございます。
この度は、お届けした商品に不具合があり、
お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お手数をお掛けしまして、申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

25602809 [その他]関連のお問合せです。 sim******* 2017-01-31 回答完了
体重は何キロまで大丈夫ですか?
 
[Re] [その他]関連のお問合せです。
平素はネットショップ フェリスをご愛顧賜り、
厚く御礼申し上げます。
お問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
こちらの商品の最大耐える重量は100KG までです。
また、何かご不明な点、ご意見ご希望などがございましたら
お気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも弊店を何卒よろしくお願いいたします。
25515418 [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。 sor******* 2017-01-22 回答完了
カート番号 112404278
注文番号 263546782

お問い合わせの返事を数日待っていたため
返品申請が見当たりません。
不良品なのに返金してもらわないと納得いきません!!!
期待していたのにガッカリです!!!
返品処理の方法がわかりにくすぎる。
 
[Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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