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アンファー【まつ毛美容液】スカルプDボーテ ピュアフリーアイラッシュスカルプDのまつ毛美容液で 「まつ育!」 売上NO1の「まつ毛がはえる」

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お知らせ

タイトル 登録者 日付
商品の誤配送・初期不良に関して 出店者 2016-01-25
365日毎日、発送しています。 出店者 2016-01-12
メール便(追跡番号)の確認方法 出店者 2016-01-08
開ける
メーカー/原産地 商品の状態 新品
発送国 国内 (日本)
材料/素材
決済方法 VISA, MasterCard, JCB card, PayPal, コンビニ決済, Suica決済, フレッツ・まとめて支払い, 銀行振り込み, ネットバンキング, Edy決済, Qサイフ
A/S情報 A/Sセンターおよびメーカーまたは販売者にご連絡ください。
返品/交換 商品ページ上の詳細やお知らせ・ご注意を参考してください。
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お客様の満足度 906 (91%)
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商品
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価格
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配送
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サービス
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評価 フィードバック 作成日 作成者
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ショップの情報

アンファーストア

  • 販売者/会社名 : アンファー株式会社
  • 担当者名 : 関口航
  • 連絡先 : +81-0120-059-059
  • メール : info@angfa-store.jp
  • 住所 : 東京都千代田区丸の内JPタワー 26F アンファー株式会社
(*) Qoo10の決済方法を利用せずショップに直接送金するなどの方法で直接取引をする場合、商品を受け取れない等の被害が発生する可能性があります。その場合Qoo10は一切の責任を負いません。
商品 Q&A(15)
番号 お問い合わせ/回答 会員 日付 状態
NOTICE 商品の誤配送・初期不良に関して 出店者
NOTICE 365日毎日、発送しています。 出店者
NOTICE メール便(追跡番号)の確認方法 出店者
NOTICE 商品到着までの期間に関して 出店者
NOTICE Qoo10電話お問い合わせ 出店者
NOTICE <アンファー返品ポリシー> 出店者
22964001 どこから発送? kya******* 2016-07-04 未回答
22718644 再入荷 son******* 2016-06-14 回答完了
  再入荷しませんか?
 

[Re] 再入荷
お問合せいただきありがとうございます。
アンファー株式会社の萩原でございます。

在庫状況につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
まつ毛美容液につきまして、現在ご購入できるようになりましたので、改めてご確認いただけますでしょうか。
その他、ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。

22635032 ありがとうございます moe******* 2016-06-07 回答完了
  指定は特にありませんができれば今週中に届けばと思います。
 

[Re] ありがとうございます
それでは、最短にてお届けできるよう手配いたします。
また、弊社よりお送りする商品は「宅急便」にてお届けいたします。
ご不在時にはご不在表が投函されますので、その場合は記載されているご連絡先へお問合せくださいませ。
その他、ご不明な点がございましたらご連絡ください。

22621672 届いてない上に勝手に返品された件 yup******* 2016-06-07 回答完了
  一週間前に質問して状況を調べておりますという回答があったままです。
さすがに対応が遅すぎるのではないのでしょうか?
至急きちんと届く方法で届けていただきたいのですが。
 

[Re] 届いてない上に勝手に返品された件
ご回答が遅くなりまして、誠に恐縮でございます。
アンファー株式会社の萩原でございます。

今回、ご注文商品についてQoo10へ確認をとっておりましたため、お時間を要しておりました。申し訳ございません。

調査の結果、やはり「ポスト投函不可」のため配達できていない状況でございました。
しかし、以前ポストへはお届けできる状態とお伺いしておりますので、本日再配送のお手続きをさせていただければと思います。

何度もご連絡いただきまして、お手数おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
商品のお届けまで今しばらくお待ちいただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願いいたします。

22615012 貰えますか moe******* 2016-06-06 回答完了
  お願いします
 

[Re] 貰えますか
ご連絡ありがとうございます。
かしこまりました。
それでは、お届けのご希望日時はございますでしょうか。

22569668 住所不明にて返送の謎 yup******* 2016-06-01 処理中
22559756 交換 moe******* 2016-06-01 回答完了
  使用後ですがよろしいのですか?

あと、漏れている物なのですがちゃんとフタがしまっていなくてそこから漏れていました。

もし交換が可能なら6月4日以降にお届け頂けませんか。
よろしくお願いします。
 

[Re] 交換
斉藤萌様
ご連絡恐れ入ります。
6/4を目途に弊社よりヤマトにてお送りいたします。
その際にご申告品をお渡し頂けますでしょうか。
回収品については弊社てに調査をさせて頂きます。



斉藤様、ご対応が遅れて申し訳ございません。
このようなご申告を頂戴しておりますので、ご遠慮されず結構でございます。
商品の発送はお約束どおりさせていただいてよろしいでしょうか?

22553001 残念 moe******* 2016-05-31 回答完了
  対応が遅いのでもういいです。
このまま使わせていただきます。残念です
 

[Re] 残念
斉藤萌様
この度は弊社商品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。
また、お問合せに対し、ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
弊社側にてお問合せの確認に時間がかかってしまいました。
お詫び申し上げます。
お手元の商品ですが、お使い頂いていても結構ですので、交換をさせて頂ければと存じます。いかがでしょうか?
弊社より新しい商品をお送りしますので、その際お手元の商品(濡れたとご申告のあった箱も)回収させていただければ幸いです。
お手数ではございますが、よろしければご連絡をお願い申し上げます。